Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, unter der KD.Nr. 795466857 werden von Ihnen die Zählernummern 1ITR0054725706 u. 188000-5089797 beliefert.Trotz gleicher Lieferadresse und Rechnungsempfänger wurden bei Vertragsabschluß zwei unterschiedliche Arbeitspreise angesetzt.Dies ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, da es sich hier um eine Verbrausstelle handelt. Bitte fassen Sie die Verbräuche der beiden Zähler zusammen und stellen Sie mir den dafür vorgesehenen Arbeitspreis in Rechnung.
In Erwartung Ihrer zustimmenden Antwort verbleibe ich mit freundl. Gruß
Heinz Aring
PS: für den Vorlieferant war die Zusammenlegung kein Thema.
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07.12.2023
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Starttermin zum Neuvertrag wurde von der Meingau - Energie falsch angelegt und dadurch ist der Termin bis heute noch nicht richtig geklärt . Dadurch ergaben sich für mich viele und vor allen Dingen sehr zeitraubene Komplikationen .
Würde mich über einen Rückruf Ihrerseits zwecks Klärung freuen .
Tel.: 02857 / 411 902
Mfg. A. Tünneßen
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21.12.2023
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Auftrag wird seit über 6 Wochen nicht bearbeitet!
Auftragseingangsbestätigung für Stromliefervertrag am 08.11.2023 erhalten.
Seitdem bis heute 21.12.2023 nichts mehr gehört.
Telefonisch ist Maingau nicht zu erreichen!
Auf e-mails wird nicht geantwortet!
Ganz übler Laden!
Nicht zu empfehlen!
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05.01.2024
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Katastrophaler Service
Kundenservice kaum vorhanden und wenn erreichbar komplett inkompetent, web Auftritt katastrophal, Rechnungen nicht abrufbar da ständig Fehlermeldungen, auch auf email Beschwerden keine Antwort
Ich wollte einen Anschlussvertrag für Strom abschließen.
Dabei musste ich feststellen, daß Neukunden von Ihnen besser als Altkunden behandelt werden!!
In Zeiten wie heute ist das ein absolutes 'No Go'!!
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07.09.2023
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Die Firma zahlt Werbeprämien nicht aus.
Auf Anfragen wird nicht geantwortet.
Schade.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe von Maingau immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice muss dringend verbessert werden. Ich erwarte auch eine telefonische Rückmeldung des Fachbereiches, wenn es etwas zu klären gibt. Nicht eine e-Mail auf die nicht geantwortet werden kann bzw. nur spärlich eine Rückinfo auf den Bezug zurück kommt.
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