Rezension für Software-Shark: Office 2019
Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über den Kundenservice von Software-Shark zum Ausdruck bringen. Vor einigen Wochen hatte ich ein Problem mit meinem Office 2019 Produkt, nachdem ein Update fehlgeschlagen war und das Programm nicht mehr funktionierte.
Was mich wirklich beeindruckt hat, war die außerordentliche Unterstützung, die ich von Software-Shark erhalten habe. Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt und war angenehm überrascht, wie schnell ich eine Antwort erhielt. Sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche und freundliche Rückmeldung.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich kommunizierte, zeigte großes Verständnis für mein Problem und führte mich durch den gesamten Lösungsprozess. Erklärungen wurden klar und präzise gegeben, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Zeitdruck gesetzt oder abgewiesen.
Nachdem festgestellt wurde, dass mein Produkt nicht mehr funktionstüchtig war, erhielt ich umgehend einen neuen Produktschlüssel, um Office 2019 erneut zu installieren. Der Kundenservice war äußerst unterstützend und half mir bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Neuinstallation erfolgreich war.
Die Geduld, das Wissen und die Professionalität des Kundenservice-Teams von Software-Shark haben mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Erfahrung war positiv und stressfrei, dank der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden mit Software-Shark und kann ihre Produkte und den Kundenservice wärmstens empfehlen. Sie haben bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Software anbieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der weit über meine Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank an das gesamte Team von Software-Shark für ihre Hilfe und ihr Engagement, mein Problem schnell und effizient zu lösen.
Aktivierungsschlüssel war bereits durch jemand anderen in Gebrauch, absolut unseriös. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, auf die Rückerstattung warte ich noch …
Leider hat der Aktivierungsschlüssel nicht funktioniert. Ich habe das beim Support reklamiert und dieser sagte, ich müsse eine neue Lizenz kaufen. Dafür würde ich aus Kulanz 20% Nachlass auf die neue Lizenz bekommen. Na ja,...
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02.06.2023
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Geht so
Gut ist, dass es günstig ist. Der Download link kam aber erst am nächsten Tag, nachdem ich den äußerst unfreundlichen Typ am Telefon angerufen habe. Dachte beim ersten Mal, ich hätte mich verwählt, als der abgenommen hat
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Win10 statt Win11
Habe statt Win11 Win10 auf einem Stick erhalten. Musste dann erst einen Bootstick selbst erstellen. Key hat auch nicht gepasst. Bekam aber schnell per Mail den richtigen. Mit Office 2021 lief alles bestens.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe windows Microsoft Office bestellt und keinen Key bekommen, konnte es somit nicht aktivieren, weil die online Aktivierung nicht möglich ist.
Habe eine email geschrieben, und keine Antwort bekommen
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Antwort von softwareshark.de
15.08.2023
Hallo lieber Kunde
Wir haben Ihnen direkt eine Nachricht geschickt, um Ihre Schwierigkeiten zu verstehen und Ihnen zu helfen.
Die bestellte Ware sollte am 21./22.08.2023 geliefert worden sein.
Am 25.08.2023 habe ich dann einen Teil der bestellten Menge erhalten, schade.
Daher sehr unzufrieden.
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Antwort von softwareshark.de
31.08.2023
Lieber Kunde
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bis heute nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über den Support, um die Situation gemeinsam zu klären.
Freundliche Grüße
Massenlizenz ist ok daher der günstige Preis. Aber dass das Aktivierungslimit bereit erreicht ist, ist nicht ok. Ich glaube auch nicht dass dies rechtens ist.
2x der Versuch mit einer Überweisung auf die IBAN der Firma den Kauf zu bezahlen. 2x Rücküberweisung mit Kommentar " das Konto ist gesperrt".
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Download gelang nicht. Versehentlich 2x bestellt (war meine Schuld).
Dennoch, 13,90 Uhr umsonst aufgegeben.
Bei der Konkurrenz hat es geklappt.
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Antwort von softwareshark.de
06.07.2023
Hallo lieber Kunde
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Probleme beim Herunterladen. Wir haben Sie privat kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, obwohl Sie das Produkt bei der Konkurrenz gekauft haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht Betrug! Statt der bestellten Vollversion von Office Home&Student habe ich eine illegale Volumenlizenz von Office Standard erhalten.
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Antwort von softwareshark.de
05.08.2023
Sehr geehrter Kunde Guten Tag!
Ihre Beschwerde wurde gut bearbeitet und wir würden uns freuen, wenn Sie sich zur Klärung der Situation an den Support wenden würden.
Mit freundlichen Grüßen
10.08.2023
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Ware nicht erhalten
Angeblich wurde die Ware am 03.08. versand, bis heute , 11.08. nicht angekommen.
Fake shop
Installationssoftware zu kompliziert, Beschreibung ungenügend. Installationsanweisungen müssen eindeutig werden.
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Antwort von softwareshark.de
14.08.2023
Hallo lieber Kunde
Es tut uns leid, dass Sie die Anweisungen als kompliziert empfinden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns und ein Berater wird Ihnen gerne bei der Installation behilflich sein.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma gibt es gar nicht mehr. Keine Homepage mehr und Erreichbarkeit. Es kommen aber professionelle Emails.
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Antwort von softwareshark.de
05.09.2023
Hallo lieber Kunde,
Wir möchten uns für unsere späte Antwort entschuldigen.
Wir haben einen Angriff auf unsere Domain erlitten, der nun von staatlichen Behörden untersucht wird.
Aus diesem Grund hatten wir NICHT die Möglichkeit, Ihnen zu antworten.
Jetzt stehen wir Ihnen aber wieder wie gewohnt zur Verfügung.
28.07.2023
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Lässt sich nicht installieren und zeigt das Dateien nicht geöffnet werden können. Würde keinem empfehlen
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Außer Spesen nichts gewesen !
Hallo... Guten Tag.!
Einfach die bestellte Ware (DVD) liefern......!
Mit lieben Grüßen Harald Scholz
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Antwort von softwareshark.de
07.09.2023
Hallo lieber Kunde
wir haben Ihre Bestellung natürlich versendet
Die Ware wird innerhalb von 7 Tagen geliefert.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Support.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Windows 10 Aktivierung per Telefon funktioniert schon lange nicht mehr. Die Lizenz somit auch nicht.
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Antwort von softwareshark.de
15.08.2023
Hallo lieber Kunde
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, damit wir Ihnen helfen können.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas gekauft was es auch umsonnst zum runterladen gab.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. 😒
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Antwort von softwareshark.de
08.11.2023
Lieber Kunde
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und laden Sie ein, sich an den Support zu wenden, um das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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