Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Verpackung so schlecht, dass 10 Flaschen des bestellten Hautpflegeschaums lose im zu großen Karton rumgeflogen sind, 1 Flasche verbeult und Deckel samt Spenderaufsatz abgerissen, so dass Flasche und Inhalt nicht mehr zu gebrauchen sind. Sehr ärgerlich!
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vor 16 Stunden
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Meine Lieferung wurde nicht ausgeliefert, wurde aufgrund eines Verladefehlers zurückgeschickt. Jetzt muss ich mein Geld zurückfordern obwohl ich die eingekauften Artikel dringend brauchen würde. Aber lieber kaufe ich sie teurer in der Ortapotheke.
Die Lieferung wurde verspätet geliefert. Dass der Zusteller zusätzlich die Lieferanweisung nicht beachtet hat, ist der Lieferfirma nicht anzulasten. Die Ware ist für mich jetzt nicht mehr zugänglich. Auf diese Erfahrung hätte ich gerne verzichtet.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
09.04.2024
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Nervige Werbung bei Bestellung, Medikamente in Glasflaschen komplett ohne Abpolsterung im Paket.
Bei Kontakt zum Kundenservice sehr freundlich, wollen sich darum kümmern. Bestellung an sich problemlos, Medikamente prompt und korrekt geliefert.
Medikamente wurden vom Lieferdienst zum wiederholten Mal vor der Haustüre abgelegt - zugänglich für Kleinkinder in der nahen Umgebung im Alter von 2 - 4
Jahren. Hier müßte von der Apotheke diesbezüglich ein zuverlässiger Dienst beauftragt werden.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 300 33 45 oder per E-Mail: info@europa-apotheek.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team der Europa Apotheek
Versand und Abwicklung sowie Bearbeitung von Bestellungen und vor allem Rezepten dauert zu lange.
Irreführende Werbung kommt hinzu.
"Bis 18 Uhr bestellt und am nächsten Tag geliefert" ist eine Lüge und die Realität schaut ganz anders aus.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 10 Tagen
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Lieferant i. O., Lieferdienst versagt.
Bestellung, Service und Verpackung durch Shop-Apotheke ja in Ordnung aber Lieferdienst Hermes versagt total.
Paket lag einen Tag und eine Nacht neben dem Ablageort und wurde zufällig entdeckt. Zudem hatten wir in der betreffenden Nacht Frost !
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Der Werbeslogan bis 18 Uhr abends bestellt und nächsten Tag geliefert, sollte eingehalten werden. Ich hatte Dienstag Morgen um kurz vor sechs bestellt, Donnerstags kam die Mitteilung, das die Bestellung versendet wurde, Freitag kam sie dann an
Ware Bestellt und Zustellung angekündigt, doch keine Ware erhalten. Folge Bestellung wurde irrtümlich Storniert. Also 2 Bestellungen keine Ware bekommen. Bei beide bestellungen wurde in vorauskasse Bezahlt bis Heute keine Rückzahlung erfolgt!
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01.04.2024
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Könnte fixer gehen
Bestellung aufgeben ist einfach. Aber ich fand die Lieferzeit viel zu lang. Montag vor 18:00 Uhr bestellt, aber erst samstags zugestellt. Okay Karfreitag war dazwischen, trotzdem hatte ich gehofft alles spätestens am Donnerstag zu bekommen.
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29.03.2024
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Werbung mit * kostet Extra
Obwohl dauernd Werbung gemacht wird, das bei einer Rezeptbestellung für den weitere Bestellungen kein Porto anfällt habe ich 3,90 Porto bezahlen müssen. DAS wäre ja ein Marktplacepartner und dafür gäbe s das *.
Das erste und das letzte Mal
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vor 5 Tagen
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Leider wie immer ganz schlechteLieferserung mit Hermes. Immer einen Tag später, weil der erste Zustellversuch 'angeblich' vergeblich war.Das ist wie immer gelogen!!!!! Vielleicht sollte die Shop Apotheke endlich den Lieferanten wechseln!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
bitte immer zeitnah kontrollieren und Rücksprache halten!
bitte immer Bescheid sagen, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist (oder unklar) und nicht einfach stornieren! Bitte immer Waren im Versand mit der eingegangenen Bestellung abgleichen! Bitte auch immer eine Rechnung in Papierform beilegen!
Die Lieferzeit war dieses Mal sehr lang. Desweiteren fällt auf, wenn ich auf der Internetseite bestelle bekomme ich höhere Preise angezeigt. Gebe ich Google Suchmaschine das Produkt an, zeigt er Shop Apotheke mit günstigen Preise......
Guten Tag, leider war nicht verpackung schlecht zugeklebt. Klebeband zu einseitig, somit war der Karton einfach und ohne beschädigung zu öffnen. Es fehlte zwar nichts aber mann sollte für der Zukunft besser darauf achten.
MfG
Janssens
Lieferung war mangelhaft. Es war kein Füllmaterial als Schutz für Glasbruch im Karton. Der Karton wurde vor der Haustüre auf der Treppe in der Sonne abgelegt und lag dort 5 Stunden. Bin nicht sicher ob das Produkt schaden genommen hat.
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Antwort von shop-apotheke.com
12.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Guten Tag, leider war nicht verpackung schlecht zugeklebt. Klebeband zu einseitig, somit war der Karton einfach und ohne beschädigung zu öffnen. Es fehlte zwar nichts aber mann sollte für der Zukunft besser darauf achten.
MfG
Janssens
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01.04.2024
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Zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, telefonisch niemand erreichbar.
Medikamente extra mit zusätzlicher Liefergebühr bestellt, um sie noch am selben Abend zu erhalten.
Hab mir inzwischen eine andere Onlineapotheke gesucht.
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08.04.2024
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Wir warten seit über eine Woche auf eine Bestellung, diese seit 5 Tagen fertig gepackt bei Shopapotheke angeblich auf Lager steht. Warum wird sich trotz Reklamation nicht darum gekümmert, oder informiert was das Problem ist ?
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Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die bestellte Ware ist nach 10 Tagen noch nicht geliefert aber über dern Zahlungsdienstleister bereits in Rechnung gestellt. Eventuell liegen hier Betrugsabsichten dahinter? Ich kann diese Plattform Niemanden weiter empfehlen
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Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
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