steinehelden.deBewertungen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass die Sendung vom Versanddienstleister noch nicht zugestellt wurde. Die Bestellung wurde am 01.09.23 ausgelöst und von uns umgehend am nächsten Werktag (04.09.2023) bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Wie Sie in der Sendungsverfolgung erkennen können, hat diese seitdem keine weitere Scannung im System. Dies kann entweder bedeuten, dass die Sendung auf dem Weg ins Verteilzentrum beschädigt wurde oder verloren gegangen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits vorab mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere der Ersatzlieferung zu erörtern. Grundsätzlich können Sie in unserem Onlineshop den Versanddienstleistern DHL oder DPD wählen. DPD ist lediglich vor eingestellt - lässt sich jedoch durch einen Klick schnell ändern. Falls Sie Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice gerne jederzeit direkt unter info@steinehelden.de oder 0631 / 71 007 77 kontaktieren. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister nicht - wie angegeben - zugestellt hat. Unser Kundenservice hat bereits gegen die getroffene Entscheidung des Versanddienstleisters mit höchstem Nachdruck widersprochen - der Widerspruch und die damit einhergehende Prüfung läuft aktuell noch. Auch Sie haben bereits rechtliche Schritte gegen den Versanddienstleister angestrebt und damit ebenfalls Ihr möglichstes getan. Gemeinsam schaffen wir es, diese Situation bestmöglich zu lösen. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie uns eine Bewertung mit nur zwei Sternen geben, ohne eine Begründung mit zusenden. Wir hoffen, dass Sie sich noch mit unserem Kundenservice unter info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 71007 77 in Verbindung setzen um die offensichtlich ungeklärte Angelegenheit zu Besprechen, da die Bestellung von unserer Seite aus zeitnah und ohne Probleme bearbeitet wurde. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Zu aller erst tut es uns sehr leid, dass die Sendung bisher noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Wir werden hier umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten um den Verbleib zu klären. Bezüglich dem "nicht Anmelden" auf Ihrem Kundenkonto hat sich unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um die Ursache dieses Problems zu erörtern. Generell können Sie sich bei Fragen oder Problemen immer direkt an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sofern nichts anders von Ihnen ausgewählt, wird die Bestellung (um den Bestell-Vorgang überhaupt abschließen zu können) als Vorkasse ausgelöst. Grundsätzlich können Sie zwischen PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf und Vorkasse wählen. Ihrem Wunsch entsprechend, hat unser Kundenservice Ihre Bestellung aber umgehend Storniert. Einer neuen Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart steht also nichts im Wege :-). Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid auf diesem Wege zu lesen, dass die Sendung offensichtlich nicht bei Ihnen eingegangen ist. Leider konnten wir keine vorangegangene Information hierüber bei unserem Kundenservice finden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu besprechen, denn auch wir sind selbstverständlich sehr an dem Verbleib unserer Sendung interessiert. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder telefonisch unter 0631 71 00 777, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir erhalten jedoch kein Information der Zahlungsanbieter über das Nichtzustandekommen von Zahlungen. Alle Bestellungen werden uns nach Erhalt der Zahlung überspielt. Wir erhalten also keine Information und können erst auf Nachfrage des Kunden schauen, ob die Zahlung verifiziert wurde. Es ist schade, dass sie nicht mehr bei uns einkaufen möchten. Ich wünsche Ihnen eine ruhige Adventszeit und ein frohes Weihnachtsfest. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung über ein anderes Endgerät und die Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit problemlos funktioniert hat. An konstruktiven Verbesserungsvorschlägen sind wir selbstverständlich immer sehr Interessiert und können jederzeit an unseren Kundenservice an info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 7100 777 weitergegeben werden. Grundsätzlich ist ein Bestellabschluss auch mit mobilen Endgeräten möglich, jedoch kann es bei Nutzung von unterschiedlichen Browsern oder Betriebssystemen zu Fehlermeldungen kommen. Falls Sie also einen Screenshot der Fehlermeldung gemacht haben, würden wir uns sehr Freuen, wenn Sie uns diese zusenden könnten - denn nur so können wir uns nachhaltig Verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Bestellung hat unser Lager bereits am 09.12.2022 verlassen und wurde dem Versanddienstleister übergeben. Gerade in der Vorweihnachtszeit sind alle Versanddienstleister am Limit Ihrer Auslieferungskapazitäten und leider haben wir auf den Versandweg und dessen Geschwindigkeit keinerlei Einfluss mehr. Ihre Sendung befindet sich laut aktuellem Status Paketzustellzentrum und ist noch auf dem Weg zu Ihnen. Wir haben DPD kontaktiert und um umgehende Auslieferung gebeten. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid auf diesem Wege zu lesen, dass die Sendung offensichtlich nicht bei Ihnen eingegangen ist. Leider konnten wir keine vorangegangene Information hierüber bei unserem Kundenservice finden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu besprechen, denn auch wir sind selbstverständlich sehr an dem Verbleib unserer Sendung interessiert. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter info@steinehelden.de oder telefonisch unter 0631 71 00 777, wenden. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns von diesem Schaden nichts bekannt. Unsere Ware ist Neuware und wird sorgsam von unseren beeinträchtigten Mitarbeitern ausgepackt und für die Bestellungen wieder verpackt. Da es sich hier um einen Transportschaden handeln könnte, wäre eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sinnvoll gewesen. Über unser Retourenportal ist innerhalb Ihres 14- tägigen Widerrufsrechts eine kostenfreie Rücksendung möglich. Selbstverständlich bieten wir auch Ersatzlieferung für beschädigte Ware innerhalb dieses Zeitraumes an. Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf Emails oder ist telefonisch erreichbar in den genannten Zeiten auf unserer Homepage. Mit freundlichem Gruß Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, leider konnte unser Kundenservice keine vorangegangene E-Mailanfrage bezüglich Ihrer Bestellung ausfindig machen. Da die Bestellung bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde, finden wir es sehr schade, dass direkt eine solch schlechte Bewertung abgegeben wurde, ohne das Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Zudem werden über jeden Schritt der Bearbeitung der Bestellung systemseitige E-Mails versendet. Die Versandbenachrichtigung inklusive Trackingcode wurde Ihnen ebenfalls an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Diese landen leider immer mal wieder im Spam- Ordner, doch auch hier haben wir keinen Einfluss drauf, da dies Einstellungen der jeweiligen Nutzer/ E-Mailanbieter sind. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass die Sets durch den Transport nicht einwandfrei bei Ihnen eingegangen sind. Gerne können Sie über unser Retouren-Portal eine Rücksendung und Ersatzlieferung der defekten Ware veranlassen. Nach Eingang und Prüfung der Retoure versenden wir umgehend eine Ersatzlieferung. Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter info@steinehelden.de oder 0631 7100777. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass die Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen eingegangen sind. Bei dem von Ihnen kurz beschriebenen Schaden, handelt es sich womöglich um einen Transportschaden. Leider konnte unser Kundenservice keine vorangegangene Meldung diesbezüglich von Ihnen ausfindig machen, weswegen sich unser Kundenservice vorab bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um alles weitere umgehend in die Wege leiten zu können. Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team