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steinehelden.de
Bewertungen:

5.056 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.576 Bewertungen insgesamt  

4,95
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
ER
Elke R.
Bremen

Relevanteste negative Bewertung

27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Gegensatz zu bisherigen Lieferungen, war die Verpackung diesmal ungenügend. Mehrere Sets haben Druck-, bzw. Knickstellen, weil zu eng gepackt wurde. Ein echter Sturz hätte richtige Schäden verursacht. Nur weil die Sets bald geöffnet werden, habe ich sie nicht retourniert. Sammelstücke wären zurück gegangen.
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Bewertungen für steinehelden.de

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MG
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von steinehelden.de
11.03.2024
Danke
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von steinehelden.de
23.02.2024
Dankeschön :)
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Dauert zu lange

Es kann doch nicht sein, dass es so lange dauert um das packet abzusenden, ich warte schon seit 6 Tagen auf mein Paket und ich wohne 30km vom Laden weg… Selbst aus dem Ausland dauert es nur 2 Tage! Echt traurig
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Antwort von steinehelden.de
14.03.2024
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht in den Händen halten kannst. Die Lieferzeit verändert sich, wenn man während des Auslieferprozesses die Lieferbedingungen ändert. Der Versanddienstleister muss in diesem Fall händisch die Änderungswünsche einpflegen. In deinem Fall ist genau das eingetreten - deswegen verzögert sich die Zustellung. Wir sind uns aber ganz Sicher, dass der Versanddienstleister alsbald zustellen wird 😊
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Service

Man erreicht niemanden telefonisch, auf e-mails wird nicht geantwortet, mittlerweile habe ich durch eigene Recherchen mein Problem gelöst. Mal sehen, wie lange ich auf meine Rückzahlung warten muss
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Antwort von steinehelden.de
01.03.2024
Es tut uns leid, dass du unseren Kundenservice telefonisch nicht erreichen konntest. Jedoch ist unser Kundenservice auf die Anfrage per E-Mail umgehend eingegangen. Eventuell ist unsere Antwort im Spam-Ordner gelandet sodass diese untergegangen ist. Die Rücksendung wird natürlich umgehend - nach Eingang in unserem Lager - verarbeitet. Falls noch Rückfragen bestehen sollten, kontaktiere uns gerne jederzeit unter info@steinehelden oder 0631 71 007 77
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist leider noch kein Paket angekommen obwohl im versandstatus verschickt steht . Bestellt am 28.02.2024 Heute ist der 6.03.24
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Antwort von steinehelden.de
06.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung bisher noch nicht eingegangen ist. Aufgrund eines technischen Fehlers unseres Systems wurde die Bestellung als "Komplett ausgeliefert" markiert ohne das diese Bearbeitet wurde. Dies haben wir soeben händisch korrigiert und werden deine Bestellung schnellstmöglich an DHL übergeben. Sobald dies geschehen ist, bekommst du per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit Trackingcode. Bitte entschuldige diese Verzögerung vielmals
GS
Gerhard S.
Heilbronn
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung
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Antwort von steinehelden.de
18.03.2024
Es tut uns leid das es hier zu Unstimmigkeiten der Rücksendeadresse kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt um alles weitere zu Besprechen
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Lediglich die Zustellung durch DPD ließ mehr als zu wünschen übrig. Steinehelden sollte ggf. einen anderen Zustelldienst in Anspruch nehmen.
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
die Artikel sind alle so wie ich sie bestellt habe, vielleicht wäre es toll ein kleines Präsent dazu zu legen sowie andere Verkäufer das tun Auch wäre es ganz schön wenn es die Möglichkeit gäbe es sofort ins Ausland zu senden, aber leider habe ich bis heute noch nie eine Antwort dazu bekommen, schade, könnte viel öfters dort einkaufen
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Antwort von steinehelden.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem kleinen integrativen Onlineshop zufrieden sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes damit das auch so bleibt. Leider hat unser Kundenservice keine Anfrage von Ihnen bezüglich einer Lieferung ins Ausland ausfindig machen können. Setzen Sie sich daher gerne unter info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77 mit uns in Verbindung, falls Sie noch ungeklärte Fragen haben. Aufgrund unserer Gemeinnützigkeit und unserem verminderten Steuersatz von 7 % - den wir auch an unsere Kunden weitergeben - ist eine Lieferung ins Ausland leider nicht umsetzbar. Zudem haben wir uns zum aktuellen Zeitpunkt dazu entschieden, keine Bonbons mehr mit in die Sendungen zu legen, da sich diese immer wieder an die LEGOSets geklebt haben, was vermehrt zu Reklamationen geführt hat. Wir freuen uns aber, dass Sie uns und andere Arbeitsprojekte mit Ihrer Bestellung unterstützen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden Team
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferung erfolgte sehr schnell aber auch falsch geliefertes Set

