Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Ich bin sehr verärgert: Am 2.05. erhielt ich Ihre letzte Lieferung. Jetzt wollte ich Sie bezahlen, brauchte 1/2 Stunde, um Ihre Rechnung zu finden mit dem Resultat, dass keinerlei Angaben für die Überweisung gegeben wurden. Wohin soll ich überweisen?
Jetzt brauche ich noch einmal Medikamente, ich bin 1/2 Jahr im Ausland und muss mich eindecken. Kein Paypal möglich, kein Bezahlen mit Kreditkarte!!! Mangelhaft!
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
06.05.2023
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Falsche Lieferung der betellten Medikamente
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Habe gleiches Produkt bei zwei Plattformen von Shop Apotheke mit unterschiedlichen Preisen gefunden, beim Anruf konnte mir nicht erklärt warum.
Sonst mit Lieferung zufrieden
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06.05.2023
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es gibt gute Alternativen vor Ort
die Punkte Abzug diesmal gibt es lediglich nur, weil man die Medikamente durch aus vor Ort ohne jegliche Zuzahlungen bekommt. 15,00 Euro gespart.
Betraf nicht diese Bestellung.
Erst ein Telefon marathoner führte Bestellung zur Bestellung
Leider Wahr man erst nach einen kleinen Telefon marathoner bereit die Bestellung zu bearbeiten 2x60 0,4ml Augentropfen (rezeptfrei) = 60 Tage die 10ml Flaschen kann ich auf Grund meiner arthritischen Hände nur schlechte dosieren und halten. 17 Tage Haltbar. Man wollte nun doch tatsächlich pro Packung ein grünes Rezept (je 8€ beim Arzt da nicht notwendig) in der Bestellung wird auch auf die rezeptfrei hingewiesen MFG JB
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Versand hat sehr schnell geklappt. Artikel top.
Leider hat der Versandbote das Paket schon das zweite Mal einfach vor unserer Haustür abgestellt. Obwohl es nicht in die Hände von Kindern gelangen soll.
7 Tage für ein Päckchen ist schon heftig. Wenn man die Medikamente dringend braucht ist man aufgeschmissen
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05.05.2023
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Wenig Info
Mir wurde eine Lieferung der zwei bestellten Produkte für den nächsten Abend angekündigt. Nichts. Dann bekam ich die Nachricht, dass ein Produkt nicht mehr lieferbar sei und das andere am nächsten Tag käme. Nichts. Erst 4 Tage nach Bestellung bekam ich eines meiner bestellten Produkte. Eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert. Ich hoffe, mit der Abrechnung läuft alles gut.
Bestellung am 25.4.2023 und bis heute den 5.5.2023 keine Lieferung.
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08.05.2023
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Leider kommen die Pakete gerade durch Hermes nie zum gemeldeten Tag
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05.05.2023
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Ist mir egal!!!!
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05.05.2023
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Bitte während des Bestellvorgangs darüber infomieren, wenn ein Produkt in der gewünschten Menge nicht geliefert wird
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05.05.2023
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
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