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aktualisiert am: 28.05.2023
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Bewertungen für shop-apotheke.com
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Relevanteste positive Erfahrung
24.12.2022
Habe meine Sendung über KLARNA bereits bezahlt, aber da ich zum Zahnarzt musste wurde an dem Tag die Arznei nicht zugestellt obwohl alle Nachbarn Bescheid wussten...es war auch meine Schuld, da ich das nicht in der E-Mail angegeben habe...aber bei Schmerzen vergisst man das. Leider warte ich noch und die Frage, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück.. bin 77 Jahre und sehe schlecht, Sendung COM 36554297-1
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Relevanteste kritische Erfahrung
11. Juli 2022: Tabletten mit Rezept für meine Frau für 5€ gekauft, Bezahlungsart Lastschrift ausgewählt und Rezept eingesandt. !THRUSTEDSHOP BESTÄTIGUNGS-EMAIL ÜBER KAUF 5€ ERHALTEN!
13. Juli 2022: Tabletten erhalten, keine schriftliche Rechnung dabei, wird schon alles in Ordnung sein da Lastschrift...
19. August 2022: Schreiben von Shop-Apotheke bekommen dass nun noch eine offene Rechnung in Höhe von 14,05€ besteht. Bankauszug gecheckt dass bisher keine Lastschrift abgezogen wurde. Hotline angerufen und Fall geschildert, laut Mitarbeiterin "habe ich für meine Frau bestellt und da kann es nicht per Lastschrift abgezogen werden da es Rezeptbestellung war und das geht wohl nur per Rechnung." Ich wusste von nichts da diese Informationen im gesamten Bestellprozess nicht angezeigt wurde, vielleicht steht es in den AGB?? Keine Ahnung. Ich habe mich entschuldigt und gesagt ob es in Ordnung ist wenn ich die ursprünglichen 5€ für das Produkt überweise. Die Mitarbeiterin war damit einverstanden und meinte sie vermerkt das so. Also Geld direkt überwiesen
24. Oktober 2022: Brief vom Inkasso-Büro, offene Forderung Shop-Apotheke in Höhe von 9,05€. + Inkasso-Kosten Insgesamt 36,13€ zu überweisen.
Ich hab nochmal meine Login-Daten rausgekramt und in meinen Account geguckt, online gibt es eine Rechnung. Dort steht Preis für das Medikament 14,05€ und nicht 5€. Nach Recherche festgestellt dass Shop-Apotheke den Privatrezept-Preis haben will obwohl ich Kassenpatient bin. Ob das Rezept Privatrezept oder Kassenrezept war kann ich nicht mehr beurteilen da zu lange her und es eingesendet wurde...aber da hätte man ja mal im August darauf hinweisen können...jetzt Inkasso natürlich bezahlt, will ja kein negatives Schufa riskieren. Aber meine Erfahrung mit Shop-Apotheke...verständlicherweise schlecht. Im Grunde hätte einfach eine Rechnung mit gesandt werden sollen oder zumindest eine Rechnung im PDF per Email. Man kann doch nicht erwarten dass die Kunden aktiv nach Rechnungen im Kundenkonto nachsehen während man ursprünglich Lastschrift als Bezahlung ausgewählt hat.
Bei dem anderen großen Online-Apo-Portal gab es noch nie Probleme...
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Bewertungen für shop-apotheke.com
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war zu lang, Preise nicht mehr so günstig und keine große Auswahl.
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vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
Habe den Einkauf auf Rechnung bestellt, ordungsgemäß angekommen, alles gut.
Nur ist es mir nicht möglich die Rechnung zu bezahlen, weil ich bis heute keine eMail von Ratepay erhalten habe.
