Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Medikamente alles in Ordnung sehr schnell 10 von 10. Leider ist keine Bankverbindung (wie die letzten 8 Jahre) auf der Rechnung. Es wird auf Ratepay verwiesen. Darauf hin habe ich bei der Shop Apotheke angerufen. Die Mitarbeiterin wollte aus Datenschutzgründen massig Daten von. Ich glaube kaum, dass es Verbrecher gibt die meine Rechnung bezahlen wollen. Fazit ich habe keine Bankverbindung erhalten, wohin ich zahlen soll. Ich habe wegen meiner Rechnungen bei Shop Apotheke schon öfters angerufen und hatte mit den Mitarbeitern nicht so einen Affentanz. Das unternehmen sollte interne Richtlinien festlegen und Mitarbeiter schulen. Datenschutz hin und her. Die Angaben, die ich der Mitarbeiterin nannte reichten zur Identifikation. Wenn ein Verbrecher diese Angaben gehabt hätte, hätten die weiteren Fragen auch nicht mehr Sicherheit gebracht. Ich habe den Eindruck, dass man bei vielen Institutionen vor „seinen eigenen Daten“ geschützt wird. Deshalb gibt es hier maximal 1 Punkt
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vor 3 Tagen
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Fehlende Info
Habe 2 kleinpreisige Produkte bestellt, leider ohne Ansage nur 1 bekommen und muss trotzdem die vollen Versandkosten zahlen.
Hätte die Bestellung erst einmal zurückgestellt.
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vor 3 Tagen
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7 Tage Lieferfrist
Lieferzeit wg des Feiertags Christi Himmelfahrt eine KW seit Bestellung
viel zu lange lieferzeit .angeblich nicht erreichbar obwohl beide vor ort waren
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung hat zeitnah unser Haus verlassen. Leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Den Lieferstatus entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ware ist nicht angekommen. Bitten um Gutschrifterstellung
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
am 8.5 das erste mal bestellt, habe am 13.5. eine Mail geschrieben, das meine Bestellung immer noch nicht da ist, Antwort verläßt das Lager und sollte am 15.5.24 bei mir ankommen.
Mußte mir aus der Apotheke meine Tabletten holen, da die Lieferung zu lange dauert
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, leider kam es bei der Bearbeitung Ihres Auftrags aufgrund eines Zwischenverkaufs zu einer leichten Verzögerung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 3 Tagen
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Am 08.05.2024 bestellt und geliefert wurde nicht die Ware die ich bestellt habe ,sondern ein Blumenstrauß , das ist kein Scherz !!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Preis war unverschämt hoch. Ich bin schwer enttäuscht von ihrem Shop.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, leider ist uns nicht ganz klar, worauf Sie sich beziehen. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit, sodass wir Ihnen weiterhelfen können. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Erst wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel wieder lieferbar ist. Habe bezahlt. Dann wurde der Artikel wieder storniert. Wieder wäre dieser nicht lieferbar.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 3 Tagen
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Mich stören die unterschiedlichen Preise, die bei verschiedenen Suchanfragen angezeigt werden!
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vor 3 Tagen
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Mein Paket wurde für Samstag angekündigt und es ist erst am Dienstag angekommen .
Der Lieferstatus wurde auch tagelang nicht aktualisiert !!
Also ein wichtiges Medikament darfst du da nicht bestellen !!
Sehr guter Service schaut bei mir leider anders aus.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Für 3 kleine Glasfläschchen war der Versandkarton deutlich zu groß. Zudem kullerten die 3 Flaschen in dem Karton herum, da es keinerlei zusätzlichen Schutz gab. Allerdings sind alle heil angekommen.
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vor 3 Tagen
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Sendung verspätet und an falschem Ablageort.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Um an die Rechnung zu kommen, werden Email und Kennwort vorausgesetzt. Das ist nicht in Ordnung. Vorab die Frage, ob man auf diesem Wege die Rechnung möchte oder auf einem alternativen (ohne Login) Weg, wäre bitte sehr erforderlich.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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