Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
Habe 8Tagen nach Bestellung noch keine Rückantwort über Bestellstatus oder den Versand bekommen, nur den Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt.
und bestimmt 5 Werbemais über Sonderangebote.
Ich habe ein Wein Paket mit 3 x 2 Flaschen Weißwein/Rotwein/Roséweine bestellt .
Geliefert wurde 3 Weißwein und 3 Rosé.
Leider war keine Detaillierte Rechnung bei der Lieferung.
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Antwort von Enoteca Enzo
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, gut, dass Sie sich bei uns melden. Die Bestellungen über den Onlineshop werden automatisch verarbeitet. Laut der Bestellbestätigung haben Sie bei uns das gelieferte Paket bestellt. Ihre Rechnung haben wir per E-Mail an Sie versandt. Bitte rufen Sie uns gern unter unserer Service-Rufnummer 04122 - 504 422 an, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank Ihr Team der Enoteca Enzo
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt noch ein Teil der Lieferung.
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Antwort von Enoteca Enzo
28.07.2023
Lieber Kunde, der fehlende Wein Ihrer Bestellung ist erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar. Dies wurde Ihnen im Bestellprozess, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Der fehlenden Wein wurde ihnen mit dem voraussichtlichen Liefertermin ab dem 11.10.2023 angekündigt. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
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