Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Die Lieferung wurde mehrfach verschoben und befindet sich derzeit auf dem Rückweg zum Lieferanten. Nun muss ich nochmals bestellen. Unmöglich!
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12.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
11.06.2023
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12.06.2023
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11.06.2023
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Über Handy kostet ein Medikament 10€ mehr als wenn ich über PC bestelle.
Wie geht das ?
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12.06.2023
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versprechungen von kurzer lieferzeit werden nicht eingehalten. es wird nicht ehrlich beworben.
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11.06.2023
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Sendung ist bis heute nicht angekommen!!!!
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12.06.2023
Lieber Kunde, für die verzögerte Lieferung entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden alles daransetzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile wohlbehalten in Empfang genommen haben. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Die Lieferzeit ist nicht in 3 Tagen , wie angegeben. Da ich über Paypal sofort bezahlt hatte, kam die Lieferung erst nach 5 Tagen. Gerade med. Bestellungen sollten dann auch, wie angegeben, zügig erfolgen
Bei Einreichung von 2 Rezepten mit verschiedenen Medikamenten erfolgte keine vollständige Lieferung. Warum? Unbekannt da ohne Erläuterung erfolgt.
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11.06.2023
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Versprochene Lieferzeit am nächsten Tag wurde nicht eingehalten. Das Produkt kam erst 2 Tage später.
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11.06.2023
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die Bestellung musste gekühlt geliefert werden und natürlich war bei der ersten Anlieferung morgens 10.30:Uhr niemand da, um es in Empfang zu nehmen,! Nur mit erheblichem Aufwand konnte die Übergabe beim 2. Mal erfolgen! es sollte bei Kühltransporten von vornherein ein Liefertermin vereinbart werden, der auch für Berufstätige realiesrrbar ist!
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10.06.2023
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besser auf den Kunden eingehen und Reklamationen auch weiter geben
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12.06.2023
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10.06.2023
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12.06.2023
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10.06.2023
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Man bekommt nicht alles man bestellt
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12.06.2023
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Ich beobachte derzeit die abnehmende Qualität Ihres Unternehmens. Die gefühlte Hälfte aller Produkte ist über langen Zeitraum nicht lieferbar. Das war vor 2-3 Jahren noch anders. Warum ist das so? Die kleineren und preiswerten Firmen werden "getötet" und die großen Geldhaie werden auch noch unterstützt. Sauerei ! Ich hätte gern die Produkte, die sich seit vielen Jahren gut bewährt haben. Das gilt vor allem für Erkältungsmittel, Produkte für Kinder und diverse Salben.
Artikel zum Teil teurer als in der örtlichen Apotheke
Manche Artikel, z.B. Arnika-Salbe, teurer als in der örtlichen Apotheke
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10.06.2023
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10.06.2023
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Zu umständlich
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12.06.2023
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10.06.2023
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Die Lieferzeit ist einfach zu lang. Es wurde eine Lieferzeit zwischen 15-19 Uhr angegeben. Die Medikamente bekam ich um 21:35 Uhr. Die Bestellung ist sehr einfach.
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