Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und meist zuverlässige Lieferung, den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Angebote hervor. Besonders positiv werden auch die breite Auswahl und Verfügbarkeit der Produkte, der unkomplizierte Bestellvorgang sowie die kompetente Beratung und ausführliche Information zu Produkten, insbesondere bei Wechselwirkungen und Ersatzmedikamenten, erwähnt. Einzelne Kunden loben zudem die gute Kühlung und den Schutz einzelner Produkte bei der Verpackung. Es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritikpunkte: Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen, fehlerhaften Zustellungen oder Problemen mit den Zustelldiensten. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit oder Problemlösung beim Kundenservice. Preisunterschiede oder eine intransparente Preispolitik werden ebenfalls bemängelt. Häufig wird die Verpackung kritisiert, etwa wegen zu großer Kartons, unzureichendem Schutz oder beschädigter Ware. Zudem werden vereinzelt kurzfristige Nichtverfügbarkeit von Produkten, falsche Angaben im Shop, mangelnde Übersichtlichkeit beim Bestellvorgang sowie technische Schwierigkeiten bei Bezahlung und Rezepten beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop-apotheke.com
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Verifiziert
Rundum zufrieden - hervorragender Service
Ich bin mit dem Service der Shop Apotheke rundum sehr zufrieden. Meine Bestellungen wurden jedes Mal schnell und zuverlässig geliefert. Auch die Rücksendung eines Artikels verlief völlig unkompliziert, und die Erstattung wurde zügig abgewickelt.
Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und schnelle Kommunikation per E-Mail. Auf meine Anliegen und Fragen erhielt ich stets zeitnah eine hilfreiche Rückmeldung, sodass ich mich als Kundin sehr gut betreut gefühlt habe.
Ein wirklich kundenfreundlicher und zuverlässiger Service, den ich sehr gerne weiterempfehle. Ich hoffe, dass dieser hohe Servicestandard auch in Zukunft beibehalten wird. Vielen Dank!
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden.
Mein Paket kam am nächsten Tag, aber vollkommen zerstört an (Fehler der Post) und ging zurück. Ich rief bei der Hotline an und es ging ziemlich sofort jemand ans Telefon (schnell / KEINE KI). Das Problem war schon bekannt und ich konnte zwischen Ersatzlieferung (dann Rechnung im Paket) und neuer Bestellung (+ Rückzahlung für die 1. Bestellung) wählen. Die 2. Lieferung kam direkt am nächsten Tag. Alles vollkommen schnell und problemlos. Die (freiverkäuflichen) Medikamente hatten bisher bei mir immer ein sehr langes Haltbarkeitsdatum (was bei meiner Apotheke um die Ecke auch mal nicht der Fall ist) und sahen sehr gut aus. Normalerweise kaufe ich eigentlich aus Prinzip in einer niedergelassenen Apotheke ein (Arbeitsplätze sichern, menschlicher Kontakt, Beratung), aber ich habe jetzt (aus Not) einige Male hier bestellt und bin wirklich sehr zufrieden.
Verifiziert
Es ist leicht zu bestellen und die Ware kommt schnell. Wenn etwas mal nicht vorrätig sein sollte ( was bis jetzt nur 1 mal vorkam ) wird man informiert wenn es wieder bestellbar ist. Finde ich echt super. Was mir noch sehr gut gefällt ist wenn ich das Geld überwiesen habe (kauf auf Rechnung ) und es eingegangen ist kommt immer das Mail dass sie das Geld erhalten haben. So kann ich immer sicher sein dass mein Konto ausgeglichen ist 😀👍
Verifiziert
Empfehlenswert
Bei der Suche nach einem speziellen Medikament zur Behandlung meiner Augen wurde ich hier zu einem deutlich günstigerem Preis, als bei meiner Apotheke, fündig. Da ich dieses Medikament öfters benötige, ist die Kostenersparnis tatsächlich ein Kaufargument, wenn ich auch die lokalen Händler grundsätzlich unterstütze.
