Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Bin sehr zufrieden mit der zügigen Lieferung.Hoffe,daß der Schirm den versprochen Qualitätsvorgaben entspricht.Konnte ihn bisher noch nicht testen.Bin jedoch begeistert vom geringen Gewicht.
rasche Lieferung, Ware jedoch verschmutzt angekommen
rasche Lieferung, der neue Ersatzbezug war jedoch an den Stellen wo die Luftlöcher der Kunststoffverpackungshülle sind verschmutzt. Die schwarzem Flecken liessen sich auch mit einem feuchten Tuch nicht von dem hellen Stoff entfernen.
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden. Ablauf der Bestellung und Bezahlung einwandfrei. Die Ankündigung zum Tracking der Auslieferung über die Spedition war nicht hilfreich. Unter der Sendungsnummer konnte der Auslieferungsstatus nicht erfasst werden. Die Spedition Dachser/Bremen hat vor Auslieferung mehrfach telefonisch mit mir Kontakt aufgenommen und leider nicht die Möglichkeit genutzt, auf das Band zu sprechen. Nachdem ich dann doch später die mir nicht geläufige Telefonnummer (Anruf in Abwesenheit) gewählt habe, konnte ein Termin zur Auslieferung vereinbart werden. Die Auslieferung war sehr pünktlich.
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Importierte Bewertungen
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