beleuchtungonline.deBewertungen:
2.884 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.171 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service bei nicht funktionierender Ware
Dimmbare LED-Lampen und ein LED Dimmer gleicher Marke (!) funktionieren in einer Stehlampe - normal, ohne Vorschaltgerät, Trafo oder sonstigem - nicht zusammen. Die Leuchtmittel brummen und flackern. Der Anbieter schiebt die Schuld auf fehlerhafte "Kommunikation zwischen den Teilen". Man antwortet zwar auf Emails, die Antworten sind aber überwiegend unqualifiziert, auch, weil man die Kunden-Emails nicht richtig liest.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Problem nun vom Kundendienst zufriedenstellend gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
JF
Josef F.
Pförring
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst mit Foto keine Rückgabe möglich.
Jetzt wollen sie ein Video in das man den Fehler erkennt.
Was für ein Schwachsinn.
Entweder Sie funktioniert oder nicht.
Die sollen einfach eine Retoure schicken dann können Sie den Fehler selber suchen.
Bin so weit das ich Anwalt einschalte.
Zwei Jahre Garantie zum lachen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es ein Problem mit Ihrer Lampe ist.
Hoffentlich verstehen Sie, dass wir klare Bilder benötigen, um das Garantieverfahren mit dem Lieferanten zu initiieren.
Sie haben jetzt den Kundendienst kontaktiert und er wird Ihnen gerne helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine kleine Reklamation, es hat sich niemand darum gekümmert.
Daher musste ich diesen Artikel nochmal bestellen und kompl. bezahlen.
Schade für den schlechten Service. Die Produkte sind sonst sehr schnell da.
Sonst bin ich zufrieden.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Kundendienst wurde kontaktiert und die Teile werden zurückgeschickt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website.
Wir hoffen, Ihnen damit ausreichend Auskunft gegeben zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unterjährig sind 10 zu wenig für einen Rabatt. An Black Friday nur 2 Stück auf Lager, mit unbestimmter Wartezeit auf die restlichen 7 Stück. Nachvollziehbarkeit null. Sorry...
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurden aufgrund des Black Friday mehr Lampen verkauft als vorrätig waren. Wir warten auf Informationen vom Lieferanten und sobald diese vorliegen, werden wir Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erklärung der Ware . Die Leuchtmittel kamen am nächsten Tag aber ohne Alurahmen, den man extra bestellen muss! Damit kosten die Lampen das doppelte!
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es für Sie nicht ganz klar war, die zusätzlichen Lieferungen auch separat zu bestellen. Da es verschiedene Systeme gibt, sollte dies immer separat bestellt werden, die Teile sind auch unter dem Zubehör der Panels auf der Website aufgeführt.
Wir hoffen, dass diese Information ausreichend ist,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte über DPD zugestellt werden. Seit gut 1 Woche soll sich die Ware im Paket Zustellzentrum befinden.
Geliefert wurde aber nicht
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, aber es ist derzeit sehr viel los, auch bei unseren Spediteuren.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung heute auf dem Weg zur Auslieferung.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauftes Produkt funktioniert nicht, Montagebeschreibung völlig mangelhaft, wie kann man so etwas verkaufen?
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Lampe hatte keinen Stecker. Musste ich auf eigene Kosten aufs Kabel montieren lassen
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen bestellte Lampe wird ohne Stecker geliefert, daher ist er auf dem Bild nicht abgebildet. Sie können ein mögliches zusätzliches Kabel mit Stecker im Zubehör finden, das mit dieser Lampe bestellt werden kann.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
OB
ollo b.
hamburg
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nervige langwierige Retoure ...
Mir ist ein sehr stark beschädigtes Paket durch DHL zugestellt worden. Eine schnelle Retoure ist bei beleuchtungsonline.de nicht vorgesehen. Telefonisch gut erreichbar, jedoch auf die Website verwiesen. Dort dauert der Prozess mehrere Tage, immer wieder wird der Kunde gebeten, wiederholt bereits angegebene Daten einzupflegen, Fotos hochzuladen, ...kundenfreundlich ist anders.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Wir warten darauf, dass Ihre zurückgesandten Artikel geprüft werden.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren,
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren schnellen Service.
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung oder Ersatz geschrieben, aber leider keine positive Antwort erhalten.
Unter normalen Umständen würde ich solche Kommentare vermeiden, aber ich konnte keinen anderen Ausweg finden, es tut mir leid.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie sind jetzt in Kontakt mit dem Kundenservice und sie werden so bald wie möglich antworten, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung bekommen , auf der Internetseite ist die Artikel Beschreibung geändert worden und dann der Artikel geschickt bekommen von der geänderten Anzeige .Dir Rücksendung musste ich bezahlen und das Paket war zu groß für einen DPD Shop, ein reisen Dramen wie das Paket abgeholt wird . Bin gespannt ob das Paket geholt wird und wann ich mein Geld zurück bekomme .
