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dokom21.de
Bewertungen:

153 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.257 Bewertungen insgesamt  

4,03
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

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20.10.2023
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29.09.2023
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Antwort von dokom21.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr K., danke für die freundliche Rückmeldung. Wir geben das Lob sehr gern an unsere Kundenberater*innen weiter. Ihr DOKOM21 Team
14.09.2023
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12.09.2023
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01.09.2023
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27.08.2023
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26.08.2023
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26.08.2023
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24.08.2023
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass auch weiterhin alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
04.08.2023
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrte Frau U., vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Ihr DOKOM21 Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für die Vergabe der 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie auch weiterhin so zufrieden mit uns sind. Ihr DOKOM21 Team
27.07.2023
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Antwort von dokom21.de
08.08.2023
Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und geben weiterhin unser Bestes für Ihre Zufriedenheit. Ihr DOKOM21 Team
21.06.2023
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Antwort von dokom21.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
WP
Wolfgang P.
Dortmund
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Wir bedanken uns sehr für ihre positive Bewertung! Ihr DOKOM21 Team
02.06.2023
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
12 Std vor dem Termin bekomme ich eine sms. Keine Email, kein nix. Kann einen Link anklicken und das wars! Nicht Mal ändern kann man den Termin. Tja da stand ihr Techniker da und ich war woanders. Einfach mies.
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Antwort von dokom21.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern sehr, dass die Zustellung der vorab versendeten Terminbestätigung durch die Post nicht ordnungsgemäß erfolgt ist und der Termin dadurch nicht zustande kam. Wir hoffen, dass nach dem freundlichen Telefonat von Freitag alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Bei Fragen stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihre Seite hat mit meinem I phone nicht funktioniert. Es war kein Vertragsabschluss möglich, nur telefonisch
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrte Frau N., wir bedauern, dass es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einen kleinen technischen Darstellungsfehler gab. Eine Bestellung über unsere Webseite ist natürlich grundsätzlich von jedem (mobilen) Endgerät möglich. Wir freuen uns, dass Sie sich stattdessen an unsere Kundenberatung gewandt haben und wir Sie als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Auftrag angenommen und danach festgestellt, Gebiet ist noch nicht erschlossen!!! Kein TV und kein Internet!!
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Antwort von dokom21.de
04.09.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern den unglücklichen Ablauf. Möchten aber an dieser Stelle darauf hinweisen, dass das Gebiet durchaus erschlossen ist. Der an Ihrer Anschrift fertiggestellte Neubau ist ebenfalls fast fertig angeschlossen, hier fehlen technisch noch die letzten Züge. Bereits vor Ihrem Vertragsabschluss waren unsere Techniker dabei, diesen Prozess abzuschließen, bei dem wir leider auch auf externe Gewerke angewiesen sind. Wir gehen jedoch davon aus, Ihnen den Anschluss zeitnah bereitstellen zu können. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut entschuldigen. Ihr DOKOM21 Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr U., wir können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen werden. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag erfüllt sein müssen. Auch mehrmalige Versuche ändern an diesen Gegebenheiten nichts. Ihr DOKOM21 Team