Zertifikat für dokom21.de

No. X6C4AC6D00CAC6372AC23239E675EBFA4
 

Zertifiziert seit
18.12.2015
Gültig bis
17.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für dokom21.de



Gut

4.35/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 130 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat dokom21.de schon 293 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.09.2018
20.09.2018
Unterirdischer Kundenservice, der kein Service, sondern ein bodenlose Unverschämtheit ist. Keine Rückmeldung auch nach 14 Tage nicht, über Bestellstatus von DSL Anschluss. Habe mich jetzt für einen anderen Anbieter entschieden, der günstiger, blitzschnell und viel kompetenter ist. Kann man absolut nicht empfehlen, Finger weg
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
20.09.2018
Super Anbieter Freundlich, schnell, gute Hardware. Super super Service. Kann ich echt nur empfehlen. Kenne es anders von 1&1 und Telekom - daher weiß ich, dass das Kabelnetz und somit ein Kabelanschluss viel unkomplizierter ist :) fritzbox richtet sich übrigens selbst ein
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
20.09.2018
Super Kundenservice
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
17.09.2018
Immer gute Beratung ,ob am Telefon oder vor Ort
Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
16.09.2018
Es hat alles wunderbar reibungslos geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
16.09.2018
Hatte bis jetzt noch keine Lieferung von Ware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
15.09.2018
Schnelle Lieferung
Ware sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
14.09.2018
Hat nicht geliefert und erfindet Ausreden.
1.00
Mangelhaft

dokom21.de antwortet: 21.09.2018
Sehr geehrter Kunde, ein erhöhtes Auftragsaufkommen bei unserem Dienstleister führte zu einer verzögerten Kontaktaufnahme. Daher konnte der 14.09. nicht eingehalten werden. Nach telefonischer Terminvereinbarung, wurde Ihr Anschluss am 17.09. in Betrieb genommen. Ihr Anschluss wird natürlich erst ab dem Anschlusstermin am 17.09. berechnet. Wir bitten Sie, diese Verzögerung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
13.09.2018
Sehr professionell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
11.09.2018
Tip Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
09.09.2018
Alles gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
08.09.2018
Alles bestens. Guter Service.
Nur die Fritzbox hat nicht 24/7 WLAN, unterliegt Schwankungen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
07.09.2018
Schnelle Lieferung. Top Ware. Service gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
30.08.2018
Kann noch nicht Bewerten , Habe noch keine Antwort bekommen von Docum
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
23.08.2018
Sehr freundliche rund gute Beratung ich habe keine Mängel feststellen können die Ware war sehr schnell da. Der Kundenservice war überpünktlich dafür gibt es einen Stern extra
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
23.08.2018
Alles funktioniert
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
21.08.2018
Zufrieden
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
20.08.2018
Sehr schnelle abwicklung , auch schnell ein Termin zum einrichten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
10.08.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.08.2018
Datum der Kauferfahrung
25.07.2018
04.08.2018
Alles ging schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
26.07.2018
Der beste Anbieter in Dortmund Alles lief wie versprochen DANKE
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.07.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
25.07.2018
Alles rundum perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
23.07.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
23.07.2018
Ich bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
19.07.2018
Leider konnte ich bei dem Zusteller UPS nicht einsehen wann mein Paket kommt. Ansonsten war alles gut. Einfache Installation.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
07.07.2018
Leitung war nicht verfügbar. Auf die Frage was ich machen könne wurde mir gesagt ich soll einfach warten bis was frei wird.
1.00
Mangelhaft

dokom21.de antwortet: 18.07.2018
Sehr geehrter Kunde, bei der Bereitstellung Ihres Anschlusses sind wir auf die Vorleistung der Deutschen Telekom angewiesen. Kommt es, wie in Ihrem Fall, zu einer Ablehnung der Telekom, da keine freien Leitungen mehr vorhanden sind, kann der Anschluss nicht bereitgestellt werden. Der Ausbau der Technik liegt in diesem Fall leider nicht in unserem Einflussbereich. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
05.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
05.07.2018
Alles bestens.
Super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.04.2018
23.06.2018
Super Kundenservice, der auch ansprechbar, höflich und zugewandt ist, wenn es mal Probleme gibt. Sehr kundenorientiert, der VDSL Anschluss läuft hervorragend mit mehr als voller Leistung Sehr empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
17.06.2018
Alles prima super Endgerät.
Hat alles sofort funktioniert.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
16.06.2018
Alten Router nicht mitgenommen was soll ich damit tun keine Aussage
Der monteuro sollte sich eine halbe Stunde vorher melden habe das 10 mal gesagt
Hat er aber nicht das ist alles nicht profesionell nach aussen ein hoher anspruch von innen nur schlechte mitarbeiter
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
16.06.2018
Alles bestens Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
13.06.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
12.06.2018
Angegeben habe ich Rufnummernmitnahme. Daraus wurde Rufnummer neu. Angegeben war ab Oktober, daraus wurde Juni. Was soll das?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
10.06.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.04.2018
08.06.2018
Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
07.06.2018
Immer wieder gerne
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
07.06.2018
Dokom OK TELEKOM sollte verbrannt werden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
05.06.2018
Höhere Datengeschwindigkeit war plötzlich nicht mehr verfügbar, daher wurde der Auftrag storniert. Info am mich erfolgte aber nicht über meine E-Mail-Adresse sondern über meine Handy-Mail. Diese rufe ich aber bei unbekannten Anrufnummern nicht an. Daher erfuhr ich erst nach telefonischer Rückfrage am 5.06.2018 von der Stornierung. Auftragsabgabe war 06.04.2018.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
04.06.2018
Schell und nett
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.05.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
19.05.2018
Alles gut, bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

dokom21.de Bewertungen

dokom21.de

Telekommunikationslösungen aus einer Hand

dokom21.de wurde am 18.12.2015 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

DOKOM21 bietet Ihnen alle Telekommunikations-Dienstleistungen aus einer Hand. Ob Telefonanschlüsse, Internetzugänge, Voice-over-IP-Lösungen, Standortvernetzungen, Kabel-TV oder Mobilfunk. Für die Wohnungswirtschaft bieten wir alle Dienste rund um Breitbandkabelnetze an: von der Erstellung und Modernisierung bis zur Versorgung mit Multimediadiensten. Wir betreiben ein eigenes Glasfaserkabelnetz und versorgen Unternehmen mit maßgeschneiderter Infrastruktur und Lösungen im größten Rechenzentrum des Ruhrgebietes. Und das mit einem Service-Team vor Ort, immer in der Nähe des Kunden und mit Engagement für die Region.

Kontakt
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Deutschland
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Vertretungsberechtigter
Jörg Figura, Franz-Josef Senf
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit dokom21.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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