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Bewertungen:

484 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.302 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück. Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware. Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt. Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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EH
Elke H.
Frankfurt
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Bewertungen für foto-mundus.de

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Matthias B.
Freiburg
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
gute Ware,schnelle Lieferung und korrekte Abrechnung
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Antwort von foto-mundus.de
11.07.2023
Hallo Herr Biesel, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kamera war nicht wie beschrieben, sondern hatte Mängel.

Ich bekam eine Kamera, die als Top-Zustand bezeichnet war, allerdings deutliche Gebrauchsspuren auswies und soweit ich feststellen konnte auch nicht funktionierte. Bei meinen früheren Bestellungen, war ich immer zufrieden gewesen. Die Mitarbeiter an der Hotline waren nicht wirklich auskunftsfähig. Die zu veranlassenden Schritte der Rückabwicklung wurden genannt. Allerdings bekam ich auf weitere Fragen häufig zur Antwort: Hierzu kann ich nichts sagen. Irgendwie sollte die Kommunikation verbessert werden. Letztendlich hat alles geklappt. Aus diesem Grund gibt es für die Kommunikation: 2/5 Sternen Für die Hinweise auf dem schriftlichen Dokumenten: 2/5 Sternen, da diese zum Teil nicht stimmten und anders als in der mdl. Kommunikation waren. Für Ware: 0/5 Sternen. Für das letztendliche Gesamtergebnis unter Berücksichtigung früher gemachter Erfahrungen: 3/5 Sterne.
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Antwort von foto-mundus.de
31.05.2023
Hallo Herr Braden, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellte Kamera nicht den erwarteten Top-Zustand aufwies. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Kommunikation verbessern, um Situationen wie in Ihrem Falle in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass letztendlich alles geklappt hat und die Rückabwicklung erfolgreich durchgeführt wurde. Dennoch verstehen wir, dass die Gesamterfahrung durch die Mängel in der Kommunikation und der Ware beeinträchtigt wurde. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Kamera war kein "Aussteller"…

Die Kamera war als "Aussteller" deklariert. Aber es fehlte das Handbuch, der Akku war nicht Original Sony sondern Fremdmarke, das USB Kabel war auch nicht Original Sony sondern Drittanbieter. Alles in Allem ein Gebrauchtgerät für einen viel zu hohen Preis.
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HW
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles prima, jedoch noch Luft nach oben...

Alles prima, jedoch keine 5 Sterne, weil - in Ebay diese Kamera mit der Beschreibung "Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand" - weil im Foto Mundus Portal in Ebay diese Kamera mit der Beschreibung "Canon EOS 5D Gehäuse Second Hand, Nutzspuren #X13811*" beschrieben wird. Leider werden auf beiden Portalen die Macken und Schrammen und der Riss der Plastikabdeckung für den Blitz weder erwähnt noch mit Bildern dokumentiert (deutliche Macke unterhalb Canon Beschriftung am Sucher). Schade, hätte die Camera trotzdem gekauft, da die Ware mit dem mitgelieferten Akku inkl. Ladegerät und Tragegurt (fehlte meine ich in beiden Beschreibungen!) ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis hat.
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