Ich bin mit dem Kauf, der sehr schnellen Bearbeitung und dem schnellen Versand sehr zufrieden. Versehentlich hatte ich mehr Farbe bestellt, als benötigt. Also habe ich bei Holz World angerufen, wobei mir sehr freundlich erklärt wurde, dass ich die nicht benötigten Farbdose ohne Versandkosten zurückschicken kann. Das erforderliche Retourenetikett wurde umgehend per Email an mich übermittelt. Wirklich sehr zuvorkommend; jederzeit gerne wieder.
Einfach nur schlecht. Ware mag zwar wie überall anders gut sein aber die Kommunikation ist einfach nur schlecht. Erst nach dem ich über Paypal ein Fall eröffnet habe, bekam ich eine Antwort von der Verkäuferin.
So ein Kundenkontakt ist in der heutigen Zeit nicht akzeptabel und auch nicht weiterzuempfehlen.
Ich bekomme die Ware in zwei Lieferungen und plötzlich eine Rechnung mit doppeltem Versand??
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Antwort von holz-world.de
21.11.2023
Sehr geehrte Frau U.,
wir bitten diesen Fehler zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Leider wurde hier beim Erfassen des Auftrags aus Versehen ein Preis eingetragen, anstatt den Wert auf 0 zu setzen. Die entsprechende Gutschrift haben wir Ihnen gerade eben für Ihre Buchhaltung zugesendet.
Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gerne telefonisch unter 079416979385 oder per E-Mail.
Produkt hat ordentlichen Preis OSMO. Ganz Schlecht ! Der Karton in denen die beiden 2,5 Liter Büchsen versandet wurden. Schade, dass niemand auf meine Mail geantwortet hat.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Verpackung schlecht
Wurde schnell geliefert, die Farbdosen waren jedoch verbeult aufgrund der suboptimalen Verpackung.
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