Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Ich wollte das beigefügte Rezept nur nachträglich quittieren lassen. Wenige Tage vorher hatte ich schon ohne Rezept die Lieferung erhalten. Das hatte ich auch so auf Beiblatt geschrieben. Statt dessen wollte man nochmals liefern.
4 Wochen nach Bestellung habe ich weder die bestellte Ware noch mein Geld zurück bekommen. Am 1.4.24 habe ich bestellt, ab dem 9.4.24 habe ich begonnen nachzufragen, habe nicht hilfreiche Standardantworten per Mail bekommen. Jetzt am 2.5.24 ist immer noch kein Geld zurückerstattet worden. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.
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vor 2 Tagen
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Telefonische Service nicht besonders nett.
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vor 2 Tagen
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Ware ist nicht angekommen. Auch keine Versandbestätigung.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, leider ist uns nicht ganz klar, worauf Sie sich beziehen. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit, sodass wir Ihnen weiterhelfen können. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ware ok und nicht teuer
Rechnung völlig unklar, wenn man Rechnung anklickt, funktioniert es nicht.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Solange Jauch Werbeikone ist kaufen wir woanders
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Die Lieferung ist zügig erfolgt. Verpackung hätte besser sein können.
Die Lieferung ist zügig erfolgt. Allerdings ließ die Verpackung etwas zu wünschen übrig. Als ich die Produktverpackung aus dem Paket genommen habe, ist diese unten aufgeklappt, und die 48 Sachets sind alle heraus gefallen.
ich muste von ein ende der stadt zum anderen ende der stadt fahren um es abzuholen!!!!!
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vor 3 Tagen
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Mangelhafte Bearbeitung
Mehrfach wurden die Rezepte nicht richtig gelesen, dadurch wRen die Lieferungen unvollständig. Zur Korrektur musste ich erheblichen Aufwand betreiben, einmal bei der Shop-Apotheke wie auch bei meiner Versicherung.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, leider ist uns nicht ganz klar, worauf Sie sich beziehen. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit, sodass wir Ihnen weiterhelfen können. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Sendung kam prompt und locker verpackt! Der Inhalt klapperte!
Was mir nicht gefiel: ich habe die genaue PZN nr angeheben , bekam ein abweichendes Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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