Bestellvorgang und Zahlung sehr unkompliziert. Hatte zwecks Rückfrage zum Produkt angerufen: sehr freundlicher & kompetenter Mitarbeiter (deutschsprachig). Produkt ist wie beschrieben. Die Dicke ich ca. 1,5 cm. Habe die Platte als Rückwand für's Terrarium eingebaut. Hält problemlos mit Silikon. Sehr schöne, natürliche Optik!
Alles bestens! Würde ich wieder bestellen.
Vor über einer Woche eine Kleinmenge bestellt. Tage später die Versandbestätigung. Immer noch nichts geliefert. Wiederholtes Nachfragen erfolglos. Keiner weiß wo die Sendung ist. Produktbewertung daher nicht möglich. Und "heute bestellt, morgen verschickt" stimmt auch nicht.
Andere Händler hätten schon längst Ersatz geliefert. Schon wegen dem Servicegedanken am Kunden und geringem Warenwert vertretbar. Termine können in Folge nicht eingehalten werden.
Falsche Artikel geliefert; nach Reklamation wieder falsche Pinwände geliefert. 2. Lieferung war sehr schlecht verpackt. 1 Pinwand wurde dadurch beim Versand sehr beschädigt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen
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Antwort von korkonline.de
16.08.2023
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass auch die zweite Lieferung schiefgegangen ist. Wir sehen tatsächlich, dass es sich auch nicht um den richtigen Artikel handelt und dass er beschädigt ist, wofür wir uns entschuldigen.
Natürlich möchten wir Ihnen die richtigen Artikel zusenden, um das Problem für Sie zu lösen. Aus Kulanzgründen empfehlen wir Ihnen außerdem, die Versandkosten gutzuschreiben.
Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Mit Freundlichen Grüßen,
Jacquelien Klaassen
Korkonline B.V.
Erst falschen Artikel geliefert, nicht sehr gut verpackt. Austausch problemlos, aber aufwendig. Mit der Qualität des richtigen Artikel bin ich sehr zufrieden.
Letztendlich alles OK, aber für die nicht von mir verursachten Umstände, hätte ich mir zumindest ein "tut uns leid" erwartet.
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