Solchen Service erlebt man leider nur noch selten: Persönlich, verbindlich, unkompliziert, freundlich und schnell. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, Rabattcode wurde von System nicht automatisch zugestellt, wurde daher von der Mitarbeiterin selbst eingepflegt, Erstattung war nach wenigen Stunden da. Weniger als 24 Stunden nach Bestellaufgabe war die Ware bereits bei uns angekommen. Es war der einzige Shop, der den Artikel auf Lager hatte und noch dazu zu einem fairen Preis. Qualität ist top! Habe nach meiner ersten tollen Erfahrung direkt zwei weitere Artikel über den Shop bestellt und mein positiver Eindruck wurde bestätigt. Uneingeschränkt zu empfehlen!
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte man sich sparen können, wenn es ein geeignetes Retouren Dokument gegeben hätte. Warte nun auf die Abholung. Mal sehen, wie das läuft. Alles in allem bisher ok, aber nicht berauschend.
Lieferung war pünktlich und der Service ist sehr gut. Lieferung bis Aufstellungsort ist toll. Einen Punkt gibt Abzug, da Beschreibung fehlte.
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08.05.2024
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06.05.2024
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25.04.2024
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Höhe Qualität aber schlechte Versandverpackung
Während der Artikel eine hohe Qualität aufweist, wurde dieser leider in einer ungenügenden Verpackung verschickt. Diese war an allen Seiten beschädigt und an beiden Enden (trotz nachträgliches Klebeband von DPD) offen. Dies führte dazu dass dem Fahrer der Lattenrost bei der Lieferung aus dem Karton fiel und beschädigt wurde. Schade, die Verpackung könnte ohne großen Aufwand deutlich verbessert werden.
Die Qualität stimmt, leider war die Lieferzeit sehr lange.
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08.04.2024
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05.04.2024
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05.04.2024
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Überschreitung der angegeben Lieferzeit
Auf der Website angegebene Lieferzeit falsch. Aus 1-3 Tagen wurden mehrere Wochen. Dafür habe ich leider keinerlei Verständnis, Bestandsführung ist digital.
Update: 3 Wochen nach meiner Bestellung wurde ich darüber informiert, dass der Topper lieferbar ist. Insgesamt würde ich sagen, der Kundenservice ist sehr gut. Einen Stern Abzug für den o.g. Sachverhalt.
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02.04.2024
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Das Preis-/Leistungsverhältnis ist wirklich top. Habe für wenig Geld eine tolle Matratze bekommen. Lieferzeit hätte mit knapp 4 Wochen weniger sein können allerdings war dies bei der Bestellung auch angegeben.
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02.04.2024
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02.04.2024
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23.03.2024
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19.03.2024
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Soweit alles o.k. Minuspunkt für die kurze Probezeit
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.