foto-mundus.deBewertungen:
484 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.302 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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EH
Elke H.
Frankfurt
Bewertungen für foto-mundus.de
RM
Ralf M.
Essen
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wer sich ärgern möchte, bestellt hier!
Nikon Z7II mit Objektiv-Kit und weiteres Nikkor Z Objektiv am 22.08. und 23.08.2023 gekauft und bezahlt. Lieferzeit 1-3 Werktage! Nach 12 Werktagen immer noch nicht geliefert und in meinem Kundenkonto steht weiterhin: "Bestellung wurde noch nicht bearbeitet". Mehrfach mit einer Mitarbeiterin telefoniert: "Zahlungsbestätigung ist an Versand weitergeleitet worden!" Tja, ändert sich aber leider nichts.
Wer sich ärgern und genervt sein möchte, bestellt hier!
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Antwort von foto-mundus.de
06.09.2023
Hallo Herr Müsslin,
wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in Bezug auf Ihre Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgrund der Umstellung auf unser neues Warenwirtschaftssystem aufgetreten sind. Diese Umstellung hat bedauerlicherweise zu längeren Lieferzeiten geführt.
Wir möchten betonen, dass wir die Informationen zu den verlängerten Lieferzeiten in unserem Onlineshop deutlich kommuniziert haben, um unsere Kunden über diese Veränderungen zu informieren. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger und Ihre Frustration, da Sie eine schnellere Lieferung erwartet hatten.
Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse und Kommunikation verbessert werden, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut funktioniert. Service Telefon hatte leider etwas nervige Wartezeiten.
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Antwort von foto-mundus.de
25.08.2023
Hallo Herr Epenstein,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten am Telefon und werden daran arbeiten, diesen Bereich zu verbessern.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
MB
Matthias B.
Freiburg
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert - aber leider mit meiner Camera nicht kompatibel. Ich habe das Objektiv zurückgesandt und nehme an, daß mir der bereits bezahlte Betrag rückerstattet wird.
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Antwort von foto-mundus.de
08.08.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich erfolgt die Rückerstattung umgehend, sobald wir Ihre Retoure geprüft und Sie uns Ihre Bankdaten zugesendet haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Ihr Foto Mundus Team.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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MB
Matthias B.
Freiburg
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
gute Ware,schnelle Lieferung und korrekte Abrechnung
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Antwort von foto-mundus.de
11.07.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht mehr vorrätig, obwohl online gestellt
Artikel stand online zum Kauf, war dann später allerdings doch nicht lieferbar. Anfrage zwecks Nachbestellung beim Hersteller wurde leider vereint, obwohl der Artikel auch bei anderen Online-Händler zum Verkauf steht.
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Antwort von foto-mundus.de
12.07.2023
Hallo Herr Pledl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass der Artikel, den Sie online erwerben wollten, letztendlich nicht lieferbar war. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Allerdings handelte es sich bei Ihrem Artikel um Ausstellungsware, die nur einmal verfügbar war. Leider wurde Ihr Favorit kurz vorher in unserem Store verkauft. Wir deaktivieren zeitnah ca. alle 3-4 Stunden unseren Bestand an Einzelstücken, daher kann es in Einzelfällen, wie in diesem, zu Überschneidungen kommen. Eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten war demnach auch nicht möglich.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
BE
Bärbel E.
Blankenhain
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
- zu lange Wartezeit. Nachdem ich einen Canon Adapter bezahlt hatte, bekam ich
die Info : Wartezeit 10-14 Tage. Canon hätte in drei Tagen geliefert.
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Antwort von foto-mundus.de
12.07.2023
Hallo Frau Erbes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund eines derzeitigen hohen Bestellaufkommens sind längere Lieferzeiten leider unvermeidbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die voraussichtliche Lieferzeit für den Adapter gemäß unserer Webseite 7-14 Tage beträgt.
Wir werden alles daransetzen, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den Adapter zukommen zu lassen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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HW
Hans-Peter W.
Aichwald
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles prima, jedoch noch Luft nach oben...
Alles prima, jedoch keine 5 Sterne, weil
- in Ebay diese Kamera mit der Beschreibung
"Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit
Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand"
- weil im Foto Mundus Portal in Ebay diese Kamera mit der Beschreibung
"Canon EOS 5D Gehäuse Second Hand, Nutzspuren #X13811*"
beschrieben wird.
Leider werden auf beiden Portalen die Macken und Schrammen und der Riss der Plastikabdeckung für den Blitz weder erwähnt
noch mit Bildern dokumentiert (deutliche Macke unterhalb Canon Beschriftung
am Sucher).
Schade, hätte die Camera trotzdem gekauft, da die Ware mit dem mitgelieferten Akku inkl. Ladegerät und Tragegurt (fehlte meine ich in beiden Beschreibungen!) ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis hat.
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