Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Irgendetwas ist bei der Anmeldung zur Gasversorgung schief gelaufen. Vermutlich hat der Vorversorger eine Tippfehler (2025 statt 2024 ) gemacht. Außerden hat er wahrscheinlich den Zähler abgemeldet, statt eine Ummeldung zu veranlassen.
So weit so schlecht:
Seit Monaten versuche ich vergeblich in wirklich stundenlangen Warteschleifen mit Maingau etwas zu klären. Ohne Erfolg,wenn nach Stundn mal jemand drangeht. Es wird dann das Anliegen angeblich an eine Fachabteilung weitergegeben, von der aber nie eine Antwort, geschweige denn Abhilfe oder gar ein Rückruf erfolgt.
Zwischenzeitlich droht Übernahme in sehr teuren Grundversorgertarif oder sogar Zählerausbau, da Zähler nach Kündigung des Vorversorgers quasi ohne Namen ist.
Maingau auch schriftlich so gut wie nicht erreichbar. Wenn überhaupt Reaktion nach Wochen mit immer wieder der Anforderung von Unterlagen, die schon mehrfach übersandt worden sind.
Ich hänge noch immer in der Luft!
Schriftliche Anfragen oder Stellungnahmen werde ich nicht machen, wenn dann nur telefonische Auskünfte, die ich gerne gebe und das nur an eine Person, die auch wirklich entscheidungsbefugt ist und nicht wieder den Vorgang an eine nicht erreichbare Fachabteilung weitergibt.
Ich war schon mal Kunde (bis 2022)und hatte keine Abschlußrechnung von ihnen erhalten.
Maingau war seinerzeit weder telefonisch noch per Mail zu erreichen (schlecht für mich, denn ich könnte einen Teil der Stromkosten steuerlich geltend machen)
Nach aktueller Nachfrage per Telefon und per Mail keine Resonanz.
Sie waren zur Zeit im Preis sehr günstig, aber ihr Service ist mangelhaft.
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14.03.2024
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Ich bin Neukunde Gas. Wechsel erfolgte ohne Probleme, schnell und flexibel.
Kundenservice ist gut erreichbar.
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18.03.2024
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Gaslieferwechsel
Wechsel lief ohne Probleme!
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07.03.2024
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20.02.2024
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Hotline ist nur mit sehr viel Glück zu erreichen. Die dann angefragte Preisanpassung ist nach 2 Wochen immer noch nicht im Kundenportal zu sehen. Ich zweifl an, das das noch passiert. Auch wird auf Kundenanfragen per Kontaktformular nicht reagiert.
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22.02.2024
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Kontakt mit Kundendienstmitarbeiter absolut niveaulos.
Wir haben in unserem Haus zwei Zähler und es waren noch Fragen offen bzgl. Vertragsabschluss. Ob es zwei Verträge benötigt, oder ob ein Vertrag reicht.
Wir wurden sehr rüde zurechtgewiesen, das wir das ja auf Check 24 recherchieren müssten und das Telefonat wurde kommentarlos beendet.
Wir werden die abgeschlossenen Verträge fristgerecht kündigen und einen Anbieterwechsel vornehmen.
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08.02.2024
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Bitte auch auf die Mail antworten, die man geschickt hat.
Sonst ist alles super bisher.
Kommunikation mit Maingau Energie kaum möglich. Telefongespräche werden gar nicht angenommen, auf E-Mails erhält man erst nach Wochen eine Antwort.
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24.01.2024
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es wäre für die Kundschaft sehr, sehr angenehm, wenn der Anbieter bei Problemen auch erreichbar ist und nicht entnervt nach 35 Min Warteschleife aufgibt…, xy
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27.01.2024
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Bloß kein Fehler oder eine manuelle Bearbeitung
Solange alles automatisiert ohne Besonderheit läuft alles gut. Sobald eine Besonderheit oder Fehler auftritt und eine manuelle Bearbeitung notwendig wird beginnt die Odyssee. Selbst nach 2 Monaten, wiederholten Mails und Anrufen scheint maingau nicht in der Lage die Vertragsdaten zu korrigieren. Eine aktive Kommunikation dazu seitens maingau fehlt. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Gespräch ist da nicht ausreichend.
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15.01.2024
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Leichter Tiefschlaf am Telefon mit neuen Kunden .
Am 20.11.2023 Kundendaten (neuer Kunde Wechsel )aufgenommen für Erdgas und Strom telefonisch mit Ihrem
Mitarbeiter Verträge ausgehandelt da bis am 30.11.2023 bei Euch nichts rührte
keine info über den Wechsel nach neuen
Anruf bei der Maingau stellte es sich heraus das von meiner Person keine
Daten und auch keine neue Verträge
vorhanden waren ......Tiefschlaf von
Eueren Mitarbeiter am 20.11.2023 zum Glück klappte noch die Kündigung vom
Erdgasvertrag vom alten Lieferanten zum 31.12.2023 .Stromvertrag war noch Zeitlich im Rahmen zwecks Kündigung.
Beim zweitem Versuch klappte es besser
deswegen leider nur 4 Sterne.
Problemlose Anmeldung für den Gasbezug ab 01.01.24....
und schon gute Erfahrung mit dem Stromliefervertrag.....
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15.01.2024
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Maingau ist telefonisch nicht zu erreichen und reagiert auch nicht auf schriftliche Reklamationen (per Mail).
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05.11.2023
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Anbieterwechsel zu MAINGAU Energie
Ich bin seit einem Monaten Kunde bei MAINGAU Energie und bin bisher sehr zufrieden. Der Tarif ist günstig und hat eine Preisgarantie für ein Jahr. Der Wechsel war einfach und schnell erledigt, der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Die Vertragsbedingungen sind klar und fair, die Rechnungen sind übersichtlich und verständlich. Ich gebe daher 4 Sterne und kann MAINGAU Energie weiterempfehlen.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anbieterwechsel
Der Wechsel von meinen ehemaligen Anbieter zum jetzigen Anbieter Maingau ist super gelaufen; zu anderen Einschätzungen kann ich erstmal nichts sagen, da ich gerne das komplette Jahr abwarten möchte, um Maingau dann neu zu bewerten
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Belieferung beginn erst am 01.02.2024, daher kann ich noch nicht beurteilen wie die Abrechnung über die Bühne geht.
Die Wechselmodalitäten incl. bisherige Abwicklung ist tadellos.
Die Firma Maingau Gas wurde mir aus dem…siehe oben
Die Firma Maingau Gas wurde mir aus dem Freundes— bzw. Verwandten —Kreis empfohlen.
Unser Vertrag läuft ab 01.12.2023 .
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