Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
Habe 8Tagen nach Bestellung noch keine Rückantwort über Bestellstatus oder den Versand bekommen, nur den Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt.
und bestimmt 5 Werbemais über Sonderangebote.
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Bestellung hat am 11.11.2023 unser Haus verlassen. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Über den Versand werden Sie separat informiert. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
schneller Bestellvorgang, Weinbeschreibung und Lieferung
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles wie bestellt, Weine schmecken, Gläser sind prima. Lieferzeit normal.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
BIs heute keine Versand
BIs heute keine Versand
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, im Einzelfall bitten wir bei Bestellungen um Vorauszahlung. Wir haben Sie diesbezüglich auch schriftlich kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Die Bestellung ist aufgegeben. Es kommt eine Mail, dass alles geliefert wird und dann kommt nichts mehr. Keine Ware bisher eingetroffen.
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Mehr als 1 Woche nach der Bestellung, keine Meldung von dem Shop. Nichts geliefert, kein Update.
Nachdem ich den Support kontaktiert hat, wurde meine Lieferung sofort bearbeitet.
Lieferung noch immer nicht erhalten. Erhielt auch keine Info!!!!
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 5-6 Werktage. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Unser Weinpaket sollte ab 24.10. 23 ankommen. Das Geld wurde über PayPal überwiesen, aber das Weinpaket kommt nicht. Auch gab es keine Nachricht über eine Verzögerung!
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wein wurde nicht geliefert - lediglich die Rechnung!
Der bestellte Wein wurde trotz "Erinnerungen" nicht geliefert.
Laut Hermes-Sendungsverfolgung wurde zwar vor Tagen der Paketaufkleber gedruckt, aber seitdem hat sich nichts getan.
Der Wein ist noch immer bei enzo.
Ich habe dann einen Widerruf des Kaufvertrages an diese Firma geschickt.
Doch anstatt einer Bestätigung des Widerrufs, kam dann eine Rechnung für die nicht erhaltenen Weine.
OMG. Da kannn ich eigentlich nicht einmal einen Stern geben.
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von Enoteca Enzo
06.11.2023
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 5-6 Werktage. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten!
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Antwort von Enoteca Enzo
03.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Außer einer Mail, die lediglich den Eingang der Bestellung, nicht aber deren Annahme bestätigt, habe ich nur Werbung erhalten.
In der Mail stand, dass der Vertrag innerhalb 5 Tagen durch Versandbestätigung zustande kommen kann. Schon das fand ich merkwürdig.Es kam innerhalb von fünf Tagen keine Versandbestätigung also gehe ich davon aus, dass der Vertrag nicht zustande kam.
Eine Mail von mir an das Serviceteam wurde bisher nicht beantwortet.
Ich habe um Stornobestätigung gebeten. Auch die kam nicht an.
Bei der Konkurrenz habe ich Mittwochabend bestellt und heute kam die Lieferung!
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Antwort von Enoteca Enzo
03.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter ciao@enzo.de oder unter 04122-504422. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
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