Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Gehen auf Fragen zu E-Mails nicht ein. Versenden nur Worthülsen.
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
03.05.2023
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Die kurzfristige Lieferung.
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03.05.2023
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Retour durch DHL ohne jede Info an den Kunden
Die Bestellung wurde am 26.04.2023 ausgenommen.
Am 28.04.2023 wurde die Sendung von DHL an den Absender zurück geschickt. Ich wurde weder von DHL noch von Shop-Apotheke darüber informiert.
Erst nachdem ich dann heute, 03.05.2023, bei ShopApotheke angerufen habe, bekam ich eine Rückmeldung, dass das Paket beschädifgt war und deswegen zurück ging.
Dass der Kunde darüber nicht informiert wird und man aktiv Nachforschungen betreiben muss, ist bei weitem kein Service.
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne leiten wir dies an die zuständige Abteilung zur Verbesserung weiter. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
03.05.2023
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Alles vorrätig, schnell und unkompliziert
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03.05.2023
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Ware Bezahlt, Lieferung nicht erhalten. Soll die Ware in einer Packst. abholen....
das kann ich nicht. Was nun ?
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Antwort von shop-apotheke.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Ich habe hier bestellt weil ich einen Gutschein bekommen hatte. Die Artikel waren günstiger als wo anders. Die Lieferung erfolgte schnell. Kaufe gerne wieder hier.
Es ist schnelle Lieferung möglich. Das ist prima.
Die Preise steigen kontinuierlich. Das ist erklärbar. Es wird aber vorgegaukelt, dass man noch spart. Ehrlichkeit fände ich besser.
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