Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
Habe 8Tagen nach Bestellung noch keine Rückantwort über Bestellstatus oder den Versand bekommen, nur den Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt.
und bestimmt 5 Werbemais über Sonderangebote.
Nach 1 Woche noch kein Versand, auch keine Info über Lieferstatus
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
16.10.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Über den Versand werden Sie separat informiert. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten und dazu auch noch keine Information über eine Verzögerung.
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
12.10.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr EnzoTeam
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte bereits seid über einer Woche auf die Lieferung bzw. eine Email wo drinnen steht wann geliefert wird oder ob überhaupt...
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
09.10.2023
Lieber Kunde, im Einzelfall bitten wir bei Bestellungen um Vorauszahlung. Wir haben Sie diesbezüglich auch schriftlich kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Die Auftragsbestätigung erfolgte erst nach 5 Tagen ohne Angabe, wann die Ware eintrifft. Zwischenzeitlich hatte ich schon anderweitig eingekauft.
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, die Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail direkt nach der Online-Bestellung. Bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Über den Versand wurden Sie per E-Mail am 15.09.2023 informiert. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgte am 16.09.2023. Wir bedauern die verspätete Lieferung, entschuldigen uns dafür und wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
konnte leider kein Feedback geben da ich nichts bekommen habe,
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
15.09.2023
Lieber Kunde, im Einzelfall bitten wir bei Bestellungen um Vorauszahlung. Wir haben Sie diesbezüglich auch schriftlich kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, wir bedauern die schlechte Bewertung. Bitte kontaktieren Sie uns unter ciao@enzo.de mit einer genauen Beschreibung des negativen Eindrucks der Zustellung, damit wir den Vorfall bei dem Paketdienst reklamieren können. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt, aber keine Lieferung erhalten.
Ich habe bestellt, aber nach 11
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
14.08.2023
Lieber Kunde, im Einzelfall bitten wir bei Bestellungen um Vorauszahlung. Wir haben Sie diesbezüglich auch schriftlich kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Haben den Wein immer noch nicht
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie sich unter der Service-Rufnummer 04122 - 504 422 zu melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank. Ihr Team der Enoteca Enzo
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
31.07.2023
Lieber Kunde, wir danken dir für die Bewertung, dein Enzo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam von DHL die kurze Nachricht, dass sie leider die Sendung zurückschicken mussten.
Hallo,
leider mussten wir Ihr DHL Paket (DHL Sendung) an den Absender zurücksenden.
Beste Grüße
DHL
IHRE SENDUNG
Ihre Sendung von:
IWL Internationale Wein Logistik Gm
Sendungsnummer:
00340434464041329917
Bewertung melden
Antwort von Enoteca Enzo
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung aufgenommen und bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.