nuicosmetics.comBewertungen:
538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.824 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
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Ich nutze mittlerweile sehr viele Produkte von Nui und bin immer noch super zufrieden. Ich habe eine sehr sensible Haut und musste immer mit div. Hautreaktionen kämpfen. Seit ich die Produkte von Nui nutze, habe ich keine Probleme mehr.
Jetzt hatte ich zum allerersten Mal den Fall, dass nicht die vollständige Bestellung bei mir angekommen ist.
Vielen lieben Dank an den Support für die schnelle und unkomplizierte Nachsendung! Innerhalb von 2 Tagen war der Rest da. Ihr seid ein echt klasse Team!!!
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
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Ich habe schon öfter bei NUI bestellt, war immer sehr mit der Qualität zufrieden. Dieses mal hatte ich u.a. das NUI Natural & Vegan Radiance Set bestellt. Es war von 68,00€ auf 49,95€ reduziert, der Preis ist immer noch hoch. Vielleicht fand diese Reduzierung wegen der Qualität statt ??? Ich habe das LIP-Oil sehr lange geschüttelt. Dennoch blieben flockige Bestandteile zurück.
Daraufhin hatte ich den Kundendienst (zu den deklarierten Geschäftszeiten) angerufen. Leider ohne Erfolg. Der per AB angekündigte Rückruf fand nach über 2 Tagen immer noch nicht statt.
Als ich die Rücksendung ankündigen wollte, stellte ich fest, dass der Rückversand ebenfalls kostenpflichtig ist. Ich finde es gut, dass dem "kostenlosen" Postversand Einhalt geboten wird. Allerdings für Hin-und Rückversand bei offensichtlichen Mängeln zu bezahlen, finde ich nicht gut. Ich werde künftig nicht mehr bei NUI bestellen.
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Bewertungen für nuicosmetics.com
vor 13 Tagen
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27.05.2024
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27.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung 🥰
27.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung! 💗️
24.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Vielen lieben Dank für die positive Bewertung! 🥰
21.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! 🥰
20.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Ganz lieben Dank für die positive Bewertung! 💛️
20.05.2024
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Antwort von nuicosmetics.com
31.05.2024
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist!
18.05.2024
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17.05.2024
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vor 11 Tagen
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Leider nichts für mich
Die Rückgabedingungen sind äußerst umständlich, das nimmt viel Zeit in Anspruch. Die Produkte darf man nicht ausprobieren, die Farbe der Bilder stimmt nicht immer mit der Realität überein. Bei den Preisen könnte das Unternehmen eine Probe zum Ausprobieren beifügen, damit der Kunde es auf seiner Haut testen kann, dann hätte sich auch das umständliche Retourengehabe erledigt. Dann könnte noch ein Retourenschein beigefügt werden, denn könnte das Unternehmen davon ausgehen, dass das Produkt ungeöffnet ist. Die Qualität der Produkte ist in Ordnung, aber aus meiner Sicht nichts Außergewöhnliches. Das Unternehmen ist mir im Vergleich zu anderen Anbietern nicht kundenorientiert genug.
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BW
Brigitte W.
Böblingen
01.06.2024
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Eigentlich ist die Coronazeit vorbei. Habe vor 2 Tagen eine Mail an NUI geschickt und bis jetzt nichts gehört, weder wann die Lieferung kommt noch ob sie unterwegs ist. Werde hier nicht mehr bestellen. Schlechte Kommunikation!!!
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 10 Tagen
Liebe Brigitte,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wo hast du uns denn kontaktiert? Nach Prüfung konnten wir leider keinen E-Mail Eingang feststellen. Bitte sende uns eine E-Mail an service@nuicosmetics.com oder melde dich im WhatsApp Chat. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Wir sind sehr bemüht, dass unsere Kunden ihre Lieferungen innerhalb von 2-4 Werktagen erhalten.
Das Paket wurde bereits 2 Tage, nach Bestelleingang, an unseren Versanddienstleister übergeben.
