equiva.comBewertungen:
1.217 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.564 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits seit einer Weile bestelle ich unser Pferdefutte online bei Equiva. Da ich es bei uns nicht bekomme. Die Lieferung erfolgte bisher immer in der angegegebenen Lieferzeit und kam bisher auch immer unbeschädigt an. Der einzige Punkt tatsächlich den ich bedauere ist der das ich bei manchen Produkten eine Mindestbestellmenge habe. Da ich nur begrenzte Lagerungsmöglichkeiten habe ist dieses der einzige Grund aus dem ich nun ein anderes Futter bestelle als das welches ich vorher gefüttert habe.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mußte eine Bestellung stornieren, da ich im Shop nicht meine Daten ändern konnte. Die neue Adresse wurde bei jeder Bestellung immer wieder angeklickt, um sie bei der neuen Bestellung bevorzugt zu verwenden, wozu macht man soetwas, wenn es dann doch nicht funktioniert. Anruf bei der Hotline, die konnte meine Daten ändern, die Bestellung mußte aber durch die Hotline storniert werden. Drei Stunden später bestellte ich dann erneut, jetzt kommen beide Bestellungen, was ist denn das. Und es wird schön auf meinem Visakonto rumgebucht! Sehr kundenfreundlich!
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DE
D. E.
Stralsund
Bewertungen für equiva.com
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr langsam!
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Antwort von equiva.com
23.04.2024
Liebe Valentina,
danke für deine Nachricht und dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Liferzeit nicht zufrieden warst.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit reiterlichen Grüßen
Christiane - Equiva Kundensupport 💜️
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Online shop verbessern
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Antwort von equiva.com
23.04.2024
Liebe Helena,
danke für deine Nachricht und dein Feedback.
Wir arbeiten täglich daran, unsere Shopseite zu optimieren und zu verbessern. Wir sind hier um jede Idee danbar.
Teile uns gerne deine Ideen über Kundenservice@equiva.com mit.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit reiterlichen Grüßen
Christiane - Equiva Kundensupport 💜️
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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KP
Kerstin P.
Springe
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe war völlig anders als auf den Bildern!
Diesen Stallboy hätte ich günstiger vor Ort kaufen können und hätte noch dazu die Versandkosten gespart.
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TR
T. R.
Mutters
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Futter statt Auslieferung ohne Angabe von Gründen zurück geschickt
Ich habe wie schon dutzende Male zuvor Futter über Equiva bestellt. Nach ein paar Tagen die Info von DHL, dass sich die Auslieferung meines bereits angekündigten Pakets verzögert - am nächsten Tag die Info, dass mein Paket zurück geschickt wurde....? WAAAAAAS???? Betrag wurde erstattet - trotzdem MEGA nervig. Habe jetzt woanders Futter geholt - dann halt nicht mehr bei Equiva...
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung nicht vollständig!
Die Bestellung wurde leider nicht richtig verpackt. Statt 3x Mönchspfeffer bekam ich nur 1x Mönchspfeffer und 2x Bronchialtrank. Nach einem freundlichen Telefonat versicherte man mir, man würde mir die zwei Mönchsfeffer noch zusenden. Unentgeltlich. Den Bronchialtrank konnte ich ebenfalls behalten… bisher ist die Ware noch nicht angekommen. Ansonsten alles top!
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Antwort von equiva.com
13.03.2024
Liebe Tanja Weihs,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir hoffen, dass deine fehlenden Artikel inzwischen bei dir angekommen sind.
Sollte dies noch immer nicht der Fall sein melde dich gerne nochmal bei uns.
Mit reiterlichen Grüßen
Dein Equiva Kundensupport
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
Laut Email sollte die Pakete am 3.02.24 unterwegs sein und kommt voraussichtlich 09.02.24.
Das darf nicht so lange dauern mit Versand, DHL, Hermes und DPD brauchen nur 1 bis Tage 2 zum Empfänger.
Das muß noch geändert werden das das nicht so lange braucht zum versenden.
Deswegen 2pkt Abzug.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice
Am 16.1. bestellt. Ware seit 18.1. bei DHL. Kontaktaufnahme um Lösung zu finden. Heute ist der 13.2., die einzige Aussage: "wir müssen abwarten bis DHL sich meldet". Nein, müssen WIR nicht! Ich bin vom Kauf zurückgetreten und möchte einfach mein Geld zurück!
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MI
Marco I.
Kassel
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Freitag bestellt und am Dienstag immer noch nicht auf dem Postweg. Das ist heute nicht mehr up to date im Onlinehandel.
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Antwort von equiva.com
13.03.2024
Lieber Herr Inthorn,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Bestellung hat uns noch am Freitag verlassen, sobald wir sie unserem Versanddienstleister übergeben haben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Geschwindigkeit bei der Zustellung.
