Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.12.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden. Auch die Fachkompetenz und Professionalität des Teams werden positiv hervorgehoben. Die Abwicklung des Prozesses sowie der gesamte Ablauf werden überwiegend als unkompliziert, schnell und reibungslos beschrieben. Die Erreichbarkeit des Kundenservice, insbesondere die kurzen Wartezeiten und schnelle Reaktion, wird meist positiv bewertet. Zudem wird die Beratung mehrheitlich als gut, hilfreich und verständlich empfunden. Ein Teil der Kunden berichtet jedoch von technischen Problemen wie Internet-Ausfällen oder Verbindungsproblemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendokom21.de
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Verifiziert
Ein wirklich toller Internet Anbieter, wärmsten zu empfehlen!
Ich wurde sehr gut beraten, hab nen sehr guten Tarif bekommen und was mir tatsächlich am aller meisten gefallen hat, das der Kundenkontakt da ist und das auf so eine freundliche herzliche Art und Weise, wie man sie noch kaum in dieser Welt bekommt.
Also ich danke Ihnen von Herzen Fr. Lindermann für Ihre Hilfe und das es noch herzliche, freundliche Menschen wie Sie gibt.
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrte Frau W.,
vielen Dank für diese tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir haben Ihr Lob an die Kollegin weitergeleitet.
Herzliche Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Top Service – absolut empfehlenswert!
Ich bin mit DOKOM21 und der Installation meines Glasfaseranschlusses rundum zufrieden! Der Techniker war super freundlich, pünktlich und hat alles schnell, sauber und professionell angeschlossen. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und reibungslos. Vielen Dank für den tollen Service! Klare Weiterempfehlung!
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrte Frau L.,
lieben Dank für Ihre tolle Bewertung mit den 5 Sternen. Wir freuen uns zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
Herzliche Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Der gesamte Ablauf war problemlos und einfach.
Die Rufnummer-Mitnahme machte auch keine Probleme und als ich die SIM-Karte wechselte, blieb alles beim Alten auf meinem Smartphone. Richtig überraschend für mich, weil so etwas in der Vergangenheit nicht ganz so einfach geklappt hat. Also ich bin wirklich sehr zufrieden! :-)
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrte Frau F.,
herzlichen Dank für die freundliche und positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sollten Sie doch einmal Fragen haben, steht Ihnen unsere Kundenberatung immer gern zur Seite.
Viele Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Das Team vor Ort war sehr nett und bemüht. Leider gab es technische Probleme, die für mich einen erhöhten zeitlichen Aufwand bedeuteten. Das hatten aber die Mitarbeiter vor Ort nicht zu verantworten. Die waren alles samt sehr bemüht nett und kompetent. Aber offensichtlich gab es technische Mängel.
Verifiziert
Es gibt Verbrsserungspotenzial!!!
Bis jetzt habe ich es nur bestellt. Was genau soll ich aktuell bewerten? Der Anschluss wird es am 01.10.26 geschaltet.
Ich habe bei Ihnen angerufen um den Termin zeitlich etwas zu verlegen. Von 08-12Uhr auf 10-12Uhr.
Ich habe noch keine Rückmeldung.
In Ihrem Protal verstehe ich die Multifaktor Authentifizierung nicht. Warum geht das nicht über eine OTP App?!
Verifiziert
Hallo, der Service Techniker war sehr freundlich. Der hat mich gut eingewiesen.
Leider kam ich dann nicht ins Internet und habe einen Mitarbeiter der Störung am Telefon gehabt. Das war 7min vor Feierabend. Der war ehr unfreundlich und hat mich abgewimmelt. Zum Schluss habe ich es mit einer Nachbarin hinbekommen. Alles gut soweit
Grüße Oliver Schmitte
Verifiziert
Vom Antrag bis zur Freischaltung absolut keine Probleme. Zwischen durch einmal den Kundenservice angerufen (keine Wartezeiten) und ein kleines Detail besprochen.
Verifiziert
Hat alles super toll geklappt. Toller Kontakt mit super hilfsbereiten Mitarbeitenden im telefonischen Kundenservice. Jederzeit wieder und kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrter Herr K.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr über diese netten Worten für unser Beratungsteam und geben diese gern weiter. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Seite.
Liebe Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Installationsprozess der Fritzbox nicht aktuell/passend und sehr umständlich. Kundenservice aber super!
Verifiziert
die Leitung ist sehr stabil und der Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrter Herr G.,
vielen Dank für die nette Bewertung und das Lob für unsere Kundenberatung. Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen immer gern zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Ich wollte schon seit längeren einen regionalen Anbieter. War mit meinem bisherigen aber auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich für DOKOM21. Die Webseite ist übersichtlich angeordnet so das ich als älterer Mensch (79 Jahre) keine Probleme bei der Antragstellung hatte.
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrte Frau H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie unsere Kundenberatung gern wissen, wo wir noch optimieren können, um von Ihnen die vollen 5 Sterne zu erhalten. Es ist unser Ziel, unseren Service stetig noch weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
Ich habe erst Vertrag gemacht aber alles war schnell und professionell
Verifiziert
Der Service inklusive des Aussendienstmitarbeiter sehr angenehm und kompetent
Verifiziert
Dass man das so unkompliziert über s Internet machen kann
Verifiziert
Antwort von dokom21.de
Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie unsere Kundenberatung gern wissen, wo wir noch optimieren können, um von Ihnen die vollen 5 Sterne zu erhalten. Es ist unser Ziel, unseren Service stetig noch weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr DOKOM21 Team
Verifiziert
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