Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
Der Batteriegriff (neu) war sehr günstig, er wurde sehr schnell geliefert.
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Hallo Stefan S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Batteriegriff zufrieden sind und die schnelle Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top
schnelle, zubverlässlich Bearbeitung und gute telefonische Beratung
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung sowie der telefonischen Beratung zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal einen realistischen Preis für Inzahlungnahme bezahlen
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Angebot Ihrer Inzahlungnahme nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, faire und realistische Preise anzubieten, die durch die individuelle Bewertung unserer Experten zustande kommen. Unsere erfahrenen Fachberater*innen verlassen sich nicht auf vorgegebene Listen oder Algorithmen, sondern setzen ihre Kenntnisse ein, um jedes Angebot einzeln zu bewerten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit dem Gesamterlebnis zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt, schnelle fundierte Infos, schnelle Lieferung, alles top!!
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Antwort von foto-mundus.de
19.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und schätzen Ihre freundlichen Worte. Wir legen großen Wert auf guten Kundenservice sowie eine zügige Lieferung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
19.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
16.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
16.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Hallo Wolfgang R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
14.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Hallo Michael G.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsstatus der Webseite versus Realität
Am Montag Abend einen Fotorucksack bestellt, der Artikel war laut Webseite "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage", also direkt bezahlt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Nach einiger Zeit folgte ein zweite Info: "Ihre Bestellung wurde bestätigt!" - am nächsten Tag erhielt ich dann eine weitere E-Mail, dass der Vorlieferant nicht liefern kann. Wie kann denn dann der Rucksack sofort versandfertig sein, wenn dieser gar nicht lieferbar ist? Ich hätte erwartet, dass direkt nach dieser E-Mail auch mein Geld am gleichen Tag wieder zurück erstattet wird. Aber die Erstattung (E-Mailbestätigung von Paypal) erfolgte leider erst nachdem ich eine E-Mail mit einer Nachfrage gesendet habe. Schade...
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Antwort von foto-mundus.de
14.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht den erwarteten Verlauf genommen hat. Es ist in der Tat unglücklich, dass der auf der Webseite angegebene Verfügbarkeitsstatus nicht mit der Realität übereingestimmt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir haben Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, die Rückerstattungsprozesse zu verbessern und sind dankbar für Ihre Offenheit.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Foto Mundus
Hallo Hanns-Juergen R.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben.
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Antwort von foto-mundus.de
12.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
12.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine glatte 1 für Service und gelieferte Qualität.
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Antwort von foto-mundus.de
08.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswerter Händler!
Schnelle Abwicklung, faire Preise und sehr freundliches Personal
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Antwort von foto-mundus.de
08.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Abwicklung, den fairen Preisen und unserem Kundenservice zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen oder für zukünftige Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Abwicklung, Ware absolut wie beschrieben. Gut verpackt und schnell eingetroffen. Würde ich nochmal machen!
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Antwort von foto-mundus.de
08.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind und die Ware Ihren Erwartungen entspricht. Bei weiteren Anliegen oder für zukünftige Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Hallo Karin A.,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Lieferservice zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
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