Wir bedauern natürlich sehr, dass deine Bestellung so lange zu dir unterwegs war.
Mit reiterlichen Grüßen
Dein Equiva Kundenservice
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine richtige paketverfolgung. keine ware
keine richtige paketverfolgung.
ware noch nichtmal erhalten.
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DE
D. E.
Stralsund
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mußte eine Bestellung stornieren, da ich im Shop nicht meine Daten ändern konnte. Die neue Adresse wurde bei jeder Bestellung immer wieder angeklickt, um sie bei der neuen Bestellung bevorzugt zu verwenden, wozu macht man soetwas, wenn es dann doch nicht funktioniert. Anruf bei der Hotline, die konnte meine Daten ändern, die Bestellung mußte aber durch die Hotline storniert werden. Drei Stunden später bestellte ich dann erneut, jetzt kommen beide Bestellungen, was ist denn das. Und es wird schön auf meinem Visakonto rumgebucht! Sehr kundenfreundlich!
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unzuverlässig, Rückerstattung muss man hinterherrennen.
Sehr schlechter Kundenservice, Artikel bestellt konnte nicht ausgeliefert werden.
Informationen darüber hat man erst nach Nachfragen bzgl. der fehlende Bestellung erhalten.
Artikel wurde sofort bezahlt, eine Rückerstattung habe ich noch nicht erhalten.
So einen unzuverlässigen Online Shop habe ich selten erlebt. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Die Erfahrung haben allerdings schon mehrere aus meinem Umfeld machen müssen. Nun habe ich mich selbst davon überzeugen müssen.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Attraktiv gestaltet und übersichtlich. Gutes Friends-Programm. Aber: Keine Bestellübersicht in der App = Kunde muss sich dafür extra in die Webseite einloggen. Keine Sendungsverfolgung verlinkt = keine Ahnung, wann mein Paket ankommt. Als Kunde sucht man daher nach Informationen, die bei den meisten Shops Standard sind. Das muss sich ändern. Ansonsten: Top Marken und Vielfalt und immer gute Preise. Sehr gute Eigenmarken.
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Antwort von equiva.com
08.01.2024
Liebe Julia Monod,
Vielen Dank für deine Feedback.
Wir arbeiten stetig an Verbesserungen und geben deine Rückmeldung gerne weiter.
Die Sendungsnummern findest du in der Versandbenachrichtigung unter dem jeweiligen Artikel, so kannst du auch direkt nachverfolgen, welcher Artikel in welchem Pakt enthalten sein soll.
Wir wüschen dir einen schönen Tag!
Mit reiterlichen Grüßen
Dein Equiva Kundensupport
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich hat meine Ware am 03.08.23 Uhr Lager verlassen.Bis heute wird mir nicht angezeigt wann die Lieferung mit DHL ankommt.Angeblich ist die Sendung nur elektronisch angemeldet.Dafür das sie damit werben,das die Lieferung nur 1-3 Werktage dauert,ist das Ergebnis sehr enttäuschend
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SH
susanne h.
frankfurt
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Normalerweise kaufe ich im Laden ein.Der retour Versand ist sehr umständlich. Habe drei Telefonate getätigt war auf dem Postamt und habe Gott sei dank ein Smartphone.Paket ist nun unterwegs zurück.werde es mir zweimal überlegen ob ich noch mal bestelle.
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Antwort von equiva.com
08.01.2024
Liebe Susanne Herr.
Wir bedauern, dass du mit deinem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sein kannst.
Gerne kannst du dich immer an uns wenden, wenn es zu Problem kommen sollte.
Du erreichst uns unter der Kundenhotline 0800/5600258 oder unter kundenservice@equiva.com. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen und geben deine Rückmeldung gerne weiter.
Wir hoffen dich noch einmal in unserem Online Shop als Kundin begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Mit reiterlichen Grüßen
Dein Equiva Kundenservice
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Sachen werden ohne Info aus der Bestellung storniert weil sie beim Hersteller nicht vorrätig sind
Das ist sehr sehr ärgerlich
Stornierung der restbestellung ist dann nicht mehr möglich alles sehr umständlich und langwierig
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Schon das 2. mal wurde meine Lieferung nicht zugestellt !
Ich habe eine abstellerlaubnis am Briefkasten und es funktioniert mit allen anderen Internet Bestellungen nur mit Equiva nicht !!!!
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Antwort von equiva.com
29.12.2023
Liebe Kathrin Buxbaumer,
Wir bedauern, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Das Paket wurde gestern erneut an dich versendet. Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit reiterlichen Grüßen,
Equiva Kundensupport
UB
Ulrike B.
Ehningen
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde im Onlineshop Ware angeboten, die gar nicht mehr lieferbar war. Das hat mich geärgert, da ich das Produkt dringend benötigte. Sonst war aber alles zu meiner Zufriedenheit.
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