Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Produkt vorhanden, sofort lieferbar, zusage erhalten, Rezept besorgt und auf weg gebracht, nachmittags immer ohne lieferbar, plötzlich nachricht nicht lieferbar dies schon zum zweiten Mal,
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Antwort von shop-apotheke.com
29.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir können ihre Verärgerung sehr gut verstehen und bitten um Entschuldigung. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Sie erreichen uns für ihre Fragen unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Medikamentenbestellung aufgrund eines Privatrezeptes wurde als lieferbar entgegengenommen. Nach 1 Woche wurde Rezept zurückgeschickt mit der Begründung, das Medikament sei nicht lieferbar.
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Antwort von shop-apotheke.com
06.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir können ihre Verärgerung sehr gut Nachvollziehen und bitten dennoch um ihr Verständnis. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Sie erreichen uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Wenn man kauft bei Shop Apotheke, dauert es einfach zu lange bis geliefert wird, obwohl ich PayPal bezahle, ein Woche Wartezeit, ist einfach zu lange. Rezepte werden schneller geliefert.
Lieferung dauerte zu lange
Paket wurde nicht korrekt an Ablageort hinterlegt ( einfach in den Hausflur gelegt und nicht wie ordnungsgemäß vor die Wohnungstüre)
Deshalb nur befriedigend.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Umfangreiches Sortiment
Alle Medikamente, die ich suchte, bekommen. Nur aufgrund Neukundenrabatt günstiger als andere Onlineapotheken. Werde deshalb wohl zukünftig wieder woanders meine Medikamente bestellen
Diesmal ist das ganze in die Hose gegangen.
Und wenn man sich nicht bewegt um die Ursache zu erfahren, bekommt man keine Informationen.
Immerhin ist dann doch alles gut ausgegangen.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuerst ja ins Ausland verschicken dann unterwegs und wieder zurück zum Shop weil doch keine Sendung nach Frankreich. Ware schon bezahlt. Bis jetzt noch keine Rücküberweisung: Note 6
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei ihnen. Gerne liefern wir an jede Adresse innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung nach Frankreich ist nicht möglich. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Medikament nach 7 Tagen da...
Es wird damit geworben, dass das Medikament bereits am nächsten geliefert werden kann.
Ich habe mein Medikament am 3.Mai vor 12 Uhr bestellt und habe es immer noch nicht erhalten.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Produkt ist o.k. , Versand auch o.k. aber : bei Nachfragen zur Rechnung leider
4 x eine E Mail geschrieben, dann 1 x angerufen, und so konnte ich das Produkt dann auch bezahlen
Habe bestellt und bekam plötzlich von dhl die Nachricht, dass das Paket an den Absender zurückgeht. Von shop apotheke keine Info warum. jetzt soll ich neu bestellen....was soll das?
Das Paket war auf einer Seite geöffnet und die Verpackung des Medikamentes war ebenfalls geöffnet, der Lack befand sich nicht mehr in der Verpackung, er flog im Paket lose herum!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich hätte mich gefreut wenn ich wüsste wohin ich meine Überweisung tätigen soll. Bis her habe ich keine vernünftige Antwort erhalten. Wäre für eine entsprechende Hilfe dankbar.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht mehr alles geliefert was man bestellt!
Bei zu grosser Menge des selben Artikels wurde die Hälfte gestrichen, und die gelieferte Ware ist nur ein ähnliches Produkt!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fehlende Info
Habe 2 kleinpreisige Produkte bestellt, leider ohne Ansage nur 1 bekommen und muss trotzdem die vollen Versandkosten zahlen.
Hätte die Bestellung erst einmal zurückgestellt.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe fast 1.Woche gewartet was ich bei ihnen nicht kenne und die Creme war auch eine andere als ich bestellt habe,bin schon lange Kunde bei ihnen und war sonst immer zufrieden
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 11 Tagen
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Lieferung war schnell. zu viel Mails und Werbung!
Lieferung war OK und schnell. ABER: man wird mit E-Mail und Werbung zugemüllt. Darauf würde ich sehr gerne verzichten. Könnte ein Grund sein, dass ich nicht mehr dort einkaufe!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Schlechter Kundenservice. Falsche Deklaration vom Bio-MCT-Öl auf der Internetseite. Fragen werden nicht beantwortet und Verantwortlichkeiten werden auf Lieferanten abgewälzt.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0800 200 800 300. Wir freuen uns auf Sie. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Statt drei bestellter Medikamente habe ich zwei Shaker erhalten. Aber das eigentliche Drama: obwohl ja shop apotheke mein Vertragspartner ist, wollten die mir nicht helfen.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Kreditkarte hat zum wiederholten Male nicht funktioniert. Die Rechnung zur Überweisung ist sehr unübersichtlich; die IBAN muss gesondert festgestellt werden.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
- Preis und Liefershnelligkeit waren gut.
- Zwei Zahlungsinformationen sind eine zu viel, da sie zu Doppelzahlungen
führen können!
- Bewertung daher nur Befriedigend
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