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Bewertungen:

Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bestellung von uns innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet wurde und Sie per Mail von uns darüber informiert wurden. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf den erkannten Defekt kam. Nachdem Sie uns über den Defekt informiert haben, haben wir sofort reagiert und Ihnen ein Retourenlabel zugeschickt. Leider ist es, wie wir Ihnen per Mail mitgeteilt haben, uns aufgrund der Entfernung nicht möglich, den genauen Grund des Fehlers am Objektiv zu bestimmen, weshalb wir die Rücksendung angeboten haben, um das Produkt genauer zu überprüfen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice Team in Verbindung, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Hallo Herr Storm, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei der Versendung Ihrer Bestellung gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und unserer telefonischen Erreichbarkeit hatten. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme zu verhindern. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Hallo Herr Müsslin, wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in Bezug auf Ihre Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgrund der Umstellung auf unser neues Warenwirtschaftssystem aufgetreten sind. Diese Umstellung hat bedauerlicherweise zu längeren Lieferzeiten geführt. Wir möchten betonen, dass wir die Informationen zu den verlängerten Lieferzeiten in unserem Onlineshop deutlich kommuniziert haben, um unsere Kunden über diese Veränderungen zu informieren. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger und Ihre Frustration, da Sie eine schnellere Lieferung erwartet hatten. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse und Kommunikation verbessert werden, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Hallo Herr Pledl, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Artikel, den Sie online erwerben wollten, letztendlich nicht lieferbar war. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Allerdings handelte es sich bei Ihrem Artikel um Ausstellungsware, die nur einmal verfügbar war. Leider wurde Ihr Favorit kurz vorher in unserem Store verkauft. Wir deaktivieren zeitnah ca. alle 3-4 Stunden unseren Bestand an Einzelstücken, daher kann es in Einzelfällen, wie in diesem, zu Überschneidungen kommen. Eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten war demnach auch nicht möglich. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Hallo Frau Erbes, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines derzeitigen hohen Bestellaufkommens sind längere Lieferzeiten leider unvermeidbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die voraussichtliche Lieferzeit für den Adapter gemäß unserer Webseite 7-14 Tage beträgt. Wir werden alles daransetzen, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den Adapter zukommen zu lassen. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihr gewünschtes Objektiv nicht mehr zur Verfügung stand. Sowohl in unserem Online-Shop als auch in unserem Ladengeschäft gibt es eine hohe Nachfrage nach unseren Einzelstücken. Wir bemühen uns stets, unseren Bestand zeitnah zu aktualisieren, um solche Situationen zu vermeiden. Dennoch kann es in äußerst seltenen Fällen zu Überschneidungen kommen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Verständnis für Ihre Enttäuschung und es ist uns wichtig, dass Sie wissen, wie sehr wir uns bemühen, solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und versichern Ihnen, dass wir stetig an der Verbesserung unseres Services arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Mundus Team