Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Ware bisher 24.4.2024 nicht erhalten. dies ist bereits das 2. Mal dass ich bestellte Ware nicht erhalten habe. Kann somit nicht mehr bei Shop-Apotheke bestellen
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Bei Bestellung leider wieder zwei Artikel nicht lieferbar.
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich habe Insulin Spritzen für meinen Kater gekauft. Der dünne Karton mit den Spritzen wurde ohne Schutz in den nächsten Karton gepackt. Das ganze kam total verbeult und beschädigt an auch die Verpackung der Spritzen. DHL hat das ganze mit Klebeband verstärkt, sonst wäre es ganz auseinander gefallen.
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 13 Tagen
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Bestellt am Dienstag den 16.04., geliefert am Montag den 22.04. geliefert. Für das Medikamente Lieferung zu spät
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 12 Tagen
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Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 13 Tagen
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Das Paket wurde in einer Packstation abgegeben, die 2 km von meinem Wohnort in einer Tiefgarage lag. Im Dunkeln abends die Packstation aufzusuchen als Frau, fand ich nicht kundenfreundlich. Auch die Beschilderung, um die Packstation der DHL zu finden, war nicht ausreichend.
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 13 Tagen
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Keine Reservierung bestellter Medikamente
Bestellte Medikamente sind trotz Bestellbestätigung nicht lieferbar
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 13 Tagen
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Klarna bezahlt nicht immer zurück
Klarna ist nicht erreichbar udn zahlt nicht zurück
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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Unterirdische AGBs und Kundenservice
Man muss für 19€ einkaufen um Versandkostenfrei zu bestellen. Was OK ist. Wenn man aber einen Gutschein (kein Rabattcode o.ä.) einlöst kommt man wie in meinem Fall unter die 19€ und muss zahlen obwohl Gutschein eine Zahlungsart ist. 4 mal mit Kundenservice darüber diskutiert.
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vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Meine Lieferung kam nicht an und wurde nach ca. 4 Wochen storniert. Ob mein Geld zurück kam konnte ich noch nicht eruieren.
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vor 13 Tagen
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23.04.2024
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Bei meiner letzten Bestellung war der Preis für einen Artikel beim Aufrufen über Google über 4 € günstiger als beim Aufrufen über das Programm der Shop-Apotheke. Ich habe das zu spät bemerkt. Daraufhin habe ich bei Ihnen angerufen. Ihre Mitarbeiterin am Telefon war nicht sehr freundlich und hat gesagt, sie könne da nichts mehr machen.
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vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Artikel bestell, da im Angebot. Kurz darauf wurde der Auftrag von Shop-Apotheke storniert, da Artikel nich verfügbar war.
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vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
22.04.2024
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Am 16.04.24 habe ich meine Rechnung bekommen und die Ware sollte am 17.04.24 geliefert werden. Aber bis heute (22.04.24) habe ich sie nicht bekommen. Lt. Sendungsnachverfolgung ging das Paket am 17.04.24 wegen Beschädigung ins Nachpacklager zurück . Das ist meine letzte Info und ich weiß nicht wo sich mein Paket befindet und ich weiß auch nicht wo ich nachschauen kann. Ich werde mich jetzt wieder an Shop Apotheke wenden,damit die Rechnung storniert wird.
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vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
22.04.2024
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22.04.2024
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Leider wie immer ganz schlechteLieferserung mit Hermes. Immer einen Tag später, weil der erste Zustellversuch 'angeblich' vergeblich war.Das ist wie immer gelogen!!!!! Vielleicht sollte die Shop Apotheke endlich den Lieferanten wechseln!!
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vor 13 Tagen
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22.04.2024
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Falsche Anschrift angefahren und Sendung nicht zugestellt und einfach zurückgesendet. Geld weg keine Ware .
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vor 13 Tagen
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