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dokom21.de
Bewertungen:

145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.244 Bewertungen insgesamt  

3,97
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

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Relevanz
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EL
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren beide Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Leider wurde beim ersten Gespräch die Vertragsänderung nicht korrekt durchgeführt. Könnte ein Kommunikationsproblem gewesen sein. Die Änderung hat dann der weitere Mitarbeiter zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert.
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Antwort von dokom21.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Frau L., wir bedauern, dass es hier zu einem kleinen Missverständnis kam, freuen uns jedoch, dass dieses schnellstens zu Ihrer Zufriedenheit korrigiert werden konnte. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder rundum mit unseren Leistungen überzeugen zu können. Ihr DOKOM21 Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolle Beratung

Wurde bei dem ganzen "TV über die Nebenkosten fällt plötzlich weg" Thema super nett beraten, was ich nun tun muss, um meinen Fernsehanschluss doch zu behalten. Danke an die nette Dame aus der Hotline, die sich geduldig Zeit für all meine Fragen genommen hat.
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Antwort von dokom21.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Die Kolleg*innen aus der Kundenberatung stehen Ihnen bei Fragen immer so lange zur Seite, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Denn unsere Kund*innen stehen für uns immer an erster Stelle. Ihr DOKOM21 Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und nettes Personal. Preise so naja, aber bezahlbar. Schön wären mal Angebote für langjährige Kunden.
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung. Wir nehmen den Hinweis gern auf und freuen uns, Sie weiterhin und schon so lange zu unseren Kunden zählen zu können. Ihr DOKOM21 Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte bisher mit der Dokom21 keine Probleme
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Antwort von dokom21.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns zu hören. Sollten Sie doch einmal Unterstützung benötigen, steht Ihnen unsere Kundenberatung immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
WW
Walter W.
Dortmund
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und guter Service.
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer eine schöne Rückmeldung zu hören, dass alles zufriedenstellend verlaufen ist. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei Fragen immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kompetente und freundliche Beratung
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrte Frau E., besten Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns über diese positive Rückmeldung und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
alles bestens
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Antwort von dokom21.de
vor 3 Stunden
Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Sollten Sie doch einmal Fragen haben, steht Ihnen unsere Kundenberatung immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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vor 17 Stunden
 Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für diese überaus positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr DOKOM21 Team
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Liste der Sender nicht bekommen obwohl verlang.
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Antwort von dokom21.de
vor 3 Stunden
Sehr geehrter Herr M., es tut uns Leid, wenn Sie die Liste bisher nicht erhalten habe. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergegeben, so dass Sie die Liste schnellstmöglich erhalten. Ihr DOKOM21 Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Router ist angekommen aber immer noch kein Netzwerk
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr D., der Fertigstellungstermin wurde bereits mit Ihnen abgestimmt. Sollten hierzu jedoch noch Unklarheiten bestehen, dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Kundenberatung. Die Kolleg*innen helfen Ihnen gern weiter. Ihr DOKOM21 Team
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
bestellt nie was bekommen nie wieder
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Antwort von dokom21.de
22.04.2024
Sehr geehrte Frau A., wir bedauern sehr, dass Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben. Der Versand ist bereits vor einer Woche erfolgt und sollte längst bei Ihnen sein. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Versanddauer, können aber selbstverständlich nachvollziehen, dass dies für Sie ärgerlich ist. Sollten Sie bis spätestens Mittwoch noch immer nichts erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung. Diese wurde bereits informiert und wird dann schnellstmöglich einen neuen Versand in die Wege leiten. Auch grundsätzlich stehen Ihnen die Kolleg*innen bei Fragen oder Problemen immer zur Seite und können über den direkten Kontakt am schnellsten weiterhelfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie nach Erhalt der Ware diese Bewertung basierend auf unseren tatsächlichen Leistungen noch einmal aktualisieren würden. Ihr DOKOM21 Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen zur Sicherung unserer Einkünfte für einen Vertrag gegeben sein müssen (s. Ablehnungsbescheid & unsere AGB). Ihr DOKOM21 Team