Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
Im Gegensatz zu bisherigen Lieferungen, war die Verpackung diesmal ungenügend. Mehrere Sets haben Druck-, bzw. Knickstellen, weil zu eng gepackt wurde. Ein echter Sturz hätte richtige Schäden verursacht. Nur weil die Sets bald geöffnet werden, habe ich sie nicht retourniert. Sammelstücke wären zurück gegangen.
Beim Versand mutmaßlich die Verpackung eingedrückt worden. Vllt mehr Schutzverpackung. Ansonsten top.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles wie bestellt. Nur Verpackungskarton hätte nicht so groß sein müssen.
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Antwort von steinehelden.de
16.01.2024
Danke für dein konstruktives Feedback. Wir werden hier auf jeden Fall nochmal an unseren Prozessen schrauben damit wir unsere Sets in nicht zu großen Kartons versenden 😊