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, was ich postiv sehe. Leider wurde von zwei bestellten Sets ein Set geliefert, was ich nicht bestellt hatte. Da nicht von mir bestellte Set schicke ich ber Retoure zurück und hoffe, das ich schnellstmöglich das von mir bestellte Set erhalten werden. Bisschen ärgerlich das Ganze.
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung hatte ich Schwierigkeiten, es kam erst keine Bestätigung, im zweiten Anlauf war alles gut, dann hatte ich aber doppelt bestellt. Das Problem wurde schnell gelöst. Ich habe bezahlt und eine Spende geleistet,zu letzterem aber keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von steinehelden.de
13.02.2024
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte und bedanken uns herzlich für die Spende 😊
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
SteineHelden finde ich super und sehr sympathisch. Besonders gut gefällt mir, dass es sich um ein Inklusionsprojekt handelt. Der Preis für meinen Legokasten war außerdem spitze. Es sollte viel mehr solche Projekte im Netz geben.
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Antwort von steinehelden.de
16.01.2024
Danke für deine ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du uns mit deiner Bestellung unterstützt hast und stimmen dir zu, dass es mehr solcher Arbeitsprojekte geben sollte. Ein Anfang wurde ja schon gemacht und wir sind optimistisch, dass hier in den kommenden Jahren noch einiges aufgeholt wird 💪🏼
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware

Hat alles gut geklappt, Preis gut. Lieferung hat etwas gedauert, ist aber wohl der Zeit geschuldet. Habe ja rechtzeitig bestellt, so dass alles pünktlich da war gerne wieder
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AS
Alex S.
Leipzig
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und unkompliziert. Leider war an dem Karton vom Legospiel ein sichtba grosser Ratzer. Nicht so schön, da es ein Geschenk sein soll. Daher nur 4 Sterne
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NH
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Bestellung bei Steinehelden und diesmal hat es nicht wie gewünscht geklappt. Aber nach einer BE_Erinerung kam die Ware binnen 24H. Gerne wieder bei diesem Lieferanten.
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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auswahl, Preise, Abwicklung der Bestellung top. Kam leider ein paar Tage später an als angegeben, habe extra mehr bezahlt, damit es eben eher ankommt. Ansonsten angenehm.
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut gewesen. Der Preis und die Auswahl war super. Hätte mir einen etwas schnelleren Versand gewünscht, aber das ist etwas meckern auf hohem Niveau ☺️
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Antwort von steinehelden.de
13.02.2024
Vielen lieben Dank 🙌
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Man könnte z.B. so wie andere Onlineambieter, etwas mehr zum Versand schreiben und das Geld erst abbuchen, wenn man die Ware verschickt..
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand/Lieferung könnte schneller gehen

Produkte sind immer Top. Versand / Lieferung dauert meist eine Woche - könnte somit etwas schneller gehen.
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WC
Werner C.
Oldenburg
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
„LEGO Besucherzentrum mit T.-Rex und Raptor beim Angriff“ Lieferung ist gut und unversehrt eingetroffen
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung

Beim Versand mutmaßlich die Verpackung eingedrückt worden. Vllt mehr Schutzverpackung. Ansonsten top.
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