Für mich allerdings nicht nachvollziehbar ist die Preispolitik: Im Onlineshop der Apotheke wurde bei der Suche das identische Medikament deutlich teurer (ca. 3 Euro) als bei der Suche über einen Suchanbieter angeboten! Die Lieferung erfolgte sehr schnell mit DHL, daher alles bestens.
Verifiziert
Diese Apotheke ist absolut zuverlässig und ist vor allem für ältere Menschen sehr hilfreich. Eine Einschränkung, wie so oft erwähnt, die Werbefiguren entsprechnen nicht meiner Vorstelluing und werden wohl der Apotheke kaum zu neuen Kunden verhelfen, sie nicht den Eindruck erwecken selbst Kunde ihtres Vertragspartners zu sein. Ist nur meine Meinung. Eine strahlende Figur mit breitem Lächeln im Gesicht, da er sich ü´ber das Honorar seiner Werbetätigkeit freut, würde mich als nun fast 86-Jährigem wohl kaum veranlassen, meine Medikamente bei der Shopapotheke zu erwerben. Ich mään jo bloß.'
Verifiziert
Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis, Absicherung über Trusted Shop. Top, wie immer.
Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis, diesmal sogar mit Rabattcode.
Die Einlösung war etwas verwirrend da der Rabattcode nur für ein einziges Produkt aus einem Sortiment gültig war, der freundliche und kompetente Kundendienst half schnell.
Versand wie immer sehr schnell, der Kauf war durch Trusted Shop abgesichert.
Vorbildlich, Top wie gewohnt. Nicht die Erste und sicher nicht die letzte Bestellung.
Verifiziert
Ich bin soooo zufrieden mit der "Shop-Apotheke" alles ist so unkompliziert.
Aussuche, Bestellen, und dann ist das Paket schon da, TOP TOP TOP *****
Kleine Anmerkung noch.... Da ich regelmäßig alle 4 Wochen bestelle, würde ich mich auch mal über eine Beigabe freuen. In der Apotheke vor Ort, gibt es immer was dazu, Taschentücher, kleine Zahnpasta etc. und da kaufe ich nur, wenn ich was vergessen habe zu bestellen.
Verifiziert
Ich hatte mit einem grünen Rezept mein Medikament ODM 5 Augentropfen bei ihnen bestellt auch schnell und problemlos geliefert bekommen, war aber bei der Zustellung mit DHL über die Größe der Verpackung mehr als entsetzt, wie können sie es verantworten, das so kleine Minitroofen in einer Verpackung abgesandt wird, die die Größe eines Schuhkartons hat . Hier wäre großes Potenzial, eine Änderung zu schaffen. Und dann kommt noch drei Tage Später eine weitere Info in Form eines Briefes mit dem Orginalrezwpt ( Grün) zurück, könnte doch auch mit dem Medikament zusammen erledigt werden. Also, was gut gemeint ist, ist aber hier schlecht gemacht.
Perfekt und zuverlässig
Shop-Apotheke hat eine große Auswahl zu angenehmen Preisen und die Lieferung erfolgt auch im angegebenen Zeitraum zuverlässig und rasch. Dazu kommen noch die mehr als freundlichen, liebenswerten und hilfsbereiten Damen beim telefonischen Kundendienst, die uns Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite stehen. Probleme werden von Ihnen schnell, zuvorkommend und mit viel Feingefühl gelöst. Shop-Apotheke kann sich glücklich schätzen so hervorragende Mitarbeiterinnen zu haben. Danke!
Verifiziert
Meine Bewertungen sind jetzt gültig für mindestens bis zum Ende des Jahres. Ich kann immer nur sagen es klappt alles... immer und immer wieder- ich hatte noch nie einen Grund etwas zu bemängeln. Die Apotheke lässt sogar Mitarbeiterinnen anrufen wegen mancher Inhaltsstoffe und Wirksamkeiten wenn ein Arzt mal etwas als Ersatz aufschreibt. So etwas habe ich niemals in einer anderen Apotheke bekommen. Der Service ist perfekt und das sagt ja auch G. Jauch!!
