Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Schnelle und einfacher Wechsel zu Maingau Energie.
Gutes Angebot und schnelle Einrichtung des Kundenportal, sowie gute Kommunikation per Mail bzw. Telefon (gut erreichbar).
super schneller kompetenter kundenservice.
per anruf sehr schnell erreichbar und freundlicher, kompetenter kontakt.
wechsel bei strom und gas sehr einfach abgelaufen.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine informative Webseite, die für den "neuen" Vertragspartner alle Essentials
gut abrufbar aufweist.
Ein guter Service, wenn die Telefonzentrale angerufen wird.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Auswahl der Tarife mit klaren und verständlichen Informationen. Die Buchung ist völlig unkompliziert und die notwendigen Dokumente kommen prompt.
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24.10.2023
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Von Anfang an ,eine sehr schnelle Bearbeitung meines Antrags auf Gas und Stromlieferung.Auch die Kündigung bei meinem alten Lieferanten,hat gut geklappt.
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17.01.2024
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Der Preis pro KWH und der monatliche Grundpreis. Das keine Boni gezahlt werden, damit ist alles leichter und unkompliziert. MfG
Rolf Meyer
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles drum herum Super Service Schnelle Abwicklung unkompliziert - schnelle Bearbeitung - übersichtliche Tarife sehr gutes Preisverhältnis