Zertifikat für dokom21.de

No. X6C4AC6D00CAC6372AC23239E675EBFA4
 

Zertifiziert seit
18.12.2015
Gültig bis
17.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für dokom21.de



Gut

4.38/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 109 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 173 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Tarifwechsel hat unbürokratisch, rasch und zuverlässig geklappt. Kompetente Beratung und umfassende Betreuung haben die bisher guten Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit der Dokom erneut bestätigt.
5.00
Sehr gut

Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
5.00
Sehr gut

Alles super.
5.00
Sehr gut

Top Beratung
5.00
Sehr gut

Router u. Anleitung sind für mich als Laien völlig unverständlich.Habe bei der Erstinstallation beim Wechsel zur Dokom gar keine Probleme gehabt.Jetzt geht gar nix.kein Festnetz,kein wlan.Der Router wird mehr als warm.würde alles sofort wieder rückgängig machen,um 3€ monatl.zu sparen,investiere ich nur 9,95€ für den Router u.mein Handyvertrag ist darauf ausgelegt zu Haus per wlan im Netz zu sein.
2.33
Ausreichend

Umschaltung hat super und ohne Probleme geklappt
5.00
Sehr gut

Alles prima
5.00
Sehr gut

Hat alles reibungslos und pünktlich geklappt.
5.00
Sehr gut

Everytheing Very Good
5.00
Sehr gut

Schneller, guter Service
5.00
Sehr gut

Gute Beratung, schnelle unkomplizierte Umsetzung, promote Lieferung und weiter Hilfe bei Installation und in Betriebnahme. Kann man weiterempfehlen.
5.00
Sehr gut

Alles super, Schnelle Lieferung, gute Ware
5.00
Sehr gut

Sehr kundennfreundlich, da überhaupt nicht flexibel. Man geht einfach nicht auf Kundenwünsche ein. Äusserst negativ.
3.00
Befriedigend

Kundenservice sehr gut, schnell, freundlich, kompetent.
5.00
Sehr gut

Alles soweit in Ordnung.
4.00
Gut

die Fritzbox war in Windeseile da.Sie ist in sehr gutem Zustand. Leider bekomme ich den 50Euro Gutschein für Saturn erst mit Eingang der ersten Rechnuing; hätte mir gerne davon eion Telefon gekauft. Ihre Mitarbeiter am Stand sind sehr kompretent ,sehr geduldig ,sehr freundlich und hilfsbereit.
in der Hoffnung auf einene guten Servich und langer Zusammenarbeit
Mit freundlichen Grüssen
Elmar W
5.00
Sehr gut

Schneller und kompetenter Service.
5.00
Sehr gut

Alles Super
5.00
Sehr gut

Bin enttäuscht vom Kundenservice und Router
2.67
Befriedigend

Bis jetzt hat alles gut geklappt. Ich hoffe das bleibt auch so.
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, bisher guter Service, direkte Ansprechpartner schnell erreichbar.
4.33
Gut

Telefon geht nach einer Woche immer noch nicht korrekt. Nur ausgehende Gespräche können geführt werden
Störungs Service eher schlecht Aber: Hotline am Telefon gut erreichbar.
Router war ordentlich verpackt.
2.00
Ausreichend

dokom21.de antwortet: 24.08.2017
Sehr geehrter Kunde, leider gab es einen Leitungsausfall. Da diese Störung ausschließlich von der Deutschen Telekom behoben werden durfte, hatten wir auf die Störungsbeseitigung keinen Einfluss. Wir bitten Sie, die entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Schnelle und flexible Terminierung
Termingerecht geliefert
Anschluss funktioniert
-- bisher alles bestens
5.00
Sehr gut

Die Benachrichtigung und der Versand der Hardware war in Bezug zur Schaltung des Telefon und Internetzugang über das Breitbandkabel sehr eng.
4.00
Gut

supper gelaufen
5.00
Sehr gut

Alles ist Prima gelaufen, nur die Fernsehkanäle , die frei sind, ist schwer zu finden.
5.00
Sehr gut

Guter Service.
5.00
Sehr gut

die Beratung vor Ort war super Selten hat man das Glück, dass sich Mitarbeiter Zeit nehmen und gute Vorschläge machen. Ganz herzlichen Dank dafür. Ich war positiv überrascht
5.00
Sehr gut

Sehr zufrieden bis jetzt
5.00
Sehr gut

Die Lieferzeit betrug etwas mehr als 2 Wochen
3.67
Gut

Termin wie vereinbart wurde eingehalten. Keine Beanstandung beim Service.
Keine lange Warteschlange, Mitarbeiter schnell erreichbar,
5.00
Sehr gut

dokom kümmert sich nicht um Ihre Kunden und halten nicht Ihre Versprechen. Dabei hatte ich am Anfang so einen guten Eindruck.........
1.00
Mangelhaft

Alles war super
5.00
Sehr gut

Es lief alles sehr schnell und es gibt keine Probleme mit dem Netzt
5.00
Sehr gut

An der Fritz Box 7430 ist es nicht möglich mein vorhandenes Telefon Sinus i 300 anzuschließen. Steckkontakt passt nicht. Ich bin gezwungen mir ein neues Telefon zu kaufen. Vielleicht sollte man einen Router liefern wo alle Steckkontakte passen. Sehr ärgerlich. Wer ersetzt mir die Kosten für das neue Telefon? Ich bin sehr unzufrieden
2.33
Ausreichend

dokom21.de antwortet: 20.07.2017
Sehr geehrter Kunde, durch unseren Rückruf konnten wir klären, dass das Telefon mit der FritzBox verbunden werden kann und ein neues Telefon nicht gekauft werden muss.

Die Harware Zeitnäh eingetrffon.
Kundenservice:Nach dem schilderung meines Problems kam die Hilfe schnell und und Genau.
5.00
Sehr gut

Rundum zufrieden
5.00
Sehr gut

War alles super
4.67
Sehr gut

Ich finde es total schade das man das hd packet nicht auf die sky Card aktivieren kann daher . Will nicht 50 Geräte hier stehen haben.
2.00
Ausreichend

dokom21.de

dokom21.de wurde am 18.12.2015 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund
Deutschland
Tel: 0800.930-10 50
Fax: 0231.930-10 54
info@dokom21.de
dokom21.de

Anbieter
DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Dortmund HRB 12299
Vertretungsberechtigter
Jörg Figura, Franz-Josef Senf
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit dokom21.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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