Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Habe am Freitag bestellt. Jetzt ist es eine Woche her. Und ich hab meine Arznei immer noch nicht. Im Fernsehen so groß Werbung machen, das es schnell kommt.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Ich hatte eine Bestellung mit einem zusätzlichen Rezept aufgegeben. Beides sollte an eine Packstation geliefert werden. Die Rezeptbestellung wurde einzeln an meine Privatadresse geliefert, die zusätzlichen Artikel sind immer noch nicht eingetroffen. Hier ist bei der Zuordnung des Rezepts zu einer Bestellung noch Luft nach oben !
Die Web Seite ist gut aufgebaut, alles viel versprechend.. wie z.b. "schnele Lieferung 1-2 Werkstage"
, doch nach 6Tagen ist immernoch nichts zu sehen auch keine Info.. schade.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Trotz angekündigter 'now' Lieferung ist die Bestellung erst mehrere Tage später geliefert worden.
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05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Haben 2 Konten ungewollt verknüpft, nicht alle Guthaben Punkte eingelöst und relativ lange Lieferzeit. Selbst nach 3 Tagen nach Anforderung erhielt ich weder Antwort noch die Rechnung wozu die verpflichtet sind.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Schnelle Lieferung, aber in einer Verpackung in der das Produkt mindestens 12mal hätte verpackt werden können
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31.05.2023
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Ich habe keine Rechnung erhalten !!! Und da mein Account über Pfingsten ,gecuttet' wurde, nun auch keine Email über meine Bestellung von VERLA MG Granulat mehr !?
A.Hoffmann
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Suchfunktion ist schlecht. Es werden nicht alle Produkte zum Suchbegriff.
Rechnung war nicht leicht zu finden.
Habe bisher noch keine separate E.Mail erhalten.
Habe also keine Konto-Nr. für die Überweisung und damit auch noch keine Angaben über den Verwendungszweck erhalten.
Schön, dass sie mir so lange Zahlungsaufschub gewähren.
Sollte ich irgendwann mal eine Mahnung erhalten betrachte ich diese dann bis zum Erhalt der Rechnungsdaten als irrelevant.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
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31.05.2023
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Die Bestellung ist schon seit einer Woche in ihrem Hause. Ich habe immer noch keine Nachricht, wann geliefert wird.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
preis Angebot zum "anlocken" dann mit Versand drauf packen.... eintauschend
Bei letzter Lieferung fehlten Medikamente, obwohl auf Rechnung und Rezeptkopie schon aufgeführt. Service- Hotline war dauerbesetzt. Reklamation nur über Internet möglich mit Zusendung einer Eidesstattlichen Erklärung.
Wenn es Probleme gab, wäre es sinnvoll, den Kunden zu informieren. Fehlende Medikamente in einer Lieferung sind für eine Online-Apotheke nicht gerade vertrauensbildend. Die über Stunden blockierte Servicenummer (bisher einmalig) lässt auf größere Panne schliessen. Kann passieren - aber Offenheit ist besser als Schweigen.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
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31.05.2023
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es war eine sehr alte E-Mail Adresse hinterlegt. Dadurch war das neue anmelden sehr frustrierend.
Es dürfen keine dringend benötigte Medikamente bestellt weren, die Wegzeit ist lange.
Sehr positiv sind die vielen Angebote. Der Preisnachlass macht sich bemerkbar.
Keine versprochenen Zugaben geliefert + lange Wartezeit
Ich habe 2 Cremes bestellt, wo es ein kostenloses Reinigungsfluid zugeben sollte. Es gab keine kostenlose Zugabe wie bestellt. Es wird einfach bei Lieferung geschrieben, dass es nicht mehr verfügbar ist und gut. Man hätte ja ein gleichwertiges Produkt beifügen können. Aber es war nichts dabei. Da wurde man als Kunde wieder nur mit falschen Versprechungen geködert. Zudem musste ich lange auf mein Paket warten, was allerdings auch an dem Versanddienstleister gelegen haben könnte. Das kann ich nicht nachvollziehen.
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30.05.2023
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Bestellung freiverkäufliches Medikament plus Rezept plus Buch
Die Shop-Software mach bei einer Bestellung, bestehend aus Rezept, apothekenpflichtigem Medikament, Buch einen überforderten Eindruck. Das Rezept taucht in der Eingangsbestätigung nicht mehr auf. Der Buchhandel schreibt seine eigene Rechnung und die noch vor einem Jahr übliche Fotokopie des Rezeptes gibt es nicht mehr. (Der Kunde macht sich vor dem Absenden des Rezeptes besser selbst eine Kopie) Die Lieferzeit ist schnell - auch wenn bei mir insgesamt drei Pakete ankamen.
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