Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Leider werden die bestellten Mengen von Shop Apotheke eigenmächtig reduziert, obwohl ich für mehrere Personen bestelle und dies auch angebe.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 3.6.Betrag überwiesen, Ware bis heute (09.06.23) nicht erhalten, auch keine Ankündigung.
Leider nicht empfehlenswert.
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Antwort von shop-apotheke.com
12.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Leider bisher keine Lieferung erhalten.
Bestellung am 01.06.23.
Emails werden nicht beantwortet und auch nach mehreren Telefonaten keinen versprochenen Rückruf erhalten. Schade, nach erfolgreicher ersten Lieferung, hatte ich eigentlich einen guten Eindruck.
Zumal man auch auf rezeptpflichtige Medikamente angewiesen ist, man kann nur kurze Zeit überbrücken.
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Antwort von shop-apotheke.com
09.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Belieferung ist miserabel. Die App macht, was sie will. Darauf ist kein Verlaß. Sie müssen eine vollständig andere App installieren. Ein Glück, daß der Zusteller mich angerufen hat.
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Antwort von shop-apotheke.com
09.06.2023
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Gerne haben wir Ihr Anliegen an diese weitergeleitet. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Das war die schlechteste aller lieferungen seit jeher.
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Antwort von shop-apotheke.com
09.06.2023
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zustellzeit, Wäre wie bestellt und günstiger als in einer Apotheke vor Ort
Mit 24 Stunden Lieferung werben, aber dauern tut es drei Tage.
Es werden immer mehr Apotheken Pflichteifer Medikamente, die nicht vorrätig sind und nicht geliefert werden können.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop-apotheke.com
09.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist alles gut gelaufen, ich vermisse nur die Zahlungsbestätigung die ich sonst immer gleich bekommen habe!!!
Die Ware war alles gut. Nur die Auslieferung lässt sehr zu wünschen übrig.
Liefertermin hat ausnahmsweise einmal gepasst! Das Ausliefern hat nicht geklappt! Im PC stand Ware ist ausgeliefert - nur wo 1 Tag gesucht. Medikament wurde aber benötigt.( Also hier noch einmal kaufen). Lieferung war beim Nachbarn.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten. Ich habe außer einer Bestellbestätigung nichts erhalten, also auch keine Ware. Habe die Bestellung gestern storniert bisher ohne weitere Rückmeldung. Ich bin gespannt, wann ch mein Geld zurück überwiesen bekomme und bestelle aus diesem Grund kein weiteres Mal hier.
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Antwort von shop-apotheke.com
08.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Neuer Bezahldienst mit Button "Bestellung prüfen" gekoppelt
Vorsicht bei der Betätigung " Bestellung prüfen" unter der Bezahlmethode "Rechnung". Sie werden automatisch an einen neuen Bezahldienst "Ratepay" weitergeleitet, der dann den Betrag bei Ihnen anfordert. Der Hinweis darauf ist dünngedruckt.
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Antwort von shop-apotheke.com
08.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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