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ich sehen kann, haben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt gestanden.
Und Ihr Paket wird heute abgeholt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
RK
Ralf K.
Kleve
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware LED Outdoor Strahler wurde ordnungsgemäß geliefert. Allerdings funktioniert die Lampe nicht. Ich habe den Verkäufer darauf hingewiesen, das das Leuchtmittel eventuell defekt ist. Er wollte Fotos von der Lampe die er von mir per Mail bekam. Er weigert sich weiter daraus einen Garantiefall zu machen und geht nicht auf meinen Einwand ein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lampe nicht richtig funktioniert.
Unser Kundendienst hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Informationen gebeten, wir warten immer noch auf eine Antwort von ihnen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es steht im Post Bericht Bestellung wurde zugestellt! An Familien Angehörige
Diese Bestellung wurde aber nicht zugestellt an mich oder jemand meiner Familie und an Nachbarn auch nicht da habe ich bereits nachgefragt! Was soll ich jetzt tun? Hätte die Lampen heute benötigt jetzt habe ich keine und muss mir welche wo anders besorgen echt toll
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir werden dann eine Untersuchung für Sie einleiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die zwei Strahler sind zügig geliefert worden. Ich hatte aber zusätzlich noch zwei wasserdichte Kabelverbinder bestellt und natürlich auch bezahlt. Auch nach telefonischer Rücksprache sind diese bis heute nicht angekommen. Gefällt mir gar nicht. Nächstes Mal also doch wieder bei A....., da klappt das deutlich besser.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben jetzt den Kundendienst kontaktiert, der Ihnen helfen wird, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Offensichtlich ist in diesem Unternehmen niemand in der Lage qualifizierte Informationen bezüglich der Ware, die sie anbieten, an Kunden weiterzugeben. Man ist kurz angebunden, und wird lediglich mit E-Mails sozusagen abgefertigt. Es scheint keinen technischen Support zu geben das ist sehr mangelhaft.
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass der Kundenservice inzwischen kontaktiert wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Leuchtmittel leuchtete nach 5 Monaten plötzlich nur noch ganz schwach. Nachdem ich dies reklamiert habe, wird mir unterstellt, dass ich das Leuchmittel gedimmt hätte. Auf meine Bitte das Leuchmittel zurückzusenden, damit man sich von dem Defekt überzeugen kann, wird leider nicht eingegangen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schikanöse Retourenbearbeitung
Ich habe vier LED Röhren bestellt, leider funktionierte nicht eine.
Nun würde man genötigt vier Mal zu beweisen (Video). Das die Röhren kaputt sind, das dient nach meiner Meinung rein zur Abschreckung damit man entnervt das Handtuch schmeißt.
Wenigstens hat die Erstattung reibungslos geklappt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ohne Filmmaterial können wir leider nichts für den Kunden tun.
Das liegt daran, dass wir viele Aufträge pro Tag versenden und nicht einfach alles nachschicken können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Angebot stand Lieferung bis spätestens 18.01.2024 +1Woche!!!). Bei der Sendungsverfolgung stellt sich heraus, dass sie das Produkt nicht auf Lager haben und auf Lieferung warten.
So ein Produkt bestellt man als Ersatz für eine defekte LED- Deckenlampe und braucht sie idR sofort.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist.
Leider kann es vorkommen, dass die Lieferzeit länger ist, als Sie es von uns gewohnt sind, wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte LED-Doppeldimmer (Bestellung INV103463 ) hat leider nicht funktioniert, da er mit den von meinem Elektriker verbauten LEDs aus unerklärlichen Gründen nicht kompatibel ist. Das ist leider sehr enttäuschend, weshalb ich das Produkt zurücksenden werden muss.
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Antwort von beleuchtungonline.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht in der Lage sind, unsere Artikel zu verwenden. Über unser Retourenportal können Sie die Rücksendung der Bestellung registrieren und zurücksenden.
Sollten wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
JW
Jan-Wilhelm W.
Hann.Münden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt angekommen ohne Rechnung und Lieferschein läst sich online nicht Reklamieren mehrfach e-mails geschrieben einmal eine Antwort erhalten.Nach 7 Tagen angerufen hat auch nichts gebracht.warte jetzt schon 18 Tage um defekte Artikel umzutauschen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Bilder gebeten. Bisher haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten