Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Leider viel zu lange Lieferzeiten, bedingt durch das Einkaufen Rechnung über KLARNA nicht immer funktioniert. Jetzt kaufe ich über Vorkasse und dass dauert einfach für Arzneimittel zu lane. Am 3o.05. bestellt, heute 06.06. noch keine Warenlieferung. Werde mir eine andere Apotheke suchen müssen. Mit Rechnung über SHOP APOTHEKE bisher die Ware in 2 Tagen höchstens. Danke
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Antwort von shop-apotheke.com
07.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Für dieses Mal nur 3 Sterne für die späte Zustellung: Pfingstmontag bestellt, 5 Tage später am Samstag darauf geliefert. Zum Glück gibt es ja noch die örtlichen Apotheken...
Lange Bearbeitungszeiten von Rücksendungen und Gutschriften! Dies kann lt. Auskunft Shop Apotheke bis 4 Wochen dauern!!!!!
Dies ist nach meinem Verständnis ein unmöglicher Zustand.
Ich bin nun irritiert, werde bis zur Klärung keine Bestellungen mehr an Shop-Apotheke veranlassen!
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
es war der Apotheke im Vorfeld nicht bekannt, dass das im Internet beworbene und von mir bestellte Produkt, vom Hersteller gar nicht mehr geliefert wird, so sollte es nicht sein
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferung
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast gut
Ich habe am 29.05. bestellt und am 06.06. erhalte ich nur einen Teil der Bestellung, ein Teil der Bestellung wurde nach einer Woche storniert wegen nicht lieferbar.
Ein für mich wichtiger Artikel war auf der Internetseite als lieferbar in 3-4 Tagen angegeben, aber nach sofortiger Bestellung dann plötzlich nicht lieferbar. Die übrigen Artikel wurden geliefert.
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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Teure Ersatzlieferung
Statt dem bestellten Artikel - der Grund für die Bestellung war - wurde der neue Ersatzartikel geliefert. Es erfolgte aber vorher keine Benachrichtigung.
Der Preis für den gelieferten Artikel war somit viel zu hoch.
Bei der Bestellung wurde nur Vorkasse akzeptiert.
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
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Habe Ware immer noch nicht erhalten und hätte diese bis spätestens heute benötigt
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06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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Ich habe mein Sachen nicht bekommen!
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06.06.2023
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Am 29.05. zwei Artikel bestellt und am 3.05. zugestellt bekommen .Service
sieht anders aus....
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Arbeitet mit unseriösen Anbietern zusammen und hält sich anschließend aus der Sache heraus!
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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