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dokom21.de
Bewertungen:

143 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.310 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der persönliche Service, die Möglichkeit bekommen zu haben, die Hardware abholen zu können und nicht zugeschickt bekommen zu müssen (ich bestelle NIE im Internet und möchte nicht meinen Päckchen hinterher fahren müssen, da ich tagsüber nicht daheim bin), Menschen vor Ort zu treffen, die man vom Telefon aus der Hotline kennt, Anschlussschaltung genau wie versprochen, kompetente Ansprechpartner.

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung Veträge.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bearbeitung diesmal etwas länger als normalerweise benötigt. Wir geben unser Bestes, Ihren Auftrag so schnell wie möglich abzuschließen. Bei Fragen hierzu können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden. Ihr DOKOM21 Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher gute kom

Bisher gute Kommunikation
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung !
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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SP
Schmidt P.
Dortmund
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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26.06.2024
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23.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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05.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.06.2024
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03.05.2024
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25.04.2024
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23.04.2024
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11.04.2024
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03.04.2024
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir erfahren, was wir tun können, um auch noch die letzten beiden Sterne zu erhalten. Unsere Kundenberatung würde sich freuen, dazu von Ihnen zu hören. Bei Problemen oder Fragen stehen wir Ihnen immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
01.02.2024
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
12 Std vor dem Termin bekomme ich eine sms. Keine Email, kein nix. Kann einen Link anklicken und das wars! Nicht Mal ändern kann man den Termin. Tja da stand ihr Techniker da und ich war woanders. Einfach mies.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern sehr, dass die Zustellung der vorab versendeten Terminbestätigung durch die Post nicht ordnungsgemäß erfolgt ist und der Termin dadurch nicht zustande kam. Wir hoffen, dass nach dem freundlichen Telefonat von Freitag alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Bei Fragen stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihre Seite hat mit meinem I phone nicht funktioniert. Es war kein Vertragsabschluss möglich, nur telefonisch
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern, dass es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einen kleinen technischen Darstellungsfehler gab. Eine Bestellung über unsere Webseite ist natürlich grundsätzlich von jedem (mobilen) Endgerät möglich. Wir freuen uns, dass Sie sich stattdessen an unsere Kundenberatung gewandt haben und wir Sie als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Liste der Sender nicht bekommen obwohl verlang.
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Antwort von dokom21.de
06.05.2024
Sehr geehrter Herr M., es tut uns Leid, wenn Sie die Liste bisher nicht erhalten habe. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergegeben, so dass Sie die Liste schnellstmöglich erhalten. Ihr DOKOM21 Team