Verifiziert
Sehr gut, aber kleine "Macken"
Bis auf Ausnahmen, die ja die Regel bestätigen sollen, stets einfaches Bestellen, Lieffeurng innerhalb weniger Tage.
Kleines, leider nerviges Manko: längere Nichtverfügbarkeit mancher Artikel, die aber erst nach dem Bestellen von Shop-Apotheke mitgeteilt wird - zur Bestellung ist noch alles verfügbar und man bekommt, wenn das so eingestellt wurde, sogar eine Benachrichtigung, dass nun der Artikel X wieder verfügbar sei.
Verifiziert
Meine Medikamente kaufe ich oft bei der Shop apotheke. Ich finde es gut mit der Lieferung über Hermes. Da ich öfters auf den letzten Drücker bestelle und es bei der Shop apotheke dan auch preiswerter ist, kann ich mit der Lieferung in spätesten drei tagen rechnen und das ist sehr schön. Da Hermes auch immer am Nachmittag kommt bin ich zu Hause. Bei der Post muste ich alle Pakete oder Päckchen auf den Samstag legen da ich in der woch sehr oft weg bin und ich nicht möchte dass die Post ins Carport gelegt wird, bin ich sehr froh dass es Hermes bei der Shop apotheke gibt.
Verifiziert
Betrifft die Lieferung von Lorano akut Tabletten und Hylo Gel Augentropen
Ich habe die Bestellung beider Artikel aufgegeben, beides war lt. Shop Apotheke lieferbar .
Dann erhalte ich eine E- mail, dass die Augentropfen nicht vorrätig und somit nicht lieferbar seien. Muss man akzeptieren.
Als ich jedoch zeitnah nochmals auf der Webside von Shop Apotheke nach den Augentropfen schaute, stand das diese vorrätig seien . Dies konnte ich nicht nachvollziehen.
Bisher gab es in dieser Richtung keinen Grund zum Ärgernis, sollte sich dies jedoch wiederholen, weiß ich nicht ob ich dann noch einmal eine Bestellung aufgeben werde.
Ich leide unter trockenen Augen und bin darauf angewiesen das die Angaben zuverlässig sind.
Trotzdem vier Sterne, da die Lieferung der Lorano akut zeitnah und unproblematisch verlaufen ist.
Verifiziert
Medikamente wie immer sehr gut, Versand war schon schneller (...bis 18 Uhr bestellt - Lieferung am nächsten Tag) dauert jetzt mindestens 2 - 3 Tage. Verpackung mangelhaft, die Packungen liegen lose im Paket, mit etwas Packpapier / Seidenpapier kann das verhindert werden.
Als Sammelbesteller bin ich dazu übergegangen, einige Medikamente gleichzeitig bei einer anderen Online - Apotheke zu bestellen, da meine Mengen regelmäßig aus nicht nachvollziehbaren Gründen gekürzt werden. Ich bestelle für 6 Familien, da kann es vorkommen, dass 4 davon Kopfschmerztabletten benötigen. Hier wird sofort gekürzt und ich bin gezwungen wo anders zu zukaufen.
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Verifiziert
Ich bin zu 100% von der Shop Apotheke überzeugt - ich würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen - bislang habe ich nichts negatives zu berichten -
Das Einzige wo man etwas verbessern könnte wäre die Umverpackung - Man braucht keine zu große Kartonage um geringfügige Bestellung zu versenden -
Ich bestelle nicht sehr oft und wenige Artikel -aber immer passen meine Artikel ei mehrfaches mal in die Umverpackung -
Ansonsten gibt es nichts was man beanstanden könnte !!!!
vg Frau Engels
Verifiziert
Mit der Shop Apotheke bin ich mehr als zufrieden. Wenn ich Medikamente dringend benötige,
erhalte ich diese in der normalen Apotheke, nicht immer am gleichen Tag, diese müssen dann bestellt werden. Die Shop Apotheke ist mit der Lieferung der Ware weit schneller, und auch im
wesentlichen viel Preiswerter. Die Ware, bzw. Medikamente sind in beiden Apotheken identisch.
