Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
Schnell geliefert - aber leider mit meiner Camera nicht kompatibel. Ich habe das Objektiv zurückgesandt und nehme an, daß mir der bereits bezahlte Betrag rückerstattet wird.
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Antwort von foto-mundus.de
08.08.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich erfolgt die Rückerstattung umgehend, sobald wir Ihre Retoure geprüft und Sie uns Ihre Bankdaten zugesendet haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Ihr Foto Mundus Team.
gute Ware,schnelle Lieferung und korrekte Abrechnung
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Antwort von foto-mundus.de
11.07.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
- zu lange Wartezeit. Nachdem ich einen Canon Adapter bezahlt hatte, bekam ich
die Info : Wartezeit 10-14 Tage. Canon hätte in drei Tagen geliefert.
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Antwort von foto-mundus.de
12.07.2023
Hallo Frau Erbes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund eines derzeitigen hohen Bestellaufkommens sind längere Lieferzeiten leider unvermeidbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die voraussichtliche Lieferzeit für den Adapter gemäß unserer Webseite 7-14 Tage beträgt.
Wir werden alles daransetzen, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den Adapter zukommen zu lassen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kamera war nicht wie beschrieben, sondern hatte Mängel.
Ich bekam eine Kamera, die als Top-Zustand bezeichnet war, allerdings deutliche Gebrauchsspuren auswies und soweit ich feststellen konnte auch nicht funktionierte.
Bei meinen früheren Bestellungen, war ich immer zufrieden gewesen.
Die Mitarbeiter an der Hotline waren nicht wirklich auskunftsfähig. Die zu veranlassenden Schritte der Rückabwicklung wurden genannt. Allerdings bekam ich auf weitere Fragen häufig zur Antwort:
Hierzu kann ich nichts sagen. Irgendwie sollte die Kommunikation verbessert werden.
Letztendlich hat alles geklappt.
Aus diesem Grund gibt es für die Kommunikation: 2/5 Sternen
Für die Hinweise auf dem schriftlichen Dokumenten: 2/5 Sternen, da diese zum Teil nicht stimmten und anders als in der mdl. Kommunikation waren.
Für Ware: 0/5 Sternen.
Für das letztendliche Gesamtergebnis unter Berücksichtigung früher gemachter Erfahrungen: 3/5 Sterne.
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Herr Braden,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellte Kamera nicht den erwarteten Top-Zustand aufwies. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Kommunikation verbessern, um Situationen wie in Ihrem Falle in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass letztendlich alles geklappt hat und die Rückabwicklung erfolgreich durchgeführt wurde. Dennoch verstehen wir, dass die Gesamterfahrung durch die Mängel in der Kommunikation und der Ware beeinträchtigt wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.