Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Erst 14 Tage nach Bestellung E-Mail erhalten, dass Ware ausgeliefert wurde.
Angeführte Trackingnummer der Spedition Dachser offensichtlich falsch, führt zu einer "zugestellten" Lieferung vom 28.2.2023! mit anderer Postleitzahl.
Kreditkarte wurde am 18.06.2023 belastet, Rechnung und Bestellbestätigung ebenso übermittelt, die Ware ist jedoch bis heute nicht zugestellt bzw. habe ich keine Nachricht erhalten bis wann ich mit dem Artikel rechnen kann.
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02.07.2023
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Die Ware wurde beschädigt geliefert. Das kann mal passieren. Inakzeptabel ist aber dass der Kundenservice in über einer Woche nicht antwortet und weder Ersatzware noch ein Retourenlabel zur Verfügung stellt.
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17.06.2023
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Produkt selbst alles ok: sieht gut verarbeitet aus und funktioniert gut.
…. aber was Lieferung bzw. Informationen an den Kunden betrifft: unzureichend, verspätet bis nicht vorhanden!! Deshalb nur 2 Sterne
Extrem lange Lieferzeit, von wegen Lieferung in 2 bis 3 Tage, weit entfernt. Anfrage ob Ware weggeschickt wurde, dauerte 3 Tage?!! Der Mann am Telefon hatte bei der Beratung keine Ahnung.
Das wars.
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26.07.2023
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fehlende Rechnung
Ich habe zwar per Mail eine Rechnung erhalten, konnte diese aber nicht ausdrucken. Habe 2x geschrieben, dass man mir eine Rechnung als PDF sendet.
Keine Reaktion....seit 6 Wochen
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12.07.2023
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Rohrhalterung im Ständer zu wenig stabil verankert. Original-Dopplersonnenschirm ist immer schief in Halterung, da diese immer leicht geigt ist, obwohl Ständer zur Gänze mit Wasser gefüllt ist.
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25.08.2023
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Bringen Sie Ihre Homepage in Ordnung, man kann etwas bestellen das es leider nicht mehr gibt.
Das Geld wird sofort abgebucht und nach drei Wochen erhält man dann die Info!
Geht gar nicht
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05.07.2023
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Versuche seit Tagen telefonisch und per Email ein RÜCKSENDELABLE zu bekommen,leider vergebens werde von einer Stelle Zur anderen verbunden oder es geht niemand ans TELEFON
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28.09.2023
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Warte seit zwei Wochen auf die Zustellung der Lieferung. Zugesagten Termin der Spedition nicht eingehalten. Habe Gute Lust auf die Annahme der Bestellung zu verzichten
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29.08.2023
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Lieferzeitangabe irreführend
Lieferzeitangabe 3 bis 5 Tage.
Bestelldatum 14.08.
Nach 15 Tagen immer noch keine Versandbestätigung.
Eine Information über den Lieferverzug wäre hilfreich…
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25.07.2023
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Habe einen Ampelschirm bei Ihnen gekauft und noch nicht erhalten ,am 13.07.23.bestellt und noch nicht erhalten. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen.
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27.06.2023
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Ersatzbezug verschmutzt angekommen - Schutzhülle, nicht wie auf Homepage angegeben: passend, sondern zu klein.
Warte auf Rückmeldung vom Kundenservice!
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09.08.2023
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Ware wurde erst nach über einer Woche auf Nachfrage hin versendet.
Es gab weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung für den verspäteten Versand.
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17.07.2023
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wie ist Lieferstatus?
Ich habe am 3.7 bestellt und bisher lediglich eine Rechnung erhalten. Eine Information über den Lieferstatus wäre nicht schlecht.
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02.08.2023
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Mehrfach habe ich mein Wiederuf angereicht (20.07j und der Rücksendeschein erbeten. Bis heute habe ich kein Antwort bekommen.
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07.07.2023
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Sehr freundliches Personal, leider vollkommen chaotische Systeme im Hintergrund. Daraus resultieren sehr lange Lieferzeiten
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23.06.2023
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Schlechte Erreichbarkeit
Doppellieferung trotz Stornierung
Anscheinend weiß die rechte Hand nicht was die linke tut
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19.08.2023
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Keine Information über Liefertermin, erst bei Nachfrage, dann unliniert und auch nicht zu dem Termin angekommen
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18.07.2023
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Keine Informationen und Antworten über Lieferung und MEHRMALIGEN Nachfragen telefonisch und per E-Mail erhalten.