Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Man bekommt einfach alternative Medikamente zugeschickt, ohne Rücksprache. Eine Rückabwicklung dauert nach eigenen Angaben 6-8 Wochen, da die Rezepte bereits eingereicht sind.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
I am waiting since 4 days ago for my order and have not receive it! Hermes said the parcel was damaged during the process and i contacted shop apotheke but still no response!!
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Antwort von shop-apotheke.com
31.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
08.08.2023
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Nach 8 Tagen keine Lieferung. Auf Nachfrage die Information, die Lieferung sei nicht an den Logistiker übergeben worden.
Keine Entschuldigung, nichts!
Einfach nur erbärmlich!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
14.08.2023
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles kam prompt. Super.
Aber das was ich eigentlich wollte konnte ich nicht bestellen.
Nämlich die 20 er Packung Schlafsternchen. Die sind wesentlich günstiger im Vergleich.
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Antwort von shop-apotheke.com
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Am 11.01. habe ich einen Mascara bestellt, aber bis jetzt ist die Ware noch nicht angekommen. Eine Info per Email gibt es auch nicht.
Ich kann leider nur einen Stern vergeben.
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Antwort von shop-apotheke.com
25.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Das Paket von shop Apotheke, Bestellung vom 21.12.23 ist noch nicht angekommen. Eine Nachricht wegen der Verspätung habe ich noch nicht erhalten.
Daher die schlechte Bewertung
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Antwort von shop-apotheke.com
02.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Am 27.11. online bestellt, direkt, ohne Rezept. Wir haben den 4.12. und heute kam wieder nichts. Über eine Woche Lieferzeit bisher - bin gespannt, ob überhaupt etwas ankommt!
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Antwort von shop-apotheke.com
05.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sind nicht in der Lage, einen Auftrag ordnungsgem. auszuführen
Warte schon fast 8 Tage. Terminzusage wohl nicht möglich.
Da hilft nur eines: Auftrag anderweitig vergeben.
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13.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich ärgere mich immer wenn ich mein verschriebenes Medikament nicht bekomme, sondern ein Generika. Dies ist nicht so glatt wie das Original und bleibt im Hals leicht stecken.
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31.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war meine letzte Bestellung. Erst heißt es keine Versandkosten, dann die Rechnung und es fallen 4,90€ an ,weil die Medikamente von einem anderen Anbieter geliefert werden.
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27.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Produkt sind gut und zügig zugestellt worden.
Kauf auf Rechnung. Die Rechnung fehlt.
Der Dienstleister schickt eine Zahlungsinformation. Das ist nicht korrekt.
Eine Antwort auf meinen Status der Sendung, wurde wahrscheinlich automatisch erstellt. Der Anhang, den ich hinzugefügt hatte wurde ignoriert. Nich wirklich zufriedenstellend.
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04.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine besonders schnelle Lieferung zu erwarten
Leider recht langsame Medikamenten-Lieferung von rund einer Woche. Zudem fehlte das Rezept bei Zustellung, sodass sich reklamierter Rezeptversand auf rund 14 Tage verzögerte.
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31.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferung entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden alles daransetzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile wohlbehalten in Empfang genommen haben. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
leider hat die Lieferung mehr als eine Woche gedauert... und war nicht mein Schuld. Ich habe sofort das Rezept gesendet - das Medikament ist bei uns vor eine Woche gekommen.
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26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Statt drei bestellter Medikamente habe ich zwei Shaker erhalten. Aber das eigentliche Drama: obwohl ja shop apotheke mein Vertragspartner ist, wollten die mir nicht helfen.
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Antwort von shop-apotheke.com
17.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
wieder mal war eine Tube gequetscht, da sie aus der Verpackung gerutscht war.
Leider nicht das erste mal. entweder ist der Karton zu groß. oder zu wenig Füllmaterial. Schade
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14.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Kundenservice ist unzumutbar. Keine Hilfe bei meinem Anliegen. Werde mein Onlinekonto löschen und nie wieder dort bestellen. Reinste Katastrophe. Nie wieder shop-apotheke!!!
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck haben. Selbstverständlich helfen wir ihnen gerne weiter. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos
Habe erst bei der Lieferung erfahren, dass ein Artikel (der Hauptgrund der Bestellung) angeblich nicht lieferbar ist. In der Apotheke im Ort bekam ich das Medikament sofort.
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Antwort von shop-apotheke.com
22.06.2023
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Gerne haben wir Ihr Anliegen an diese weitergeleitet. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Das ewige Hin - u. Her zwischen Europa Apotheek und Shop Apotheke. Sie gehören scheinbar zusammen und trotzdem kocht jeder sein eigenes Süppchen zum Leidwesen der Kunden!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
16.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
noch keine Zustellung
Ich warte nun seit über eine Woche auf meine Medikamente.. die Lange Wartezeit ist nicht akzeptabel...war bei der letzten Bestellung genauso...um Ausreden nicht verlegen...
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Antwort von shop-apotheke.com
13.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke