Rezension für Software-Shark: Office 2019
Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über den Kundenservice von Software-Shark zum Ausdruck bringen. Vor einigen Wochen hatte ich ein Problem mit meinem Office 2019 Produkt, nachdem ein Update fehlgeschlagen war und das Programm nicht mehr funktionierte.
Was mich wirklich beeindruckt hat, war die außerordentliche Unterstützung, die ich von Software-Shark erhalten habe. Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt und war angenehm überrascht, wie schnell ich eine Antwort erhielt. Sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche und freundliche Rückmeldung.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich kommunizierte, zeigte großes Verständnis für mein Problem und führte mich durch den gesamten Lösungsprozess. Erklärungen wurden klar und präzise gegeben, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Zeitdruck gesetzt oder abgewiesen.
Nachdem festgestellt wurde, dass mein Produkt nicht mehr funktionstüchtig war, erhielt ich umgehend einen neuen Produktschlüssel, um Office 2019 erneut zu installieren. Der Kundenservice war äußerst unterstützend und half mir bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Neuinstallation erfolgreich war.
Die Geduld, das Wissen und die Professionalität des Kundenservice-Teams von Software-Shark haben mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Erfahrung war positiv und stressfrei, dank der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden mit Software-Shark und kann ihre Produkte und den Kundenservice wärmstens empfehlen. Sie haben bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Software anbieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der weit über meine Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank an das gesamte Team von Software-Shark für ihre Hilfe und ihr Engagement, mein Problem schnell und effizient zu lösen.
Aktivierungsschlüssel war bereits durch jemand anderen in Gebrauch, absolut unseriös. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, auf die Rückerstattung warte ich noch …
Ich habe das Bundelpaket Windows 11 und Officce 2021 als DVD Ausgabe bestellt. Die Ware ist nach 2 Tagen bei mir angekommen. Die Instalation von Windows 11 hat sich als auserordenlich schwierig erwiesen.
Auf der gelieferen DVD haben viele Treiber für meinen neuen Rechner gefehlt.
Der Ethernet-Treiber hat auch gefehlt. Deshalb kam ich auch nicht ins Internet.
Ich habe dann Windows 11 Pro als iso Datei von Windows mit meinem alten Rechner heruntergeladne und instaliert.
Mit dem Office-Paket gab es keine Probleme.
Ich empfele euch die Software als download zu kaufen.
Nach zwei E-Mails und 3 Anrufen wurde alles geklärt.
Jetzt läuft alles wie es soll.
Einen Stern abzug gibt es für den Aufwand den ich hatte.
fr.
Der mit Brief zugesandte Aktivierungscode für Office funktionierte nicht.
Nach Rückfrage bekam ich einen neuen Aktivierungscode per E-Mail,
dieser funktionierte.
Der USB-Stick für Windows 10 ist leider kein Bootstick.
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht nicht, weder install code noch anders
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Lieber Kunde
unser Support steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Problem zu lösen. Bitte wenden Sie sich an den Support und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Lieber Kunde, unser Support steht Ihnen zur Verfügung, bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz nach der Anleitung ging es zwar nicht. Aber schnelle Lieferung und auf mein Schreiben schnelle Antwort.
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich scheine nur mit einer KI im E-Mail Kontakt zu sein. Auf die Fragen wird in keinerster Weise eingegangen. Auch nicht auf die angebliche Gutschrift, Ermäßigung... nicht erhalten...außer einer weiteren nichtssagenden Antwortmail
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben ein permanentes Gespräch mit Ihnen geführt und Ihnen einen Rabatt von 20% auf den Betrag der neuen Bestellung gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns im Support, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung und Produkt klappt immer recht fix und ist allgemein o. k. Leider hatte ich jetzt bereits 2 mal das Problem, dass sich das jeweilige Produkt nicht gleich registrieren ließ (darum ein Stern Abzug da das etwas nervt). Allerdings wurde dieses Problem nach einer kurzen Email Nachricht von mir immer schnell behoben. Darum würde ich eigentlich 4,5 Sterne geben, was ja leider nicht geht. ;-)
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Installation fehlgeschlagen
Auf meinem neuen Pc - wie in der mitgelieferten Anleitung beschrieben - das Testprodukt Microsoft 365 gelöscht um die gekauft Sofort Office 2021 zu installieren. Fehlgeschlagen, keine Fehlermeldung erhalten.
Aktivierung über Internet ebenfalls fehlgeschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Stucke
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten Sie bitten, sich mit uns im Support in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Die Seriennummer führte nicht zu einer Aktivierung
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Hallo lieber Kunde
bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
wir danken Ihnen.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug - Hände weg!
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Lieber Kunde
wir haben Ihnen einen technischen Support zur Verfügung gestellt, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben. Bitte wenden Sie sich an den Support, um eine Lösung für Sie zu finden.
Grüße
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anleitung ausführlicher schreiben…
Bitte in der Anleitung für den Download genauer beschreiben, dass die Links gaaanz unten zu finden sind und ggf. in den Browser kopiert werden müssen.
Ansonsten super schnelle Bearbeitung. Gerne wieder.
Die Erstattung war ok. Aber die Kernfrage, warum Microsoft für das angemeldete Office-Paket beim zweiten Aufruf von WORD den Zugang verweigerte mit dem Hinweis "Grenzwert Ihres Mehrfachaktivierungsschlüssels erreicht", blieb unbeantwortet. Damit bleibt die Unsicherheit, ob sich dieser Vorfall wiederholen könnte, schlimmstenfalls just dann, wenn ich es am wenigsten brauchen kann. Und wie es überhaupt passieren konnte, dass eine Lizenz offenbar nichtvertragsgemäß verbreitet wurde.
Bewertung melden
Antwort von softwareshark.de
05.12.2023
Hallo lieber Kunde
bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
wir danken Ihnen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.