Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Versand nach Bestellung vornehmen nicht erst 2 Tage später
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vor 6 Tagen
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Erst wurde es auf einen Feiertag geschoben das das Paket später kommt und dann hatte es hermes noch ewig zum ausliefern gebraucht
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferung entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden alles daransetzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile wohlbehalten in Empfang genommen haben. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 6 Tagen
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Die Bezahlmetode ist einfach Scheisse man wird erst Vollgemüllt mit Rechnungen die man Runterladen kann aber darauf nicht Bezahlen kann und warten soll auf eine Rechnung von Ratepay weil man mittlerweile so Durcheinander ist vergisst man die Zahlung was prommt mit einer Mahnug volgt.
Bestellung ging raus am 09.05. Lieferung erfolgte am 15.05. Auch in Anbetracht Wochenende und Feiertag - viel zu lange Lieferzeit. War gezwungen Medikamente doppelt zu kaufen. Da fühlte ich mich in der Apotheke vor Ort besser aufgehoben.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Ich fand es nicht gut, dass es so einen Hickhack mit der Zustellung gegeben hat. Ich bin schon etwas länger Kunde und da muss man doch meine Daten kennen.
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vor 6 Tagen
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Lieferdauer trotz Paypal ca 1Woche …
Preislich sonst gut
Von der Bestellung bis zur Lieferung viel zu lange gedauert.
Die Werbung Fernsehen ist schlichtweg unlauter.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Ich hatte einen Gutschein über 25 Euro und habe auch die Freigabe von Shop-Apo erhalten, konnte diesen aber dann nirgends eingeben. Bin bis heute nicht weitergekommen (etliche Mails und Telefonate)
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unregelmäßigkeiten kam. Selbstverständlich haben wir uns bereits mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 7 Tagen
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I have ordered one week ago and have absolutely no update, where is my order? When will it arrivev
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 6 Tagen
Kundenservice hat sich schon.. / Bestellung 1
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Unterschiedliche Preise für das gleiche Medikament
Ich habe mein erstes Privatrezept eingereicht. Leider wird für nicht verschreibungspflichtige Medikamente ein weit höherer Preis berechnet als von der Shop Apotheke im Netz angeboten wird. Dies ist keine seriöse Art und Weise. Ich werde sicher nie wieder ein Privatrezept hier einschicken. Auch ist für diese Art der Bestellung als Bezahlung nur Überweisung oder Lastschrift möglich. - Eigentlich schade!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Die Lieferung ließ auf sich warten.
Die Sandalen waren plötzlich von einem anderen Shop und konnten nicht wie angegeben geliefert werden. Da dies das Wichtigste war, hätte ich die weiteren Sachen wie z. B. Wärmepflaster erst einmal sparen können um keinen Lieferzuschlag zu zahlen.
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vor 7 Tagen
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Passwort zurücksetzen hat 2 Tage nicht geklappt, jeweils wurde eine Mail angekündigt, die nicht kam. Neuanmeldungen ging auch nicht. Musste anrufen..Warteschleife… dann per Telefon wurde Problem gelöst
Früher bestellt, am nächsten Tag heute 2,-3 Tage warten
In der medizinischen Notwendigkeit soll es notfalls gegen Gebühr auch schneller gehen
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vor 7 Tagen
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Medikamente alles in Ordnung sehr schnell 10 von 10. Leider ist keine Bankverbindung (wie die letzten 8 Jahre) auf der Rechnung. Es wird auf Ratepay verwiesen. Darauf hin habe ich bei der Shop Apotheke angerufen. Die Mitarbeiterin wollte aus Datenschutzgründen massig Daten von. Ich glaube kaum, dass es Verbrecher gibt die meine Rechnung bezahlen wollen. Fazit ich habe keine Bankverbindung erhalten, wohin ich zahlen soll. Ich habe wegen meiner Rechnungen bei Shop Apotheke schon öfters angerufen und hatte mit den Mitarbeitern nicht so einen Affentanz. Das unternehmen sollte interne Richtlinien festlegen und Mitarbeiter schulen. Datenschutz hin und her. Die Angaben, die ich der Mitarbeiterin nannte reichten zur Identifikation. Wenn ein Verbrecher diese Angaben gehabt hätte, hätten die weiteren Fragen auch nicht mehr Sicherheit gebracht. Ich habe den Eindruck, dass man bei vielen Institutionen vor „seinen eigenen Daten“ geschützt wird. Deshalb gibt es hier maximal 1 Punkt
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