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vor 12 Tagen
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Warnung: Bei Auswahl "Kauf auf Rechnung" erhielt ich eine "Rechnung" mit aufgeführten Medikamenten von der europa/shop-Apotheke erst auf mehrfache Nachfrage. Diese enthielt jedoch KEINE Kontodaten für meine Überweisung. Auf erneute Anfrage wird mir von shop-apotheke schriftlich ein Zahlungskonto mitgeteilt, auf das ich den Betrag zahlte. Plötzlich stellt zusätzlich ein unbekannter "Dienstleister" angeblich 'im Auftrag' der shop-apotheke eine weitere Zahlungsforderung, ohne dass darin ein Zusammenhang mit dem Apotheken-Kauf ersichtlich ist. - Später wird behaupte, dass das mir genannte Konto der Apotheke falsch sei! Ich sollte mich bei dem "Dienstleister" -mit dem ich keinerlei Vertrag habe- der auch KEINE (gesetzlich vorgeschriebene) "Rechnung" stellt, 'doch selbst' erkundigen wie und was und wohin ich zahlen solle. Die erhaltenen Angaben auf der Forderungen des "Dienstleisters" stimmen jedoch nicht mit der Rechnung der Apotheke überein. Eine angebliche shop-Apotheken-Abteilungsleiterin am Telefon: "Ich kann ihnen da nicht weiterhelfen, da müssen Sie selbst beim "Dienstleister" nachfragen, weil das ihnen, von uns genannte Konto war falsch." Rest-Ware geht zurück, nie wieder europa apotheek bzw. shop-apotheke!
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vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei ihnen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Bei der Bestellung wurde angekreuzt, dass noch Rezepte eingericht werden. Da ist irgendwas schief gelaufen, da die bestellten Medikamente unvollständig waren und erst mit einem 2. Paket der Rest geliefert wurde.
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vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 12 Tagen
Zustellung wurde für den gleichen Tag der Bestellung angekündigt, tatsächlich kam die Ware zwei Tage später.
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vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Situation nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 12 Tagen
Preise sind äußerst suspekt: wenn ich als guter Shop Apotheken Kunde mich anmelde, das Medikament suche, bekomme ich den günstigsten Preis 79€. Wenn meine Frau als keine Shop Apoteken Kundin sucht, bekommt sie einen Preis von 55€.
Also hat meine Frau den günstigeren Artikel in den Warenkorb gegeben und sich anschließend mit meinen Daten angemeldet, dann bekomme auch ich als Kunde den günstigen Preis. Das ist nicht fair, ggü loyalen Kunden!
Natürlich habe ich auch eine E-Mail, mit Bitte um Aufklärung, geschrieben. Aber leider bis heute, zwei Wochen später, noch keine Antwort erhalten. Scheint eine dunkle Seite der Shop Apotheke zu sein! Was denkt Ihr über solche Geschäftspraktiken?
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
Das Päckchen kam offen bei mir an und die bestellte Ware war inklusive Beipackzettel aus der Umverpackung herausgefallen. Ein Wunder, dass ich nicht einen leeren Karton zugestellt bekomme habe. So schäbig darf man Ware nicht verpacken! Ein Karton muss mit Füllmaterial ausgefüllt werden und damit stabil auf die Reise geschickt werden. Leider fehlte das völlig.
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
Die Lieferung entspricht nicht der Geschwindigkeit, die einem in der Werbung suggeriert wird.
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vor 12 Tagen
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Ich habe 4 Medikamente für mich und meine Frau bestellt. Davon waren 2 Medikamente rezeptpflichtig. Aus meinem Auftrag sind einfach zwei Aufträge gemacht worden. Einer wurde geliefert, auf den anderen warte ich noch ???
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vor 12 Tagen
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Bestellte Medikamente, zum Teil rezeptpflichtige und daher wichtige, sind bisher nicht durch Hermes geliefert worden. Nie wieder fällt meine Wahl auf den Versand durch Hermes.
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
Lieferung ok. Für nicht gelieferte, bereits bezahlte Medikamente habe ich nach mehreren Tagen noch immer keine Geldrückgabe.👎😏
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Packet noch nicht angekommen.
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
habe nichts erhalten
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Viel zu lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation
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vor 13 Tagen
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Paket ist nicht angekommen trotz gegenteiliger Behauptung von dhl. Angeblich habe ich Empfang unterschrieben. Eine Fälschung,
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Meine Bestellung ist seit einer Woche immer noch in Bearbeitung!
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
Habe letzte Woche eine Bestellung gemacht und auch bekommen. Leider hat man mir die falsche Schmerzcreme ( Thermacare anstatt Thermacare intens) als bestellt gesandt. Zudem wurde mein Euro 25.00 Gutschein von Hawesko nicht anerkannt. Schade
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vor 13 Tagen
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Orthomol ehrlich bewerben..icht aber sie
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