Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Ich bin von Mainova und Eon für Strom und Gas zu Ihnen gewechselt. Leider war es Anfang des Jahres eine mittlere Katastophe mit Ihnen zu kommunizieren. Die Warteschleife war unendlich lang und manchmal kam auch keine Verbindung zustande. Ihre automatische Stimme "Karla" war ebenfalls nicht in der Lage meine klare Aussage nach Übermittlung der Zählerstände zu interpretieren.
In meiner Not habe ich eine e-mail an Sie aufgegeben und die Zählerstände übermittelt. Bis heute habe ich keine Mitteilung von Ihnen erhalten ob alles richtig verbucht wurde. Also, hier muß in puncto Cumputer- und Kundenfreundlichkeit von Ihnen aber noch dringend nachgearbeitet werden...
Fassen Sie diese Kritik bitte als Hinweis auf Unzulänglichkeiten auf.
Ich hoffe natürlich auf gute Zusammenarbeit und grüße Sie herzlich aus Marl...
Mfg
Dieter Grand
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27.12.2023
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Wechsel zu Maingau-Energie schnell und problemlos
Bin bereits zum zweiten Mal zu Maingau-Energie gewechselt. Anbieterwechsel wiederum absolut schnell und problemlos. Auch eine Kündigung nach der Mindestvertragslaufzeit ist nach meiner Erfahrung problemlos. Bei den Verrechnungspreisen zählt Maingau zu den Besten, eine monatliche Grundgebühr von 5 EUR ist unübertroffen Spitze. Das Online-Angebot und der Kundenshop gefallen mir ebenfalls gut.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel sehr gut, Preise müssen gut bleiben....
Wechsel hat perfekt geklappt. Die KI ist gegenüber vergleichbaren Produkten schon sehr ausgereift. Bisher ist es mir eine Freude Kunde zu sein. Wenn sie weiterhin, insbesondere für Bestandskunden, gute und marktgerechte Preise anbieten, werde ich auch gerne Kunde bleiben.
zunächst ging alles sehr schnell. Dann konnte Maingau die Arbeitsmengen nicht mehr bewältigen und ist mit der Bestätigung der Lieferung von Gas am 1. 1. 2024 im Verzug.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Ich warte seit drei Wochen auf die mit meinem Tarif (MAINGAU Strom ZuhausePlus) verbundene kostenlose Ladekarte mit dem 50 Euro Guthaben. Der Grund weshalb ich mich für diesen Tarif entschieden habe. Auf meine Anfrage über meinen Accout per mail erfolgte keine Rückmeldung.
Wechsel und Stromlieferung zum angekündigten Zeitpunkt verlief problemlos.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wechsel des Stromlieferanten
Maingau bietet einen sehr guten Strompreis für die Laufzeit von 1 Jahr. Bei diesem Unternehmen werde ich noch mit "Sie" angesprochen, so wie ich es wünsche. Der wechsel vom alten Stromanbieter zu Maingau erfolgte sehr schnell und problemlos. Ich hoffe, dass sich meine positiven Erfahrungen so fortsetzen werden.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel Gasanbieter
Aufgrund der hohen Gaspreise habe ich meinem bisherigen Gasanbieter gekündigt und bin zu MAINGAU Energie gewechselt.
Der Anmeldeprozess verlief reibungslos. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich schon die Anmeldebestätigung. Ab Januar 2024 werde ich dann das Gas über MAINGAU Energie beziehen.
Man konnte sehr lange keinen Zählerstand eingeben.
Fa. war am 01.01.2024 weder telefonisch noch mit Chat zu erreichen.
Auf Whatsapp bisher keine Antwort erhalten, bzw. wurde bis jetzt immer noch nicht besichtigt.
Günstigster Preis und alles ohne verlogenem Schnickschnack, wie Bonuszahlungen, die den KWh Preis schönrechnen. Lieber transparent und ehrlich. Das schafft Vertrauen. Empfehle ich sehr gerne weiter.
Der Preis ist top.
Maingau Energie hat eine großen Kundenstamm und die Besitzverhältnisse gehören dem öffentlichen Bereich Bayern.
Wechsel war einfach, Homepage klar strukturiert /übersichtlich.
Es war sehr einfach zu wechseln. Die Preise sind fair, und was mir auch wichtig war: ich bekomme eine kostenlose Ladekarte.
Verbesserungswürdig ist allerdings die telefonische Erreichbarkeit.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gefällt mir die schnelle Vertragsanpassungsmöglichkeit, das gibt Flexibilität und doch gleichzeitig Sicherheit.
Schade ist die schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Besonders gefallen haben mir:
1.) der sehr günstige Gaspreise
2.) die sehr rasche Bestellungsabwicklung
3.) die günstigen Angebote im Shop, in der Telekommunikation etc.
4.) die sehr gute und übersichtliche Internet-Webseite
5.) das Kundenportal
Vorschläge zum besser machen:
Keine, denn es ist alles bestens gelaufen.
Mit freundlichen Grüßen
A. schlageter
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30.11.2023
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Sehr guter, unkomplizierter und kompetenter Anbieter
Ich bin bereits zum 2. Mal bei diesem Anbieter. Der Wechsel klappt reibungslos und es gibt tatsächlich noch einen telefonischen Kundenservice, bei dem die Damen und Herren auch Ahnung von den Produkten haben. Das ist nich bei allen Anbietern so. Wenn der Preis weiterhin passt, werde ich so schnelle auch nicht wieder wechseln. Also unterm Strich: Sehr guter Anbieter
Zügige Bearbeitung unseres Neuvertrags incl. Kündigung beim alten Anbieter. Sehr günstiger Gaspreis ohne Schnickschnack wie z.B. Neukundenbonus. Mal schauen, wie sich der Preis nach dem Vertragsjahr gestaltet. Haben vor Jahren mal die Erfahrung gemacht, dass dieser im zweiten Jahr wesentlich höher angesetzt wurde.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problemloser und zügiger Anbieterwechsel
Der Anbieterwechsel wurde zügig durch Maingau Energie vollzogen.
Der neue Vertrag mit guten und fairen Konditionen läuft erst seit wenigen Wochen, so dass erst die weitere Zukunft konkretere Erkenntnisse bringen wird.
Ich bin aber ausgesprochen zuversichtlich.
Ich kann nur Gutes über den Gaswechsel berichten. Von der Beauftragung über die schriftliche Kommunikation bis zum Vertragsbeginn lief alles ohne Probleme. Der regionale Anbieter hat auch gut mitgespielt. Das Online Portal finde ich auch gut.
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