Bitte berücksichtige, dass wir ab diesem Zeitpunkt keinen Einfluss mehr auf deine Bestellung nehmen können.
Die Zustellung hat leider ein paar Tage länger gedauert als erwartet, das tut uns von Herzen leid. 💛
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als einer Woche ist die Ware nicht da und auf Nachfragen wird auch nicht reagiert
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 5 Tagen
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung.
In deinem Fall war eines der bestellten Produkte leider nicht auf Lager, weshalb es ein paar Tage länger gedauert hat als erwartet und das tut uns von Herzen leid.
Unser Support-Team steht bereits in Kontakt mit dir. Wir nehmen dies natürlich auch als Anlass unsere Prozesse weiter zu optimieren.💛️
Liebe Grüße
Dein NUI Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt war beschädigt. Leider war die Verpackung offen und der Pumper kaputt.
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 5 Tagen
Liebe Renate,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass ein Produkt defekt bei dir eingetroffen ist.
Scheint so, als wurde dieses beim Transport beschädigt, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Melde dich gerne unter Service@nuicosmetics.com & wir finden eine passende Lösung für dich.💗️
Liebe Grüße
Dein NUI Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
die Abwicklung und Kundenservice sind an Langsamkeit nicht zu überbieten.
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 10 Tagen
Liebe Annette,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Abwicklung und unserem Kundenservice unzufrieden bist und es zu Verzögerungen gekommen ist.
In den letzten Wochen waren wir leider unterbesetzt, aber jetzt sollte alles wieder wie gewohnt reibungslos und zügig ablaufen.
Außerdem kam es zu einem Systemfehler, der die Bearbeitung ebenfalls verzögert hat.
Wir sind immer sehr bemüht für all unsere Kunden die passende Lösung zu finden und würden dies auch gerne in deinem Fall tun. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen.💛
Liebe Grüße,
Dein NUI-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware, keine Antwort auf meine E-Mail.
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 10 Tagen
Liebe Renate,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Leider ist die Kollegin, an die du deine Anfrage gerichtet hast, derzeit im Mutterschutz, weshalb du keine Rückantwort erhalten hast.
Wir sind sehr bemüht, dass unsere Kunden ihre Lieferungen innerhalb von 2-4 Werktagen erhalten.
Deine Bestellung beinhaltet unser Setting Powder. Dieses wurde neu konfektioniert, weshalb es hier zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Wir sind immer sehr bemüht für all unsere Kunden die passende Lösung zu finden und würden dies auch gerne in deinem Fall tun. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen. 💛
Liebe Grüße,
Dein NUI-Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider vertrage ich das Produkt nicht.
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 10 Tagen
Liebe Marion,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du uns über deine Erfahrungen mit unserem Produkt informiert hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du das Produkt nicht vertragen hast.
Unser Support-Team konnte bereits eine passende Lösung für dich finden & steht schon im Kontakt mit dir. 🥰
Liebe Grüße,
Dein NUI-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir mehr Deckkraft erhofft.
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Antwort von nuicosmetics.com
vor 5 Tagen
Liebe Julia,
wir schätzen dein Feedback sehr!
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Setting Powder nicht zufrieden bist. Unser Setting Powder ist halbtransparent sowie federleichte ohne ‚cakey‘ oder überschminkt zu wirken und hinterlässt ein ebenmäßiges, natürliches Finish.
Melde dich doch gerne per E-Mail unter service@nuicosmetics.com und wir finden eine passende Lösung für dich. 💛️
Liebe Grüße
Dein NUI Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestes Produkt, das ich je hatte. Lässt sich prima verteilen und man sieht eben aber nicht überschminkt aus. Immer wieder nur dieses Produkt.
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Antwort von nuicosmetics.com
29.05.2024
Danke für deine tolle Bewertung.🥰
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Foundation ist ganz gut. Ich habe sie wahrscheinlich eine Nuance zu hell bestellt. Das stört mich, dass man die Produkte nicht vorher auf der Haut testen kann. Der Mascara ist leider nicht gut. Er ist trocken, es kommt fast nichts raus beim tauschen der Wimpern.
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