Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
, Leider , ein Artikel wurde irrtumlich geliefert. ( Vichy Neovadiol Creme).
Zugegeben, es ist schwierig, dass Tag umd Nacht Creme, in der gleichen Verpakung zum Verkauf stehen. Da musste firma Vichy vielleicht etwas sich einfallen lassen.
Andere Farbe ?
Die Lieferung dauert diesmal (und zum ersten Mal) unverhältnismaßig lange, möglicherweise lag das auch an der Post.
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Antwort von shop-apotheke.com
07.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und die Bestellung wurde bestätigt. Doch nun kann erst einmal nicht geliefert werden!
bislang war shop Apotheke immer meine 1. Wahl. Nachdem ich aber nun mehrfach bei dieser Online Apotheke festgestellt habe, dass wenn man über sparmedo geht eine bis zu 20 % günstigeren Preis bekommt ist das nun vorbei, da wir auch andere online Apotheken nutzen
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Für dieses Mal nur 3 Sterne für die späte Zustellung: Pfingstmontag bestellt, 5 Tage später am Samstag darauf geliefert. Zum Glück gibt es ja noch die örtlichen Apotheken...
es war der Apotheke im Vorfeld nicht bekannt, dass das im Internet beworbene und von mir bestellte Produkt, vom Hersteller gar nicht mehr geliefert wird, so sollte es nicht sein
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferung
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast gut
Ich habe am 29.05. bestellt und am 06.06. erhalte ich nur einen Teil der Bestellung, ein Teil der Bestellung wurde nach einer Woche storniert wegen nicht lieferbar.
Ein für mich wichtiger Artikel war auf der Internetseite als lieferbar in 3-4 Tagen angegeben, aber nach sofortiger Bestellung dann plötzlich nicht lieferbar. Die übrigen Artikel wurden geliefert.
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Ersatzlieferung
Statt dem bestellten Artikel - der Grund für die Bestellung war - wurde der neue Ersatzartikel geliefert. Es erfolgte aber vorher keine Benachrichtigung.
Der Preis für den gelieferten Artikel war somit viel zu hoch.
Bei der Bestellung wurde nur Vorkasse akzeptiert.
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Antwort von shop-apotheke.com
06.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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