dokom21.deBewertungen:
152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.253 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
Weiterlesen
KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 03.05.2024 haben wir persönlich vor Ort eine Produkterweiterung bestellt. Hierfür sollte uns unter anderem auch ein neuer Router zur Verfügung gestellt werden. Bis heute,14.05.2024, haben wir von Dokom21 nichts mehr gehört. Es wurde uns kein Router zur Verfügung gestellt und eine Umstellung ist auch nicht erfolgt. Telefonische Rückfragen sind unmöglich, da man unter der Hotline -930 10 50 in einer endlosen Warteschleife gefangen ist. Wir sind nun gezwungen, noch einmal zur Stockholmer Allee zu fahren, um persönlich Vorstellig zu werden. Sollte dies wiederum nicht funktionieren, werden wir zwangsläufig den Anbieter wechseln müssen.
Weiterlesen
Bewertungen für dokom21.de
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service-Wüste
Am 03.05.2024 haben wir persönlich vor Ort eine Produkterweiterung bestellt. Hierfür sollte uns unter anderem auch ein neuer Router zur Verfügung gestellt werden. Bis heute,14.05.2024, haben wir von Dokom21 nichts mehr gehört. Es wurde uns kein Router zur Verfügung gestellt und eine Umstellung ist auch nicht erfolgt. Telefonische Rückfragen sind unmöglich, da man unter der Hotline -930 10 50 in einer endlosen Warteschleife gefangen ist. Wir sind nun gezwungen, noch einmal zur Stockholmer Allee zu fahren, um persönlich Vorstellig zu werden. Sollte dies wiederum nicht funktionieren, werden wir zwangsläufig den Anbieter wechseln müssen.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe seit Auftragsabgabe nichts mehr gehört. Das ist gut 10 Tage her
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Herr R.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen zur Sicherung unserer Einkünfte für einen Vertrag gegeben sein müssen (s. Ablehnungsbescheid & unsere AGB).
Ihr DOKOM21 Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung !
Bewertung melden
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
bestellt nie was bekommen nie wieder
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
22.04.2024
Sehr geehrte Frau A.,
wir bedauern sehr, dass Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben. Der Versand ist bereits vor einer Woche erfolgt und sollte längst bei Ihnen sein. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Versanddauer, können aber selbstverständlich nachvollziehen, dass dies für Sie ärgerlich ist. Sollten Sie bis spätestens Mittwoch noch immer nichts erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung. Diese wurde bereits informiert und wird dann schnellstmöglich einen neuen Versand in die Wege leiten. Auch grundsätzlich stehen Ihnen die Kolleg*innen bei Fragen oder Problemen immer zur Seite und können über den direkten Kontakt am schnellsten weiterhelfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie nach Erhalt der Ware diese Bewertung basierend auf unseren tatsächlichen Leistungen noch einmal aktualisieren würden.
Ihr DOKOM21 Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Router ist angekommen aber immer noch kein Netzwerk
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr D.,
der Fertigstellungstermin wurde bereits mit Ihnen abgestimmt. Sollten hierzu jedoch noch Unklarheiten bestehen, dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Kundenberatung. Die Kolleg*innen helfen Ihnen gern weiter.
Ihr DOKOM21 Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
KW
Karl- Heinz W.
Dortmund
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetenz
wenn Probleme entstehen,werden sie schnell und kompetent gelöst.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr W.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass die Kolleg*innen aus der Kundenberatung Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen immer gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer, unterirdischer Service.
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und gutes Preis- Lestungsverhältnis.
Bewertung melden
Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihr DOKOM21 Team
SP
Schmidt P.
Dortmund
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sobald mein Internet installiert ist , kann ich die Dokom 21 besser bewerten.
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Programme sind immer wieder weg von 100 Programm. Auf einmal sind es nur neun Programme da
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kann keine Internetverbindung hergestellt werden. Ich bin mit dem Service nicht zufrieden
Bewertung melden
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden