dokom21.deBewertungen:
154 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.255 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 03.05.2024 haben wir persönlich vor Ort eine Produkterweiterung bestellt. Hierfür sollte uns unter anderem auch ein neuer Router zur Verfügung gestellt werden. Bis heute,14.05.2024, haben wir von Dokom21 nichts mehr gehört. Es wurde uns kein Router zur Verfügung gestellt und eine Umstellung ist auch nicht erfolgt. Telefonische Rückfragen sind unmöglich, da man unter der Hotline -930 10 50 in einer endlosen Warteschleife gefangen ist. Wir sind nun gezwungen, noch einmal zur Stockholmer Allee zu fahren, um persönlich Vorstellig zu werden. Sollte dies wiederum nicht funktionieren, werden wir zwangsläufig den Anbieter wechseln müssen.
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Bewertungen für dokom21.de
EL
Edeltraud L.
Dortmund
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren beide Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.
Leider wurde beim ersten Gespräch die Vertragsänderung nicht korrekt durchgeführt. Könnte ein Kommunikationsproblem gewesen sein.
Die Änderung hat dann der weitere Mitarbeiter zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert.
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Antwort von dokom21.de
29.04.2024
Sehr geehrte Frau L.,
wir bedauern, dass es hier zu einem kleinen Missverständnis kam, freuen uns jedoch, dass dieses schnellstens zu Ihrer Zufriedenheit korrigiert werden konnte.
Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder rundum mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Ihr DOKOM21 Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung !
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe Liste der Sender nicht bekommen obwohl verlang.
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Antwort von dokom21.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr M.,
es tut uns Leid, wenn Sie die Liste bisher nicht erhalten habe. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergegeben, so dass Sie die Liste schnellstmöglich erhalten.
Ihr DOKOM21 Team
KW
Karl- Heinz W.
Dortmund
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetenz
wenn Probleme entstehen,werden sie schnell und kompetent gelöst.
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr W.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass die Kolleg*innen aus der Kundenberatung Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen immer gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und gutes Preis- Lestungsverhältnis.
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Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihr DOKOM21 Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir erfahren, was wir tun können, um auch noch die letzten beiden Sterne zu erhalten. Unsere Kundenberatung würde sich freuen, dazu von Ihnen zu hören. Bei Problemen oder Fragen stehen wir Ihnen immer gern zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sobald mein Internet installiert ist , kann ich die Dokom 21 besser bewerten.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung Veträge.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bearbeitung diesmal etwas länger als normalerweise benötigt. Wir geben unser Bestes, Ihren Auftrag so schnell wie möglich abzuschließen.
Bei Fragen hierzu können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden.
Ihr DOKOM21 Team
SP
Schmidt P.
Dortmund
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.07.einen DSL Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Ich habe noch keinen Anschluss, es handelt sich dabei um ein neu gebautes Haus.
Ich wurde Tage später von Ihnen angerufen es fehlt noch die Adresse des Eigentümers und ein Anschlußauftrag auch vom Eigentümer dies wurde nach 2 weiteren vom Eigentümer erledigt. Bei Nachfrage von mir, wann derTag für den Anschluss ist, ich bin noch im Arbeitsleben, wurde jedesmal gesagt bei der Hotline es fehlen immer noch diese beiden Sachen, der Eigentümer hat inzwischen 3mal schon angerufen und mir gesagt das alles erledigt ist, aber ich habe noch keinen Anschluss.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warum man durch ein Tarifupgrade auf einmal 6 Euro Leihe für eine über 5 Jahre alte Fritzbox zahlen soll, die längst überholt ist, bleibt das nicht zu verstehende Geheimnis der Dokom. Immerhin war der Mitarbeiter, welcher die alte Fritzbox entgegengenommen hat, ausgesprochen nett
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Liebe Fr. Sch.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch mit unseren Leistungen überzeugen können und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr DOKOM21 Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetenz und schnelle Bearbeitung. Sehr zuverlässig.
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundliche Rückmeldung.
Ihr DOKOM21 Team