Lieferung war rasch, aber vor die Tür gestellt - ohne Ankündigung per Mail. Die Pakete sollen im Carport bei der Nebeneingangstüre abgestellt werden. Ein Kübel ph-minus war aufgerissen und etwas von dem teuren Produkt in der Schachtel verstreut. Das Verpacken sollte aufmerksamer durchgeführt werden. Sonst alles gut!
Lieferung war rasch, aber vor die Tür gestellt - ohne Ankündigung per Mail. Die Pakete sollen im Carport bei der Nebeneingangstüre abgestellt werden. Ein Kübel ph-minus war aufgerissen und etwas von dem teuren Produkt in der Schachtel verstreut. Das Verpacken sollte aufmerksamer durchgeführt werden. Sonst alles gut!
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Antwort von PoolSpezi
24.01.2024
Es tut uns leid, dass es hier offensichtlich durch den Versanddienstleister / Transporteur zu einem Transportschaden gekommen ist. Selbstredend arbeiten wir stetig an einer Verbesserung der Prozesse sowie der Abläufe in enger Zusammenarbeit mit den Spediteuren.
Es tut uns leid, natürlich haben Sie vollkommen Recht so etwas darf nicht passieren. Wir haben hier entsprechende Maßnahmen ergriffen und mit den Mitarbeitern gesprochen. Wir können uns nur nochmals entschuldigen und hoffen das wir die Möglichkeit erhalten uns in einer weiteren Bestellung zu beweisen.
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