Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
Habe 8Tagen nach Bestellung noch keine Rückantwort über Bestellstatus oder den Versand bekommen, nur den Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt.
und bestimmt 5 Werbemais über Sonderangebote.
Leider wurde mir erst auf Nachfrage die tracking Nr. Mitgeteilt, und die Lieferung erfolgte am selben Tag, hätte ich nicht die Rechnung bekommen hätte ich nicht mal gewusst das die Sendung verschickt wurde. Bin daher sehr enttäuscht da ich vorab die sendungs.nr. angefordert hatte
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Antwort von Enoteca Enzo
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und haben Ihren Hinweis in Bezug auf die fehlende Versandbestätigung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
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Antwort von Enoteca Enzo
26.03.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Alles war(ist) gut - bis auf die Verpackung der Weinsendung: die erste Lieferung war auf dem Versandweg zu Schaden gekommen und die Ersatzlieferung war in einem viel zu instabilen Karton verpackt!! Die Eingrifflöcher waren ausgerissen, der fast unmittelbar darüber liegende Verschlussdeckel angehoben und mit Klebeband notdürftig verschlossen!
Von wem??
Fazit: der verwendete Karton war dem Flaschengewicht nicht gewachsen - und auch deshalb gab`s sicher den Schaden (auch wohl am Inhalt) bei der ersten Sendung...
Sie sollten das unbedingt verbessern....
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Antwort von Enoteca Enzo
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anregung und Empfehlung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preis-/Leistungsverhältnis war in diesem Fall gut. Noch habe ich das Paket nicht geöffnet, kann also nichts zur Verpackung oder der Qualität des Inhalts sagen. Die Kommunikation über Bestellung, Versand ff. war gut. Mit dem gewählten Zusteller bin ich nicht immer zufrieden. In diesem Fall ist es aber gut gelaufen.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir wussten nicht das Enzo zu HAWESKO gehört, da wir bis jtzt immer über Hawesko bestellten, ist uns dieser Wein nie aufgefallen. Der von Ihnen gelieferte Wein hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis
Habe 18 Flaschen bestellt, es kam ein Karton für 18 Flaschen, Inhalt 17 Flaschen. Die 18. Flasche kam in einem separaten Karton. Das ist nicht so ökonomisch. Ansonsten alles bestens.
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Antwort von Enoteca Enzo
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Wir werden Ihren Hinweis bei der nächsten Überarbeitung des Bestellprozesses berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.