foto-mundus.deBewertungen:
484 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.319 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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EH
Elke H.
Frankfurt
Bewertungen für foto-mundus.de
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre wie neu, funktioniert auch wie neu, schnelle Lieferung und ordentlich und sicher verpackt. Gerne wieder.
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Herr Beckmann,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Sehr schnelle Lieferung und gut geschützte Verpackung
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Herr Schwarze,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung schnell und sicher erhalten haben.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kamera war nicht wie beschrieben, sondern hatte Mängel.
Ich bekam eine Kamera, die als Top-Zustand bezeichnet war, allerdings deutliche Gebrauchsspuren auswies und soweit ich feststellen konnte auch nicht funktionierte.
Bei meinen früheren Bestellungen, war ich immer zufrieden gewesen.
Die Mitarbeiter an der Hotline waren nicht wirklich auskunftsfähig. Die zu veranlassenden Schritte der Rückabwicklung wurden genannt. Allerdings bekam ich auf weitere Fragen häufig zur Antwort:
Hierzu kann ich nichts sagen. Irgendwie sollte die Kommunikation verbessert werden.
Letztendlich hat alles geklappt.
Aus diesem Grund gibt es für die Kommunikation: 2/5 Sternen
Für die Hinweise auf dem schriftlichen Dokumenten: 2/5 Sternen, da diese zum Teil nicht stimmten und anders als in der mdl. Kommunikation waren.
Für Ware: 0/5 Sternen.
Für das letztendliche Gesamtergebnis unter Berücksichtigung früher gemachter Erfahrungen: 3/5 Sterne.
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Herr Braden,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellte Kamera nicht den erwarteten Top-Zustand aufwies. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Kommunikation verbessern, um Situationen wie in Ihrem Falle in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass letztendlich alles geklappt hat und die Rückabwicklung erfolgreich durchgeführt wurde. Dennoch verstehen wir, dass die Gesamterfahrung durch die Mängel in der Kommunikation und der Ware beeinträchtigt wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Service sowie bei Reklamation sehr großartig
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Frau Henning,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Händler wenn es um Kameratechnik geht.
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Ralf,
vielen Dank Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie uns als Händler weiterempfehlen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super
Sehr schnelle zuverlässige Lieferung. Top Gebrauchtprodukte.
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Antwort von foto-mundus.de
23.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Second Hand Sortiment sowie die Lieferung zugesagt hat.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
LW
Lutz W.
Billerbeck
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Performance, schneller Versand alles bestens, jederzeit gerne wieder!
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Antwort von foto-mundus.de
23.05.2023
Hallo Herr Wanig,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren. Dann bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung an die gewünschte Adresse.
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Antwort von foto-mundus.de
23.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
RB
Reinhard B.
Berlin
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
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MH
Marietta H.
Rellingen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fachliche Beratung
Fachliche, telefonische super Beratung. Schnelle Lieferung und umfangreiches
Zubehör. Super Preis- Leistung Vermögen.
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Antwort von foto-mundus.de
23.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für das nette Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Service, die Lieferung und unser Sortiment zugesagt hat.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell reagieren an Bestellung, sogar bei Auslandversand.
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Antwort von foto-mundus.de
23.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus