Zertifikat für dokom21.de

No. X6C4AC6D00CAC6372AC23239E675EBFA4
 

Zertifiziert seit
18.12.2015
Gültig bis
17.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für dokom21.de



Gut

4.34/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 113 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 190 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
sehr frieden und ein nette Kundenservice
4.00
Gut

Dokom hat meinen Neuanschluss abgelehnt, mir dies aber nach zwei Wochen erst auf Nachfrage mitgeteilt.
1.00
Mangelhaft

alles super geklappt
4.67
Sehr gut

Ging alles unheimlich schnell.Von der Onlinebestellung bis zum anschliessen waren es nur ein paar Tage
5.00
Sehr gut

Seit 1994 wohne ich alleine und habe so ziemlich jeden gängigen Telefon-/Internetanbieter durch. In der gesamten Zeit hat es kein einziger geschafft, auf Punkt das zu liefern, was bestellt war - bis jetzt. Topp Wenn jetzt noch die Tarife stimmen würden ...
5.00
Sehr gut

Nach der Bestellung hat alles weitere sofort reibungslos geklappt
5.00
Sehr gut

miter Lieferung und der Ware war ich sehr zufrieden.
4.67
Sehr gut

Die Anlieferung klappte reibungslos. Alles supi
1.00
Mangelhaft

Top
5.00
Sehr gut

Der Techniker vor Ort war super und sehr hilfsbereit. Aber hinterher habe ich beim Support angerufen, weil ich noch Fragen hatte. Die Mitarbeiter am Telefon waren nicht sehr höflich
3.33
Befriedigend

Alles sehr gut.
5.00
Sehr gut

Die Ware wurde an die Stadtwerke geliefert und v. dem
Techniker mitgebracht.
5.00
Sehr gut

Super
5.00
Sehr gut

Alles prima
5.00
Sehr gut

Hallo,

bis jetzt ist alles tadellos gelaufen. Vor allem die telefonische Erreichbarkeit ohne lange Warteschleifenprozeduren und die Freundlichkeit sind mehr sehr positiv aufgefallen.
Die Lieferung der notwendigen Geräte hat ebenfalls einwandfrei funktioniert.


Mit freundlichen Grüßen

Holger Stausberg
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, sehr nette Hotline. Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Wir wurden sehr gut beraten.
5.00
Sehr gut

Tarifwechsel hat unbürokratisch, rasch und zuverlässig geklappt. Kompetente Beratung und umfassende Betreuung haben die bisher guten Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit der Dokom erneut bestätigt.
5.00
Sehr gut

Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
5.00
Sehr gut

Alles super.
5.00
Sehr gut

Top Beratung
5.00
Sehr gut

Router u. Anleitung sind für mich als Laien völlig unverständlich.Habe bei der Erstinstallation beim Wechsel zur Dokom gar keine Probleme gehabt.Jetzt geht gar nix.kein Festnetz,kein wlan.Der Router wird mehr als warm.würde alles sofort wieder rückgängig machen,um 3€ monatl.zu sparen,investiere ich nur 9,95€ für den Router u.mein Handyvertrag ist darauf ausgelegt zu Haus per wlan im Netz zu sein.
2.33
Ausreichend

Umschaltung hat super und ohne Probleme geklappt
5.00
Sehr gut

Alles prima
5.00
Sehr gut

Hat alles reibungslos und pünktlich geklappt.
5.00
Sehr gut

Everytheing Very Good
5.00
Sehr gut

Schneller, guter Service
5.00
Sehr gut

Gute Beratung, schnelle unkomplizierte Umsetzung, promote Lieferung und weiter Hilfe bei Installation und in Betriebnahme. Kann man weiterempfehlen.
5.00
Sehr gut

Alles super, Schnelle Lieferung, gute Ware
5.00
Sehr gut

Sehr kundennfreundlich, da überhaupt nicht flexibel. Man geht einfach nicht auf Kundenwünsche ein. Äusserst negativ.
3.00
Befriedigend

Kundenservice sehr gut, schnell, freundlich, kompetent.
5.00
Sehr gut

Alles soweit in Ordnung.
4.00
Gut

die Fritzbox war in Windeseile da.Sie ist in sehr gutem Zustand. Leider bekomme ich den 50Euro Gutschein für Saturn erst mit Eingang der ersten Rechnuing; hätte mir gerne davon eion Telefon gekauft. Ihre Mitarbeiter am Stand sind sehr kompretent ,sehr geduldig ,sehr freundlich und hilfsbereit.
in der Hoffnung auf einene guten Servich und langer Zusammenarbeit
Mit freundlichen Grüssen
Elmar W
5.00
Sehr gut

Schneller und kompetenter Service.
5.00
Sehr gut

Alles Super
5.00
Sehr gut

Bin enttäuscht vom Kundenservice und Router
2.67
Befriedigend

Bis jetzt hat alles gut geklappt. Ich hoffe das bleibt auch so.
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, bisher guter Service, direkte Ansprechpartner schnell erreichbar.
4.33
Gut

Telefon geht nach einer Woche immer noch nicht korrekt. Nur ausgehende Gespräche können geführt werden
Störungs Service eher schlecht Aber: Hotline am Telefon gut erreichbar.
Router war ordentlich verpackt.
2.00
Ausreichend

dokom21.de antwortet: 24.08.2017
Sehr geehrter Kunde, leider gab es einen Leitungsausfall. Da diese Störung ausschließlich von der Deutschen Telekom behoben werden durfte, hatten wir auf die Störungsbeseitigung keinen Einfluss. Wir bitten Sie, die entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Alles super geklappt
5.00
Sehr gut

dokom21.de

dokom21.de wurde am 18.12.2015 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund
Deutschland
Tel: 0800.930-10 50
Fax: 0231.930-10 54
info@dokom21.de
dokom21.de

Anbieter
DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Dortmund HRB 12299
Vertretungsberechtigter
Jörg Figura, Franz-Josef Senf
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit dokom21.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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