Ich brauche nicht darüber nachzudenken, wer von mir den sogenannten Zuschlag bekommt.
Die Shop Apotheke kann ich nur mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Allerdings funktioniert die Lieferung des Parfüms nicht wirklich. Die Medikamente habe iich bereits am 04.07.26 erhalten, das Parfüm wurde brechnet, jedoch erhalten habe ich es noch immer nicht. Vorher kann ich meine Rechnung nicht begleichen, es seidenn, ich mindere den Betrag um durchschnittlich 35,00 Euro. Vielen lieben Dank an das Personal der Shop Apotheke, GUT GEMACHT. Grüße von der Nordsee gez. Christa Maria Behr
Verifiziert
Probleme durch NOW
Bei der letzten Bestellung gab es ein ziemliches Durcheinander. Weswegen ich via E-mail Kontakt zu Shop Apotheke aufgenommen habe. Zu meiner Überraschung kontaktierte mich eine Mitarbeiterin dann sogar telefonisch um das Problem zu lösen. Dieses beruhte auf mehreren Faktoren. Ich hatte bisher immer über NOW bestellt, was ich hätte lassen sollen. Ungünstige Lieferzeiten, unfreundliche Mitarbeiter bei der Partnerapotheke, keine direkte Erreichbarkeit des Lieferdienstes. Zumindest dachte ich, es wäre nur ein weiterer Lieferdienst - ist aber nicht so. Was ich nicht wusste war, daß ich direkt bei Shop Apotheke bestellen kann wenn ich eine andere Lieferoption wähle, was ich in Zukunft auch tun werde. Am positivsten war, daß man sich bei Shop Apotheke die Zeit genommen hat um sich mit mir in Verbindung zu setzen.
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Shop-apotheke ok, Versand trans-o-flex katastrophal!!!
Shop-apotheke ok, aber Transport über trans-o-flex eine einzige Katastrophe!!!!
Bin 2 Tage extra zu Hause gelieben, wegen Kühltransport des Medikaments, das persönlich entgegengenommen werden muss. Es wurde um 22:30 Uhr dann Bescheid gegeben, dass erst am nächsten Tag geliefert wird.
Am nächsten Tag das gleiche ...
Kühlpflichtiges Medikament wäre über das Wochenende liegen geblieben und dann 5 Tage bei diesem heißem Wetter unterwegs gewesen.
Sendung wurde von mir storniert und auch bei shop-apotheke akzeptiert. Sendung ist dann am Montag um 18 Uhr bei mir angekommen, wurde aber nicht mehr angenommen.
Leider werden wahrscheinlich mein Gutschein und eingelöste Punkte verloren gehen, mal sehen!?
Verifiziert
Es wäre gut, wenn ihr die Möglichkeit bieten würdet, mit gewöhnlichen Zahlungskarten zu bezahlen – so funktioniert es bei mir problemlos bei Einkäufen auf ebay.de – also mit einer Maestro-Zahlungskarte mit blauem und rotem Kreis. Falls ihr nicht wisst, wie das geht, schlage ich vor, euch an ebay.de zu wenden; dort gibt es keine Probleme mit Zahlungen per Maestro-Karte.
Verifiziert
Shop-Apotheke Versand über DHL (c)
... leider 'laufen' die DHL (c) Bestellungen zu uns nach Niedersachsen über das Post-Verteilzentrum Osterweddingen in Sachsen-Anhalt. Das geht zu gut 50 % schief ( zum Versand bereit / Versandstatus 'verschwunden' / leider kommt es zu Verzögerungen / 'gar nicht' mehr da' ). DHL (c) Osterweddingen hat - man mag Beurteilungen gern kritisch sehen - zu Recht vernichtende Bewertungen. Wenn ich auf meine 'Hustenpastillen' warte sind 4 Tage noch ok, meine Herz-Tabletten hätte ich schon gerne wie versprochen !
